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　　洪城一卡通掛失、補(bǔ)卡、退資

　　一、掛失、補(bǔ)卡

　　1、普通記名卡用戶原卡遺失時(shí)，請及時(shí)辦理掛失手續(xù)，三天后再辦理補(bǔ)卡手續(xù)。用戶辦理掛失、補(bǔ)卡手續(xù)時(shí)均須向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員提供有效身份證原件或戶口簿原件。持掛失憑證并支付押金15元/張。掛失卡原卡內(nèi)余額等值轉(zhuǎn)入補(bǔ)辦的新卡中。

　　2、用戶辦理掛失手續(xù)后三天內(nèi)找回原卡的，請立即至一卡通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取消掛失手續(xù);取消掛失后仍可使用原卡，在補(bǔ)辦新卡后找回原卡，原卡屬無效卡。

　　3、經(jīng)一卡通確認(rèn)屬質(zhì)量問題的卡片，在用戶辦理登記手續(xù)三天后可免費(fèi)予以換卡。因用戶的原因造成底卡性能喪失、卡片毀壞、卡面污損的卡片，請用戶在辦理登記手續(xù)三天后持換卡憑證并支付押金15元/張后辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新辦卡內(nèi)，卡內(nèi)余額以系統(tǒng)后臺卡帳戶余額為準(zhǔn)，壞卡收回。洪城一卡通客服自辦網(wǎng)點(diǎn)、地鐵合作營業(yè)廳均可辦理(地鐵合作營業(yè)廳僅受理記名異形卡的質(zhì)換)。

　　4、老年卡、軍人卡、公益卡等其他特殊卡種，因卡遺失或非質(zhì)量問題等原因進(jìn)行補(bǔ)卡，需支付卡工本費(fèi)15元/張，卡套費(fèi)1元/個(gè)。

　　二、退資

　　1、退資：記名卡可退資，非記名卡不可退資。用戶退資時(shí)需本人辦理，并出示辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供的有效身份證原件及復(fù)印件。

　　2、用戶請?jiān)谵k理退資申請手續(xù)后即時(shí)領(lǐng)取退資，無卡退資請?jiān)谵k理退資申請手續(xù)七個(gè)工作日后領(lǐng)取。