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　　一、武漢市各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)什么時(shí)候能恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理?

　　答：根據(jù)《湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部通告》精神，4月8日后，武漢市各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將按照控制風(fēng)險(xiǎn)、積極穩(wěn)妥、平穩(wěn)有序、安全可靠的原則逐步恢復(fù)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理。

　　二、有序恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理后，參保單位及個(gè)人應(yīng)如何辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：鑒于武漢市疫情期尚未結(jié)束，為安全穩(wěn)妥，盡量減少社保經(jīng)辦服務(wù)大廳人員聚集，進(jìn)一步控制風(fēng)險(xiǎn)隱患，4月8日后，仍提倡參保單位及個(gè)人通過(guò)“不見(jiàn)面”的方式辦理社保業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上辦、郵件辦、代辦等;繼續(xù)實(shí)施“延期辦”;參保單位和個(gè)人確須到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前咨詢預(yù)約，在確定的預(yù)約時(shí)間選擇合適的方式辦理。

　　三、如何通過(guò)“網(wǎng)上辦”辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：參保單位及個(gè)人“網(wǎng)上辦”的具體方式如下：

　　1、參保單位可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(需先注冊(cè))，申請(qǐng)辦理單位職工新參?；蚶m(xù)保、單位職工社會(huì)保險(xiǎn)停保、單位職工及退休人員社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人一般信息變更、工傷認(rèn)定申請(qǐng)、疫情防控人員的勞動(dòng)能力鑒定、失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還申報(bào)、查詢失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼申報(bào)等業(yè)務(wù)。(新開(kāi)辦企業(yè)可直接通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門一并辦理單位社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)戶業(yè)務(wù))

　　2、靈活就業(yè)人員可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或使用“武漢人社”手機(jī)APP、“支付寶”手機(jī)APP(支付寶-城市服務(wù)-武漢-社保-市直社保服務(wù))，申請(qǐng)辦理靈活就業(yè)人員續(xù)保、靈活就業(yè)人員停保、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次變更、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷補(bǔ)繳、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)登記等業(yè)務(wù)。(“武漢人社”手機(jī)APP、“支付寶”手機(jī)APP暫未對(duì)武漢市新城區(qū)開(kāi)放相關(guān)業(yè)務(wù)辦理功能)

　　3、參保個(gè)人可登錄“國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)”，或使用“支付寶”手機(jī)APP(支付寶-城市服務(wù)-電子社保卡-社保關(guān)系轉(zhuǎn)移)，申請(qǐng)辦理城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(需先注冊(cè))，申請(qǐng)辦理失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼申報(bào)。

　　4、城鄉(xiāng)居民可登錄“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，申請(qǐng)辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)重度殘疾身份確認(rèn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人一般信息變更等業(yè)務(wù)。

　　5、機(jī)關(guān)事業(yè)單位可登陸“湖北省機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)申系統(tǒng)”辦理職工新增申報(bào)、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。

　　四、如何通過(guò)“郵件辦”辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：參保單位及個(gè)人“郵件辦”的具體方式如下：

　　對(duì)于“網(wǎng)上”暫未提供辦理的業(yè)務(wù)，參保單位或個(gè)人可通過(guò)社保機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)電子郵箱或撥打服務(wù)電話申請(qǐng)辦理。經(jīng)社保經(jīng)辦人員確認(rèn)后，按要求將相關(guān)業(yè)務(wù)資料及聯(lián)系電話電子版發(fā)送至指定郵箱，社保經(jīng)辦人員將按有關(guān)規(guī)定限時(shí)辦結(jié)回告。如：失業(yè)保險(xiǎn)金告知、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)登記、職工或近親屬申報(bào)工傷認(rèn)定、工傷就醫(yī)資格開(kāi)通、一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性醫(yī)療補(bǔ)助金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。

　　五、如何實(shí)施“就近辦”、“代辦”?

　　答：街道及社區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理、具備辦理?xiàng)l件的的，參保個(gè)人涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)可選擇“就近辦”，即到就近“街道政務(wù)服務(wù)中心”或“社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”申請(qǐng)辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。對(duì)于“街道政務(wù)服務(wù)中心”或“社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”暫未開(kāi)通社保業(yè)務(wù)，具備條件的也可申請(qǐng)代辦，參保人員按規(guī)定將代辦業(yè)務(wù)資料提交“街道政務(wù)服務(wù)中心”或“社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”后，再由“街道政務(wù)服務(wù)中心”或“社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”按規(guī)定將代辦業(yè)務(wù)資料提交轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理。

　　六、有序恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理后，是否仍可以繼續(xù)實(shí)施“延期辦”?

