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　　繳存類

　　Q1：新版單位網(wǎng)廳如何下載登錄?

　　新版單位網(wǎng)廳可在成都住房公積金官方網(wǎng)站上下載，提醒各繳存單位注意，新版單位網(wǎng)廳不支持Windows XP系統(tǒng)，需使用Windows7 64位以上版本。

　　具體下載和登錄方式↓

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　　Q2：新版單位網(wǎng)廳怎么辦理匯繳?

　　進(jìn)入單位網(wǎng)廳后，找到“事項(xiàng)”中的“匯繳登記”模塊，根據(jù)您單位實(shí)際情況，選擇繳款方式辦理。若您單位已與中心簽訂委托扣款協(xié)議，可選擇委托扣款方式進(jìn)行繳款，系統(tǒng)將在您提交匯繳業(yè)務(wù)后，自動(dòng)按協(xié)議約定從指定的銀行賬戶中扣收匯繳資金。

　　特別提醒：若是跨行委托扣款，還需要與簽約付款賬戶開戶行確認(rèn)辦理代扣簽約或授權(quán)后，再進(jìn)行公積金委托扣款操作，否則會(huì)出現(xiàn)扣款不成功的情況哦。

　　Q3:繳款以后怎么查看繳款成功了沒?

　　您可以在網(wǎng)廳右上角“查詢”功能模塊中，選擇“單位業(yè)務(wù)流水”按鈕，選擇業(yè)務(wù)類型“匯繳登記”，查詢后可看到已辦理的匯繳登記業(yè)務(wù)的狀態(tài)，“業(yè)務(wù)登記號(hào)狀態(tài)”顯示為“入賬成功”表示該筆匯繳登記已成功繳費(fèi)入賬。

　　提取類

　　Q1：線上簽訂按月提取協(xié)議的合作銀行范圍有哪些?

　　目前支持以下10家銀行(在本市發(fā)放的住房貸款)按月還貸提取線上簽約：

　　工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、成都銀行、招商銀行、成都農(nóng)商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行。

　　特別提醒：

　　已簽訂按年提取協(xié)議的需先將按年提取協(xié)議解除后，再簽訂按月提取協(xié)議。

　　Q2：如何將按年提取協(xié)議轉(zhuǎn)簽按月提取協(xié)議?

　　可通過成都公積金手機(jī)APP自助辦理。需先在“個(gè)人業(yè)務(wù)—委托提取解約”辦理按年提取協(xié)議解約，再在“提取業(yè)務(wù)—按月提取還貸簽(解)約”辦理按月提取協(xié)議簽約。

　　若線上獲取信息失敗、不準(zhǔn)確、不完整，或您對(duì)信息有異議，須持相關(guān)資料臨柜辦理。相關(guān)資料請(qǐng)?jiān)诔啥甲》抗e金管理中心官方網(wǎng)站“服務(wù)指南—辦事指南”板塊查詢。

　　特別提醒：

　　1.按年提取協(xié)議解約后不可恢復(fù)!已簽訂的按年提取協(xié)議未解約的，按原協(xié)議約定繼續(xù)執(zhí)行。

　　2. 存在多個(gè)按年提取協(xié)議，若職工將全部按年協(xié)議解約后，則只能就其中一套住房簽訂按月提取協(xié)議。多個(gè)按年提取協(xié)議確需辦理解約的，須臨柜辦理。

　　Q3：按年提取協(xié)議還沒到約定的提取日，想轉(zhuǎn)簽成按月提取協(xié)議，那前幾個(gè)月償還的月供能取出來嗎?

　　可以。您需先解約按年提取協(xié)議，再在APP上辦理“償還購房貸款本息提取”業(yè)務(wù)，將前幾個(gè)月償還的還款金額進(jìn)行提取，再簽訂按月提取協(xié)議。

　　Q4：已辦理了按月提取協(xié)議，什么時(shí)候生效呢?什么時(shí)候到賬呢?

　　協(xié)議即時(shí)生效。到賬時(shí)間有以下約定：

　　本中心公積金貸款于還款日當(dāng)日直沖還貸，商業(yè)貸款等其它住房貸款原則上于還款日前兩日提取到賬。

　　按月提取協(xié)議簽約時(shí)間在還款日之后的，于次月開始執(zhí)行。

　　特別提醒：建議您在扣款日前持續(xù)關(guān)注賬戶余額，避免因按月提取的公積金未能按時(shí)到賬或可用余額不足，產(chǎn)生貸款逾期喲。

　　貸款類

　　Q1：沒有及時(shí)在委托扣款卡上面存入足夠的資金，導(dǎo)致委托扣款日未足額扣款，該怎么辦?

