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　　有三種方式找回密碼

　　1：微信APP—我—服務(wù)—醫(yī)療健康—醫(yī)保電子憑證—設(shè)置—密碼設(shè)置—密碼管理—重置密碼;

　　2：支付寶APP—市民中心—醫(yī)?！O(shè)置—管理醫(yī)保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼;

　　3：國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP—我的—頭像—賬號(hào)密碼修改——人臉識(shí)別—身份驗(yàn)證—重置密碼。

　　拓展閱讀：西安電子醫(yī)?？ㄊ褂脝?wèn)答

　　1、省內(nèi)異地購(gòu)藥可用電子憑證進(jìn)行西安個(gè)人賬戶結(jié)算嗎?

　　目前，西安市暫不支持省內(nèi)異地門(mén)診就醫(yī)和藥店購(gòu)藥，無(wú)法在省內(nèi)用西安個(gè)人賬戶進(jìn)行異地購(gòu)藥、門(mén)診結(jié)算。

　　2、醫(yī)保電子憑證的個(gè)人醫(yī)保賬戶余額顯示為“--”是怎么回事?

　　目前醫(yī)保電子憑證功能仍在不斷升級(jí)完善中，暫時(shí)不提供余額查詢功能，待西安市上線國(guó)家平臺(tái)后通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)App就可以查詢到相關(guān)信息，此項(xiàng)功能正在推進(jìn)中。

　　3、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，因同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無(wú)法使用怎么辦?

　　申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時(shí)提示同一姓名身份證號(hào)下有多條參保記錄，無(wú)法使用的。是由于之前參保時(shí)個(gè)人信息上報(bào)不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個(gè)人在西安市有重復(fù)參保情況。目前此種情況只能使用社會(huì)保障卡進(jìn)行就醫(yī)購(gòu)藥。醫(yī)保電子憑證需等我市切換國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用。