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　　西安醫(yī)保電子憑證激活常見問答

　　1、我激活的時候，參保地顯示外地，無法選擇西安市，無法正常使用怎么辦?

　　答：這種情況您需聯(lián)系參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，并提供參保人姓名和身份證號，上報信息后通過“醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)”上報更新人員信息至國家醫(yī)保局，更新成功后就可以使用啦!

　　2、激活時顯示身份信息驗證失敗，與公安庫信息不匹配是怎么回事?

　　答：如果您變更過姓名、身份證號等個人信息，以及其他原因都可能導(dǎo)致身份證信息與醫(yī)保系統(tǒng)中的參保信息不一致。出現(xiàn)這種情況，建議您通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺(國家醫(yī)保app)上報個人信息，等待國家醫(yī)保局處理。

　　3、激活電子醫(yī)保憑證后，我手機號碼更換了怎么辦?可以更改綁定的手機號碼嗎?

　　答：可以!在成功激活醫(yī)保電子憑證后，進入“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，在醫(yī)保電子憑證界面點擊“修改手機號”，就可完成手機號碼更換。

　　5、這個醫(yī)保電子憑證的保密安全性怎么樣啊?萬一手機丟了怎么辦?擔心會不安全呀~

　　答：醫(yī)保電子憑證通過實名和實人認證，采用國產(chǎn)加密算法，數(shù)據(jù)加密傳輸，動態(tài)二維碼展示，確保了個人信息和醫(yī)?；鹗褂冒踩?。如不慎丟失手機也別緊張，請及時在新的設(shè)備上登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP并補辦電話卡，原手機醫(yī)保電子憑證就自動退出，且不能進行自費和醫(yī)保消費啦。