　　根據(jù)各貸款銀行系統(tǒng)設(shè)置的不同，委托扣款卡上的月供扣收，可能發(fā)生在委托扣款日的任何時(shí)刻。因此，請(qǐng)您務(wù)必在委托扣款日的前一日，將當(dāng)期還款足額存入到委托扣款卡上。

　　如委托扣款日當(dāng)天未能足額扣收到當(dāng)期貸款月供的，將自次日起每日扣收一次，直至足額扣款為止。委托扣款日次日足額扣款的，不計(jì)罰息，不記為逾期。

　　Q2：跨中心轉(zhuǎn)移接續(xù)的公積金，在申請(qǐng)公積金貸款時(shí)，是按轉(zhuǎn)移時(shí)間計(jì)算貸款額度，還是按原來的繳存提取時(shí)間計(jì)算貸款額度?

　　繳存職工因變更繳存中心、辦理了轉(zhuǎn)移接續(xù)的，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)移資金可根據(jù)原繳存中心出具的或通過互聯(lián)互通渠道查詢到的繳存提取明細(xì)，按原繳存提取實(shí)際入賬時(shí)間計(jì)算貸款額度。

　　Q3：辦理的是組合貸款，可以通過成都公積金APP，使用公積金賬戶余額提前償還商業(yè)貸款部分嗎?

　　不可以。

　　成都公積金APP“提前還款”業(yè)務(wù)僅支持提前償還(部分或結(jié)清)本中心的公積金貸款，還款資金可以選擇委托扣款卡扣收或是公積金賬戶余額直沖。

　　如您準(zhǔn)備提前償還的是組合貸款中的商貸部分，請(qǐng)聯(lián)系貸款銀行咨詢和辦理。辦理完畢后，符合本中心提取條件的，可準(zhǔn)備相關(guān)資料，申請(qǐng)以“償還購房貸款本息”提取公積金賬戶內(nèi)余額。

　　線上辦理類

　　Q1：線上提取為什么需要配偶刷臉認(rèn)證?

　　您通過成都公積金APP辦理提取業(yè)務(wù)時(shí)，互聯(lián)互通查詢不到配偶信息或您根據(jù)實(shí)際情況對(duì)婚姻登記信息進(jìn)行修改時(shí)，需要配偶刷臉，這也是為了保障個(gè)人房屋產(chǎn)權(quán)信息隱私安全和貸款信息隱私安全的需要，避免出現(xiàn)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

　　Q2：手機(jī)APP辦理提取業(yè)務(wù)，人工審核時(shí)限需要多久?

　　正常情況，審核時(shí)限為3個(gè)工作日。

　　Q3：線上辦理業(yè)務(wù)提示銀行卡無效是什么原因?

　　一般情況下已簽約的銀行卡狀態(tài)不正常、無法正常入賬，這些情況會(huì)提示銀行卡無效。為不影響您業(yè)務(wù)的正常辦理，遇到這種情況可通過成都公積金手機(jī)APP“簽約卡解約”功能將原有的銀行卡解除綁定，重新選擇一張狀態(tài)正常的一類銀行卡通過“簽約卡簽約”功能進(jìn)行簽約。

　　溫馨提示：

　　疫情防控需要，成都公積金中心各服務(wù)大廳還是采取限量預(yù)約辦喲~

　　其他常見問答

　　Q1：什么是購房提取?

　　是指職工全款購買或貸款購買商品住房、再交易住房、政策性住房、征收安置后，申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金用于支付購房款。

　　Q2：什么是償還購房貸款本息提取?

　　是指使用住房公積金賬戶余額償還職工購房貸款本息，俗稱“還貸提取”。

　　Q3：什么是按月提取?

　　按月提取不是一種提取業(yè)務(wù)類型，是一種提取頻次，購房提取、還貸提取、租房提取都可以申請(qǐng)按月提取。

　　Q4：今年已辦理過還貸提取，現(xiàn)在是否還可以辦理按月提取?

　　若是同一筆住房按揭貸款就可以。

　　特別提醒：職工在一個(gè)自然年度內(nèi)，只能選擇一套住房申請(qǐng)辦理一種提取業(yè)務(wù)。譬如：辦理了A套房，就不能辦理B套房;A套房辦理了購房提取，就不能再辦理還貸提取。一個(gè)自然年度是指每年1月1日至12月31日。

　　Q5：在手機(jī)App辦理提取時(shí)，提取金額小于或者等于可提取金額，是不是可以隨意填寫?

　　可以，只要不超過可提取金額。

　　特別提醒：有公積金貸款需求的，要留夠余額。

　　溫馨提示：

　　疫情防控需要，成都公積金中心各服務(wù)大廳還是采取限量預(yù)約辦喲~