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　　寶雞市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則

　　第一章 總 則

　　第一條 為貫徹落實(shí)《陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(陜發(fā)改價格〔2019〕924號)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主或者物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱“業(yè)主”)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《陜西省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》《陜西省定價目錄》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本細(xì)則。

　　第二條 本細(xì)則適用于寶雞市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其監(jiān)督管理。

　　第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定向業(yè)主提供服務(wù)所收取費(fèi)用的統(tǒng)稱，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)費(fèi)(以下統(tǒng)稱“停車服務(wù)費(fèi)”)和其他服務(wù)費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供房屋、配套設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)以及安全防范等具有公共性和普遍性的服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。

　　停車服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照停放服務(wù)合同的約定，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對指定場地(所)停放的交通工具進(jìn)行秩序管理、提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。

　　其他服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托或者個性化需求提供《前期物業(yè)服務(wù)合同》或者《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容以外且由業(yè)主自愿選擇的服務(wù)項(xiàng)目所收取的相應(yīng)費(fèi)用。

　　第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)守信、公平合理、質(zhì)價相符的原則。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格和服務(wù)競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)的不同性質(zhì)、特點(diǎn)和階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

　　成立業(yè)主大會之前的住宅小區(qū)(多層、高層)、保障性住房、房改房、老舊住宅的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，已成立業(yè)主大會的實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

　　別墅、公寓、商業(yè)、辦公寫字樓等政府定價范圍以外的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照統(tǒng)一政策、屬地管理原則，實(shí)行市、縣(區(qū))分級管理。市發(fā)改委會同市住建局、市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)政策規(guī)定，指導(dǎo)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。各縣(區(qū))發(fā)改部門、住建部門、市場監(jiān)管部門按照各自管理權(quán)限，分別負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。物業(yè)項(xiàng)目所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)要落實(shí)屬地管理責(zé)任，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛和矛盾。

　　第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級服務(wù)、等級收費(fèi)。等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照住建部門制定的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市、縣人民政府(含鳳翔區(qū))制定，具體工作由市、縣發(fā)改部門和住建部門負(fù)責(zé)，依據(jù)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮小區(qū)容量、場地設(shè)施、企業(yè)成本、業(yè)主承受能力等因素制定，適時調(diào)整并保持相對穩(wěn)定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)為最高限價，物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)通過合同約定。

　　市發(fā)改委會同市住建局負(fù)責(zé)制定和調(diào)整市區(qū)(包括金臺區(qū)、渭濱區(qū)、陳倉區(qū)、高新區(qū)，下同)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。鳳翔區(qū)、各縣發(fā)改部門會同住建部門負(fù)責(zé)制定和調(diào)整本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn),并抄送市發(fā)改委、市住建局和市市場監(jiān)管局。

　　第八條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會通過合同約定。

　　業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

　　第二章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定

　　第九條 業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等計費(fèi)方式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)僅適用于包干制。

　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照合同約定事項(xiàng)提供服務(wù)，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和企業(yè)利潤構(gòu)成。

　　酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和企業(yè)酬金構(gòu)成。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

　　(一)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

　　(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

　　(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用(不含居民生活垃圾處理費(fèi));

　　(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

　　(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

　　(六)辦公費(fèi)用;

　　(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

　　(八)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;

　　(九)經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會同意的其它費(fèi)用。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出。

　　第十一條 停車服務(wù)費(fèi)成本由交通工具停放服務(wù)設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)、保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)、檢驗(yàn)檢測費(fèi)、設(shè)備折舊、職工薪酬、清潔衛(wèi)生費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)分?jǐn)傄约敖?jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會同意的其它費(fèi)用組成。與物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本相重疊的部分應(yīng)當(dāng)獨(dú)立核算，按比例分擔(dān)，不得重復(fù)計算。

　　第十二條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)執(zhí)行“一費(fèi)制”。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)照明、景觀、消防、安防、電梯等歸屬業(yè)主共有公共配套設(shè)施設(shè)備的用水、用電費(fèi)用以及電梯維護(hù)保養(yǎng)和年檢費(fèi)用計入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本，不得單獨(dú)收取。

