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　　1、重要提示

　?、俦Ｕ县?zé)任一理賠申請須在桂林市基本醫(yī)療保險和大病保險核報完成后進(jìn)行。

　　②保障責(zé)任三理賠申請須在桂林市基本醫(yī)療保險核報完成后進(jìn)行。

　　③被保險人可選擇線上或線下兩種理賠申請方式，具體流程如下：

　　2、線上申請（即平安好福利APP）

　　①手機應(yīng)用市場/平安好福利官網(wǎng)下載、安裝好福利APP，使用被保險人身份證號碼、手機號注冊賬號。

　?、谧缘顷懞酶＠鸄PP后，依次點擊首頁—理賠—自助理賠/代辦理賠，根據(jù)提示填寫理賠信息及拍照上傳理賠申請材料。

　?、劾碣r案件審核過程中可通過—理賠—理賠記錄—查看案件審核進(jìn)度，提示問題件則按提示補充所需資料。

　?、芾碣r案件初審?fù)瓿?，好福利APP提示“待提交資料”，需將案件內(nèi)對應(yīng)理賠申請紙質(zhì)資料按寄送地址（桂林市七星區(qū)漓江路28號中軟現(xiàn)代城2區(qū)7樓平安養(yǎng)老保險股份有限公司桂林中心支公司）進(jìn)行提交（支持郵寄，郵費需自理），紙質(zhì)資料復(fù)核完成后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

　?、堇碣r案件結(jié)案后可通過—理賠—理賠記錄—理賠結(jié)果—查看案件理賠通知書；若提示“轉(zhuǎn)賬失敗”且失敗原因為開戶行或賬號錯誤的可進(jìn)入頁面自助修改轉(zhuǎn)賬信息，重新轉(zhuǎn)賬；戶名有誤的，需提交受益人身份證件復(fù)印件及銀行卡復(fù)印件至服務(wù)網(wǎng)點申請修改及重新轉(zhuǎn)賬。

　　3、申請材料

　　①理賠申請書（保險人提供模板，申請人據(jù)實填寫，線上理賠無需提供）；

　?、诒槐ｋU人有效的身份證件復(fù)印件；(若被保險人是未成年人或無民事行為能力人時，父母或法定監(jiān)護(hù)人代為申請，需同時提供父母或法定監(jiān)護(hù)人身份證件和關(guān)系證明；若是受托人，需同時提供受托人身份證件、授權(quán)委托書)；

　?、坶T（急）診病歷資料，醫(yī)療處方單（針對發(fā)票或病歷上無詳細(xì)藥品名稱及單價需提供）；如發(fā)生門診特定病種及門診慢性病種，需提供慢特病證。

　?、茏≡翰v資料(含入院記錄、出院小結(jié)、影像檢查報告、疾病證明書等；首次申請需提供確診罹患相關(guān)疾病的病史材料），住院費用清單；

　?、葆t(yī)療費用發(fā)票原件、發(fā)票為復(fù)印件時需提供醫(yī)保結(jié)算清單（帶鮮章原件）、慢特費用需提供慢特費用對應(yīng)醫(yī)保結(jié)算清單（帶鮮章原件）；

　?、薇槐ｋU人/受益人銀行卡復(fù)印件；

　?、弑ｋU人認(rèn)為與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其它證明和材料；

　?、喙鹆质型饩歪t(yī)需提供桂林市醫(yī)保審批的《轉(zhuǎn)外就醫(yī)審批表》。