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　　嚴(yán)格限制扣留事故車輛

　　在交通事故處置過程中，除確有必要外，原則上不扣留車輛，減少對當(dāng)事人出行的影響。

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　　引導(dǎo)線上處理

　　對于“車能動，人未傷”的碰擦交通事故，引導(dǎo)當(dāng)事人通過“快處易賠”、“交管12123”APP、“上海交警”APP進(jìn)行線上處理。民警現(xiàn)場處置時，優(yōu)先指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行線上處理。當(dāng)事人可以全程通過手機(jī)辦理事故處理和事故理賠。

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　　借助微信線上開展工作

　　事故處理民警與當(dāng)事人、代理人建立微信群，通過微信開展調(diào)查取證、權(quán)利義務(wù)告知、公開調(diào)查證據(jù)、損害賠償調(diào)解等工作。

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　　開展視頻詢問

　　通過微信視頻方式詢問當(dāng)事人或證人。無法使用微信的，采取電話詢問同步錄音方式。

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　　利用微信群公開調(diào)查證據(jù)

　　制作道路交通事故認(rèn)定書或道路交通事故證明前，依法需要召集各方當(dāng)事人公開調(diào)查取得證據(jù)的，參照法律程序要求通過微信群開展。

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　　線上開展交通事故損害賠償調(diào)解

　　疫情期間，公安機(jī)關(guān)交通事故損害賠償調(diào)解工作通過微信群視頻會議模式開展。不組織、不安排到事故審理場所開展，避免人員聚集。

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　　線上受理事故復(fù)核

　　疫情期間，交警總隊開設(shè)道路交通事故復(fù)核申請手機(jī)專線和微信號，方便當(dāng)事人、代理人線上申請。

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　　法律文書線上送達(dá)

　　郵寄送達(dá)法律文書的，事故處理民警先采取拍照通過微信發(fā)送的形式，告知當(dāng)事人郵寄的時間及寄送地址，防疫期間不必專門到郵政機(jī)關(guān)取件，微信發(fā)送的文件可作為提出事故復(fù)核所需的材料。

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　　主動上門服務(wù)

　　當(dāng)事人因疫情被集中隔離或居家隔離的，對確需制作詢問筆錄或直接送達(dá)法律文書等需要與當(dāng)事人直接接觸的，事故處理民警主動上門。

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　　做好事故處理場所防疫工作

　　做好事故處理場所消毒、相關(guān)人員體溫檢測等防疫工作。采取限定參加人數(shù)、嚴(yán)格人員進(jìn)入、室外場所辦理等方式。