　　第十三條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位，實(shí)行抄表到戶的，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)分戶終端計量裝置以外管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任，且相關(guān)費(fèi)用不得計入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本。未實(shí)行抄表到戶的，總表與分表之間的正常損耗，計入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共管線和設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)責(zé)任，不得在物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外再單獨(dú)收取其他費(fèi)用。

　　第三章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)計費(fèi)方式

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)房屋的建筑面積計收：

　　(一)已辦理不動產(chǎn)權(quán)屬證書的房屋，按照權(quán)屬證書記載的建筑面積計算;

　　(二)已出售但尚未取得不動產(chǎn)權(quán)屬證書的房屋，按買賣合同記載的建筑面積計算。不動產(chǎn)權(quán)屬證書辦理后，次月起按照不動產(chǎn)權(quán)屬證書記載的建筑面積計算;

　　(三)合同另有約定的，從其約定。

　　第十五條 納入物業(yè)服務(wù)范圍已竣工但尚未出售，或者因建設(shè)單位原因未按時交付給物業(yè)買受人的房屋或者車位，物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者停車服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納。

　　完成物業(yè)承接查驗(yàn)后，符合交付條件的房屋或者車位，物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者停車服務(wù)費(fèi)從交付次日起由業(yè)主按月交納。

　　第十六條 業(yè)主因自身原因逾期未辦理物業(yè)交付手續(xù)的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主辦理交付手續(xù)截止日期的次日起由業(yè)主按月全額交納。

　　第十七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)根據(jù)合同的約定按月計收，預(yù)收時間不得超過3個月。

　　第十八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的住宅小區(qū)，經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收，暫不使用或者使用后因自身原因空置1個月以上的房屋、自有或者租賃車位，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)的次日起，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納，空置期間的停車服務(wù)費(fèi)按服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納。

　　第十九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的住宅小區(qū)，臨時停放車輛停車服務(wù)費(fèi)按次計收：按次計費(fèi)不分晝夜，連續(xù)停放每4小時為一次，停放30分鐘之內(nèi)不得收費(fèi)，超過30分鐘、不足4小時為第一個計次時間段，超過第一個計次時間段后按第二次計費(fèi)，依此類推。

　　第二十條 下列車輛臨時進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的，不得收取費(fèi)用：

　　(一)臨時停放30分鐘之內(nèi)的車輛(僅限配置有公共停車位的小區(qū));

　　(二)執(zhí)行公務(wù)的軍隊(duì)、武警、公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、市政設(shè)施維護(hù)維修等特種車輛;

　　(三)為業(yè)主提供搬家、婚喪嫁娶、配送貨物服務(wù)的車輛;

　　(四)殘疾人車輛(僅限小區(qū)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的無障礙車位上停放的由殘疾人駕駛的專用機(jī)動車)。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到業(yè)主告知后，不得限制或者妨礙業(yè)主在自有以及租賃的空置車位上免費(fèi)停放未登記車輛。

　　第二十二條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)通過出售、附贈、出租等方式首先滿足業(yè)主的需要。占用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路、場地停放汽車的，由業(yè)主共同決定是否收取場地占用費(fèi)、收取標(biāo)準(zhǔn)和用途等事項(xiàng)。場地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示。

　　第二十三條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計文件在實(shí)地標(biāo)注。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先向業(yè)主出租，不得出售、附贈。

　　第二十四條 車位租賃費(fèi)是車位所有權(quán)人將車位采取租賃方式，出租給業(yè)主所收取的費(fèi)用。車位租賃費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，租賃方式及租金標(biāo)準(zhǔn)由雙方在租賃合同中約定，車位所有權(quán)人可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取。租賃車位的業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)和車位租賃費(fèi)。

　　第二十五條 機(jī)械車位停車服務(wù)費(fèi)按照室內(nèi)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)減半收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向車位使用人另行按月收取機(jī)械設(shè)備日常維修、保養(yǎng)、檢測、使用等運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由雙方在服務(wù)合同中約定。

