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　　一、無法通過云南健康碼進行疫苗接種預(yù)約怎么辦?

　　顯示的不是本人的信息，可撥打12320處理，清除錯誤信息后進行疫苗接種預(yù)約。

　　另外，為了配合第二劑新冠病毒疫苗接種工作，6月30日前云南健康碼不開放第一劑預(yù)約功能，7月1日以后將會重新開放第一劑預(yù)約功能。

　　此外，港澳臺同胞及外國友人由于線上預(yù)約功能暫未開放，因此無法通過云南健康碼進行疫苗預(yù)約。

　　二、港澳臺同胞及境外人員申請健康碼時，認證不通過?

　　(1)港澳同胞及境外人員沒有中國大陸銀行銀行卡，微信沒有做微信支付實名認證，健康碼申報時實名認證不通過導(dǎo)致失敗，通過撥打12320反饋處理。

　　(2)港澳同胞及境外人員有中國大陸銀行銀行卡，且已經(jīng)完成了微信支付實名認證，因健康碼申報過程中信息填寫和微信支付認證不匹配，導(dǎo)致申報失敗;若反復(fù)驗證填寫的內(nèi)容，在信息一致的情況下仍然認證失敗，則通過撥打12320反饋處理。

　　(3)境外認證只支持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留證的證件類型，使用其他證件都會導(dǎo)致失敗(如臺灣居住證);若反復(fù)驗證填寫的內(nèi)容，在信息一致的情況下仍然認證失敗，則通過撥打12320反饋處理。