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　　1.12333是全國(guó)統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障公益咨詢服務(wù)號(hào)碼。目前蘇州12333可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)為廣大咨詢者提供服務(wù)。

　　人工咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括：勞動(dòng)保障政策業(yè)務(wù)咨詢、勞動(dòng)保障信息查詢、勞動(dòng)保障違法案件舉報(bào)、社會(huì)保障卡掛失。

　　自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，可按語(yǔ)音提示，自由選擇聽(tīng)取政策法規(guī)、熱點(diǎn)問(wèn)題解答、辦事指南等勞動(dòng)保障政策業(yè)務(wù)錄音資料，同時(shí)提供信息和賬戶查詢、索取傳真、留言、投訴舉報(bào)、社會(huì)保障卡掛失等服務(wù)功能。

　　蘇州勞動(dòng)保障網(wǎng)建立了12333互動(dòng)欄目，提供12333熱點(diǎn)咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)上釋疑、網(wǎng)上勞動(dòng)保障信息查詢等服務(wù)。

　　電話鍵服務(wù)項(xiàng)目：0 人工服務(wù) 1 自動(dòng)語(yǔ)音 2 信息和賬戶查詢 3 索取傳真 4 錄音留言 5 投訴舉報(bào) 9 轉(zhuǎn)省內(nèi)其他地市;

　　人工咨詢服務(wù)時(shí)間為每周一至周五8:30～17:00(節(jié)假日除外)，自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)為24小時(shí)。

　　2. 撥打16822666(醫(yī)療保險(xiǎn)聲訊電話)，根據(jù)提示輸入本人公民身份號(hào)碼(18位)或社保個(gè)人編號(hào)(8位)，查詢本人養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶情況、養(yǎng)老金發(fā)放及調(diào)整情況等。

　　查詢對(duì)象僅限市區(qū)職工社會(huì)保險(xiǎn)參保人員、退休人員，資費(fèi)(信息費(fèi))每分鐘0.2元。