　　第四章 行為規(guī)范與監(jiān)督管理

　　第二十六條 住宅預(yù)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)擬定物業(yè)服務(wù)方案，按照相關(guān)規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施檔次及物業(yè)買受人對物業(yè)服務(wù)的預(yù)期等因素，依據(jù)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，參考物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價等級，確定物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)等級、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并向物業(yè)項(xiàng)目所在地縣(區(qū))住建部門備案。

　　《前期物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)同類型的住宅項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持一致。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場醒目位置公示《前期物業(yè)服務(wù)合同》。

　　第二十七條 住宅預(yù)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制定《車位租售方案》，明確車位權(quán)屬、數(shù)量配比、銷售價格、租賃價格、價格有效期等內(nèi)容，并在銷售現(xiàn)場醒目位置進(jìn)行公示。

　　第二十八條 住宅預(yù)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)參照有關(guān)示范文本制定《臨時管理規(guī)約》，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定?！杜R時管理規(guī)約》不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益，并在銷售現(xiàn)場醒目位置進(jìn)行公示。

　　第二十九條 《前期物業(yè)服務(wù)合同》《車位租售方案》和《臨時管理規(guī)約》應(yīng)當(dāng)作為建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同的附件。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂房屋買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守《臨時管理規(guī)約》予以書面承諾。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和政策規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，規(guī)范收費(fèi)行為，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

　　第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全成本核算制度，完整準(zhǔn)確記錄并單獨(dú)核算物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營成本和收入。

　　第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定向業(yè)主收取相關(guān)費(fèi)用，不得將簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》或者《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容以外的其他服務(wù)合同作為向業(yè)主交付物業(yè)的前置條件強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)，或者只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)，以及變相收費(fèi)。

　　特約服務(wù)、增值服務(wù)、有償服務(wù)等相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主自愿選擇，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主另行通過合同約定。

　　第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位委托代收相關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取一定的代收服務(wù)費(fèi)。專業(yè)經(jīng)營單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等理由，拒絕或者限制業(yè)主購買、使用水、電、氣、暖等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專業(yè)經(jīng)營單位簽訂的相關(guān)合同應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公開，不得損害業(yè)主利益。

　　第三十四條 自備供暖(冷)的小區(qū)，其采暖(冷)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專營單位提出收費(fèi)方案(政府對供暖補(bǔ)貼的，補(bǔ)貼方案應(yīng)當(dāng)包括在收費(fèi)方案內(nèi))，必須經(jīng)業(yè)主大會同意，或者由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主(以下簡稱“參與表決雙過半業(yè)主”)同意后據(jù)實(shí)收取。采暖(冷)期結(jié)束后，必須向全體業(yè)主公布收支情況。

　　第三十五條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住建部門的相關(guān)規(guī)定與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，具體管理內(nèi)容由雙方在協(xié)議中約定。

　　業(yè)主可以自行或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修期間產(chǎn)生的垃圾。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方自行約定。因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額，由業(yè)主或者裝修單位承擔(dān)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取裝修押金、裝修人員出入證工本費(fèi)、電梯使用費(fèi)等費(fèi)用。

　　第三十六條 實(shí)行門禁出入證(卡)管理的新建住宅小區(qū)：

　　(一)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置出入證(卡)，每戶人員出入證(卡)不少于3張;

　　(二)業(yè)主因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以按公示標(biāo)準(zhǔn)收取制作成本費(fèi)，但不得盈利;

　　(三)對為業(yè)主提供房屋裝飾裝修服務(wù)的外來人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供出入證(卡)，可以按公示標(biāo)準(zhǔn)收取出入證(卡)押金，告知其注意事項(xiàng)和相關(guān)責(zé)任，并在退證(卡)時全額退還。

　　第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示承接本小區(qū)物業(yè)的承接查驗(yàn)報告，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備分布圖，明確車位權(quán)屬，便于業(yè)主查詢。

