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　　西安暖氣低于18℃的，可按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費。

　　因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時采取措施，保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費后，按照標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費。

　　西安供暖退還熱費的標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬┕釡囟雀哂诨蛘叩扔?6℃、低于18℃的，退還熱費的20%；

　　（二）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；

　?。ㄈ┕釡囟鹊陀?4℃的，全額退還熱費。

　　退費時間：供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年集中供熱期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費。

　　用戶自測室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱設(shè)施管理單位或者供熱企業(yè)提出測溫要求。供熱設(shè)施管理單位或者供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行測溫。

　　供熱設(shè)施管理單位或者供熱企業(yè)和用戶對測溫結(jié)果有異議的，可以申請集中供熱行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會進(jìn)行測溫。