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　　遼事通App供熱直通車

　　為進(jìn)一步做好遼寧群眾供熱訴求辦理工作，拓寬群眾投訴渠道，2021—2022年采暖期，遼事通APP開通了“供熱直通車”渠道。

　　下載遼事通App—用戶進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)—認(rèn)證完成—選擇首頁輪播圖位置—點(diǎn)擊“供熱直通車”—填寫相關(guān)信息—點(diǎn)擊“提交保存”

　　當(dāng)反饋意見提交結(jié)束后，按照相關(guān)提示，即可查詢反饋結(jié)果。

　　電話報(bào)修：

　　可直接撥打?qū)俚?2345熱線，按照語音提示進(jìn)行操作，反映問題。

　　注意事項(xiàng)：

　　通過12345熱線平臺(tái)“供熱直通車”反映供熱訴求問題時(shí)，須實(shí)名認(rèn)證身份信息，保證訴求內(nèi)容真實(shí)有效，以便供熱辦理單位及時(shí)取得聯(lián)系。同時(shí)，應(yīng)寫清楚問題發(fā)生地、小區(qū)名稱、單元樓號(hào)、訴求問題以及所屬供熱單位等。如家中供熱溫度不達(dá)標(biāo)問題應(yīng)寫清楚實(shí)際溫度，供熱不及時(shí)問題應(yīng)寫清楚未供熱天數(shù)。省、市12345熱線平臺(tái)受理的供熱訴求問題將在24小時(shí)內(nèi)直達(dá)供熱企業(yè)，由各市供熱企業(yè)按照責(zé)任區(qū)域安排專人進(jìn)行辦理。