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　　“熱付通”用戶(hù)

　　熱付通平臺(tái)目前共計(jì)為沈陽(yáng)市40多家供熱公司提供繳費(fèi)、領(lǐng)取電子發(fā)票、辦理開(kāi)停和在線訴求等業(yè)務(wù)。

　　為滿(mǎn)足不同用戶(hù)的使用需求，熱付通平臺(tái)提供了微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序、網(wǎng)站和App等所有客戶(hù)端，用戶(hù)可以在微信、支付寶、各手機(jī)應(yīng)用商店直接搜索“熱付通”來(lái)關(guān)注或下載客戶(hù)端。

　　打開(kāi)“熱付通”客戶(hù)端后，先選擇當(dāng)前城市“沈陽(yáng)市”，然后選擇供暖公司，之后就可以點(diǎn)擊“供熱繳費(fèi)”“投訴報(bào)修”“電子發(fā)票”“辦理業(yè)務(wù)”等菜單做相應(yīng)的操作即可。

　　在進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)修和辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要先輸入并綁定供暖卡號(hào)，如果不清楚供暖卡號(hào)，可以點(diǎn)擊“更多綁卡方式”，選擇按“身份證號(hào)”“小區(qū)樓號(hào)”“地址或房屋號(hào)”“手機(jī)號(hào)”等方式檢索房間信息。綁定完供暖卡號(hào)后就可以點(diǎn)擊供暖卡號(hào)做下一步操作了。

　　繳費(fèi)操作指南

　　點(diǎn)擊首頁(yè)的【供熱繳費(fèi)】圖標(biāo)，選擇供暖卡號(hào)，選擇報(bào)銷(xiāo)方式(全不報(bào)銷(xiāo)、部分報(bào)銷(xiāo)、全額報(bào)銷(xiāo))，查看欠費(fèi)信息，輸入發(fā)票信息，點(diǎn)擊【繳費(fèi)】按鈕。繳費(fèi)后會(huì)收到微信通知。

　　領(lǐng)取電子發(fā)票操作指南

　　點(diǎn)擊首頁(yè)的【電子發(fā)票】圖標(biāo)，選擇【微信繳費(fèi)取票】(或“微信繳費(fèi)取票”)按鈕，選擇繳費(fèi)記錄，點(diǎn)擊【領(lǐng)電子票】按鈕，點(diǎn)擊【點(diǎn)此下載】，選擇【直接下載】或【郵箱接收】即可。

　　辦理開(kāi)停業(yè)務(wù)操作指南

　　目前沈陽(yáng)市皇姑熱電有限公司開(kāi)通了在線開(kāi)停的業(yè)務(wù)?；使脽犭姷挠脩?hù)可以在【熱付通】或【沈陽(yáng)皇姑熱電】微信公眾號(hào)繳費(fèi)時(shí)直接選擇【報(bào)?！俊?bào)停時(shí)需要輸入手機(jī)號(hào)碼并上傳房證照片，需要注意的是上年度已經(jīng)停供用戶(hù)不需要重復(fù)辦理。

　　提交在線訴求操作指南

　　用戶(hù)如果有供暖方面的投放或報(bào)修訴求，可以直接在手機(jī)上提交訴求，提交后還可以隨時(shí)關(guān)注訴求進(jìn)度，并對(duì)訴求結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　目前沈陽(yáng)市地區(qū)開(kāi)通在線訴求的公司有沈陽(yáng)黎明房產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司和沈陽(yáng)天潤(rùn)熱力供暖有限公司。具體操作方式如下：點(diǎn)擊首頁(yè)的【投訴報(bào)修】，選擇供暖卡號(hào)，選擇【服務(wù)類(lèi)別】和【服務(wù)項(xiàng)目】，輸入聯(lián)系人和聯(lián)系電話，輸入訴求內(nèi)容，上傳圖片，位置和錄音，然后點(diǎn)擊【提交】按鈕即可。