　　答：符合延期辦相關(guān)政策，有序恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理后，繼續(xù)實(shí)施“延期辦”。對(duì)受疫情影響，不能及時(shí)申報(bào)或辦理的業(yè)務(wù)，參保單位及個(gè)人可在武漢市疫情解除之日起三個(gè)月內(nèi)完成補(bǔ)辦。涉及核定補(bǔ)繳類業(yè)務(wù)的，免收滯納金;涉及新增退休和待遇計(jì)發(fā)類業(yè)務(wù)的，按有關(guān)規(guī)定補(bǔ)發(fā)待遇。在規(guī)定延期辦理期間，參保人員各項(xiàng)社保待遇不受影響。因此，參保單位及個(gè)人可不必急于前往社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社保業(yè)務(wù)。

　　七、有序恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理后，提前退休審批業(yè)務(wù)如何申辦?

　　答：由于武漢市疫情尚未結(jié)束，有序恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理后，4月份，全市企業(yè)職工特殊工種、因病非因工提前退休審批業(yè)務(wù)仍暫緩辦理，恢復(fù)辦理時(shí)間另行通知。對(duì)于因病非因工完全喪失勞動(dòng)能力提前退休審批工作中涉及危重情形的人員(醫(yī)院已發(fā)病危通知書(shū))，開(kāi)辟綠色通道，由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及勞動(dòng)能力鑒定機(jī)構(gòu)妥善處理;在特殊工種提前退休暫緩辦理期間，各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繼續(xù)做好預(yù)約審批的登記備案工作，并作為下一步啟動(dòng)審批工作后確定申請(qǐng)人特退審批時(shí)間的依據(jù)之一。

　　八、對(duì)于必須到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理的社保業(yè)務(wù)，該怎么辦理?

　　答：對(duì)于必須到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理的社保業(yè)務(wù)，實(shí)行人數(shù)、業(yè)務(wù)總量控制，有序辦理。參保單位及個(gè)人須通過(guò)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的預(yù)約方式進(jìn)行預(yù)約(如喪撫費(fèi)業(yè)務(wù)等)，并按照預(yù)約好的時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)辦理。各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)預(yù)約聯(lián)系方式如下：

　　部門名稱 預(yù)約電話 預(yù)約郵箱

　　江岸社保處 82260025 [email protected]

　　江漢社保處 85617892 [email protected]

　　硚口社保處 83883537 [email protected]

　　武昌社保處 51866269 [email protected]

　　漢陽(yáng)社保處 84706003 [email protected]

　　洪山社保處 87223125 [email protected]

　　青山社保處 86867712 [email protected]

　　東湖分局 “光谷政務(wù)”

　　微信公眾號(hào) [email protected]

　　武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)社保處 84891235 [email protected]

　　東西湖區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金結(jié)算中心 83219926 [email protected]

　　蔡甸區(qū)社保處 84948634 [email protected]

　　江夏區(qū)市民之家

　　社保經(jīng)辦 81812301 [email protected]

　　黃陂區(qū)社保處 61003890 [email protected]

　　新洲區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)

　　基金結(jié)算中心 89350931 [email protected]

　　九、有序恢復(fù)社保業(yè)務(wù)辦理后，前期延期辦理的業(yè)務(wù)如何辦理?

　　答：為確保前期疫情期間現(xiàn)場(chǎng)類等延辦緩辦業(yè)務(wù)有序辦理，避免造成不必要的人員聚集，對(duì)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)原則上實(shí)行遞延式有序辦理。即2020年4月期間預(yù)約辦理2020年1、2月份業(yè)務(wù);2020年5月期間預(yù)約辦理2020年3月份業(yè)務(wù);2020年6月期間預(yù)約補(bǔ)辦2020年4、5月份業(yè)務(wù)。具體以各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電話預(yù)約結(jié)果為準(zhǔn)。

　　十、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可否上門辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)人數(shù)多、業(yè)務(wù)量大的部分單位社保業(yè)務(wù)，可預(yù)約采取“上門辦理”方式辦理。

　　十一、前往社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社保業(yè)務(wù)必須遵守哪些防控要求?

　　答：參保單位和個(gè)人前往社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守市相關(guān)部門及各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)疫情防控要求，做好健康評(píng)估及自我防護(hù)，佩戴口罩、接受“健康碼”掃碼和體溫測(cè)量，排隊(duì)等候過(guò)程中須與他人保持1.5米以上安全距離，自覺(jué)服從經(jīng)辦服務(wù)場(chǎng)所工作人員統(tǒng)一指揮。對(duì)不遵守現(xiàn)場(chǎng)疫情防控要求的，按有關(guān)規(guī)定處理。