　　第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、信用評價等級、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報電話以及行業(yè)主管部門監(jiān)督電話等，自覺接受監(jiān)督。

　　第三十九條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在每年第一季度將上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、歸屬業(yè)主收益等情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置據(jù)實(shí)公示，公示時間不得少于一個月。業(yè)主有權(quán)查閱、抄錄或者復(fù)制所有歸屬全體業(yè)主收益的相關(guān)財務(wù)資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供便利。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)收入以及成本費(fèi)用(構(gòu)成)支出明細(xì)。

　　第四十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　業(yè)主違反服務(wù)合同約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟或者申請仲裁，但不得限制或者妨礙其對物業(yè)的正常使用。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。

　　第四十二條 實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督下，提供公開真實(shí)、完整有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按棟公示擬調(diào)價方案及理由、成本變動情況等資料，向業(yè)主征詢意見，經(jīng)“參與表決雙過半業(yè)主”同意后，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行。

　　第四十三條 各級發(fā)改部門、住建部門、市場監(jiān)管部門要按照職責(zé)分工加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理,負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的貫徹落實(shí)和宣傳培訓(xùn)等工作。

　　發(fā)改部門要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)定制定收費(fèi)政策和政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。

　　住建部門負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對不按合同約定提供服務(wù)或者不按規(guī)定公示相關(guān)事項(xiàng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行督促整改，并建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信管理。

　　市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對超過政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不實(shí)行明碼標(biāo)價等價格違法行為，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)定進(jìn)行查處。

　　第五章 附 則

　　第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)之外的其他管理人提供物業(yè)服務(wù)或者業(yè)主自行管理的，其收費(fèi)可以參照本細(xì)則執(zhí)行。

　　第四十五條 本細(xì)則自2022年1月1日起實(shí)施，有效期5年。凡以前有關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不符的，按本細(xì)則執(zhí)行。法律、法規(guī)、規(guī)章以及上級機(jī)關(guān)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)當(dāng)按照本細(xì)則第四十二條規(guī)定的程序與業(yè)主重新簽訂或變更物業(yè)服務(wù)合同，在新合同簽訂或變更前仍按原合同約定執(zhí)行。新簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，按照本細(xì)則執(zhí)行。

　　附件：

　　1.寶雞市市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)

　　2.寶雞市市區(qū)住宅小區(qū)停車服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)

　　附件1

　　備注：

　　1.上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高限價，下浮不限;

　　2.“服務(wù)等級”指《寶雞市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(寶住建發(fā)〔2021〕43號)制定的服務(wù)等級，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到“三級”服務(wù)的為“等外”服務(wù);

　　3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)對應(yīng)的服務(wù)等級，在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)按照質(zhì)價相符的原則具體制定;

　　4.“高層”指有電梯的住宅，“多層”指無電梯的住宅;

　　5.既有住宅增設(shè)電梯后，其運(yùn)行維護(hù)等有關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)按照雙方合同(協(xié)議)約定執(zhí)行。

　　附件2

　　備注：

　　1.上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高限價，下浮不限;

　　2.“服務(wù)等級”指《寶雞市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(寶住建發(fā)〔2021〕43號)制定的服務(wù)等級，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到“三級”服務(wù)的為“等外”服務(wù);

　　3.停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)對應(yīng)的服務(wù)等級，在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)按照質(zhì)價相符的原則具體制定;

　　4.按月收費(fèi)適用于業(yè)主或者物業(yè)使用人停放的車輛，按次收費(fèi)適用于臨時停放的車輛;

　　5.按次計費(fèi)不分晝夜，連續(xù)停放每4小時為一次，停放30分鐘之內(nèi)不得收費(fèi)，超過30分鐘、不足4小時為第一個計次時間段，超過第一個計次時間段后按第二次計費(fèi)，依此類推;

　　6.摩托車和非機(jī)動車停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價;

　　7.機(jī)械車位停車服務(wù)費(fèi)按照室內(nèi)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)減半收取，機(jī)械設(shè)備日常維修、保養(yǎng)、檢測、使用等運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。