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　　春運(yùn)進(jìn)站時(shí)閘機(jī)無法識(shí)別身份證怎么辦?

　　請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質(zhì)車票;如果居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀的，請?zhí)峁┯唵翁?hào)碼。

　　用身份證購買電子客票刷身份證進(jìn)站時(shí)，閘機(jī)不識(shí)別怎么辦?

　　鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí)，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站;還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。

　　火車票改簽后手續(xù)費(fèi)怎么算?

　　1、新車票票價(jià)<原車票

　　改簽后票價(jià)小于原車票時(shí)，退還差額，對差額部分按現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)：

改簽時(shí)間手續(xù)費(fèi)發(fā)車前48小時(shí)以上改簽差價(jià)的5%發(fā)車前24-48小時(shí)改簽差價(jià)的10%發(fā)車前不足24小時(shí)改簽差價(jià)的20%

　　2、新車票票價(jià)>原車票

　　原車票使用現(xiàn)金購票的，新車票票價(jià)高于原車票時(shí)，補(bǔ)收差額;

　　原車票是在線支付或在窗口使用銀行卡購票的，支付新車票全額票款，原車票票款在規(guī)定時(shí)間退回原購票的賬戶。

　?、?開車前48小時(shí)至15天內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi);

　　⑵ 改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)?！　?strong>