　　提交后可以直接查看訴求記錄，并在訴求完成后對(duì)訴求結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　“366e生活”用戶(hù)

　　即日起沈陽(yáng)新北熱電有限責(zé)任公司、沈陽(yáng)國(guó)新環(huán)保新能源有限公司、國(guó)惠環(huán)保新能源有限公司、沈陽(yáng)國(guó)潤(rùn)低碳熱力有限公司、沈陽(yáng)渾南熱力有限責(zé)任公司，五家公司的用戶(hù)可以通過(guò)“366e生活”微信公眾平臺(tái)辦理2021-2022年度的供熱交費(fèi)、停供申請(qǐng)等供熱業(yè)務(wù)了。

　　今年“366e生活”平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)功能，熱用戶(hù)足不出戶(hù)，即可快速完成四大基礎(chǔ)功能：供熱交費(fèi)、供熱報(bào)修、服務(wù)投訴、停供申請(qǐng)。同時(shí)，可以隨查隨用，實(shí)時(shí)跟蹤六大查詢(xún)功能：待辦業(yè)務(wù)、完結(jié)業(yè)務(wù)、發(fā)票查詢(xún)、掛賬查詢(xún)、房屋列表、用戶(hù)通知。此外，今年“366e生活”又升級(jí)了四大功能，用戶(hù)動(dòng)動(dòng)手指，即可輕松辦理：復(fù)供熱、申請(qǐng)發(fā)票、發(fā)票重開(kāi)、房屋認(rèn)證。

　　繳費(fèi)操作指南

　　微信搜索“366e生活”公眾號(hào)，選擇進(jìn)入，繼而選擇供熱繳費(fèi)或微營(yíng)業(yè)廳。有往年繳費(fèi)信息的房屋，系統(tǒng)會(huì)提示是否參照。參照的好處是可以節(jié)省編輯發(fā)票時(shí)間，減少輸入出錯(cuò)幾率。

　　選擇參照后，之前在微信上交過(guò)該房屋的用戶(hù)可直接參照，其他用戶(hù)通過(guò)姓名驗(yàn)證后也可參照。不選擇參照。系統(tǒng)顯示空訂單，默認(rèn)【全部自費(fèi)】方式。

　　隨后【確認(rèn)訂單】,訂單支付,支付完成，彈出發(fā)票通知。開(kāi)票成功后，您在微營(yíng)業(yè)廳的發(fā)票查詢(xún)模塊，可以預(yù)覽發(fā)票，通過(guò)微信或郵箱下載PDF格式的發(fā)票用于報(bào)銷(xiāo)。您還可以通過(guò)“發(fā)票預(yù)覽及分享”實(shí)現(xiàn)預(yù)覽和分享。

　　停供申請(qǐng)辦理流程

　　同樣微信搜索“366e生活”公眾號(hào)，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面， 綁定完房屋后，點(diǎn)擊公眾號(hào)首頁(yè)的【微營(yíng)業(yè)廳】，進(jìn)入停供申請(qǐng)單填寫(xiě)頁(yè)面。

　　填寫(xiě)停供單， 填寫(xiě)停供信息，上傳房主身份證和房證照片，房證至少要上傳房證信息頁(yè)。停供申請(qǐng)?zhí)峤唬喿x【停供確認(rèn)】單，核對(duì)信息，知曉相關(guān)權(quán)利義務(wù);確認(rèn)并提交停供申請(qǐng)。

　　審核完成后供熱企業(yè)將在公眾號(hào)中向您推送業(yè)務(wù)狀態(tài)。業(yè)務(wù)狀態(tài)顯示已完成，則審批通過(guò)，停供辦理成功。如果通知中的業(yè)務(wù)狀態(tài)為“未完成”，表明本次申請(qǐng)未通過(guò)，需要根據(jù)信息提示重新提交停供申請(qǐng)單。