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　　海口高齡補(bǔ)貼答疑匯總

　　“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼”有哪些網(wǎng)上辦理途徑?

　　(1)從電腦端登錄“海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，選擇“?？凇闭军c(diǎn)，在“秒批”專欄中找到該事項(xiàng)即可辦理。

　　(2)手機(jī)登錄椰城市民云APP，點(diǎn)擊“辦事”，進(jìn)入“海好辦·掌上政務(wù)大廳”，在“特色服務(wù)”專區(qū)進(jìn)入“秒批服務(wù)”專欄，找到該事項(xiàng)即可辦理。

　　(3)手機(jī)登錄“碼上辦事”APP，點(diǎn)擊“辦事”，下拉到“部門旗艦店”，左滑至“海好辦·海口掌上政務(wù)大廳”，在“創(chuàng)新服務(wù)”專區(qū)進(jìn)入“秒批服務(wù)專欄”，找到該事項(xiàng)即可辦理。

　　高齡補(bǔ)貼能到線下辦理嗎?

　　現(xiàn)在該事項(xiàng)的辦理原則上以線上辦理為主、線下辦理為輔。如線上辦理時(shí)遇到戶籍或社保卡信息數(shù)據(jù)無(wú)法共享、無(wú)法刷臉認(rèn)證等特殊情況，可到?？谑休爡^(qū)內(nèi)任意鎮(zhèn)街便民服務(wù)窗口進(jìn)行線下辦理。

　　老人不會(huì)使用智能手機(jī)，怎么辦理?

　　有幾種幫辦途徑供老人選擇：

　　(1)由老人家屬使用智能手機(jī)為老人代辦。

　　(2)到就近村居便民服務(wù)窗口尋求幫辦。

　　(3)撥打12345政府服務(wù)熱線求助，網(wǎng)格員或者村居工作人員可以上門幫辦。

　　已經(jīng)辦理了“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼首次發(fā)放校驗(yàn)”，以后每個(gè)月都需要辦理延續(xù)校驗(yàn)嗎?

　　市民自行決定。市民辦理完首次發(fā)放校驗(yàn)后，可以根據(jù)實(shí)際情況自己決定辦理延續(xù)校驗(yàn)的間隔期，間隔多久辦理延續(xù)校驗(yàn)都可以。每校驗(yàn)一次，即可領(lǐng)取一次高齡補(bǔ)貼。未按月辦理延續(xù)核驗(yàn)的老人，在進(jìn)行延續(xù)核驗(yàn)后，政府將對(duì)前期暫停發(fā)放的補(bǔ)貼予以補(bǔ)發(fā)(補(bǔ)發(fā)起算時(shí)間不早于老人辦理首次發(fā)放校驗(yàn)的時(shí)間)。

　　以前已申辦并領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼，現(xiàn)在還需要重新申請(qǐng)“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼首次發(fā)放校驗(yàn)”嗎?

　　需要。由于“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼”智能審批系統(tǒng)首次上線，為了實(shí)現(xiàn)新舊兩種辦理模式的順利切換，需要全市符合條件的高齡老人通過(guò)線上入口，重新辦理“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼首次發(fā)放校驗(yàn)”事項(xiàng)。

　　刷臉成功后還要上傳什么申報(bào)材料嗎?

　　不需要，直接引用電子證照即可。正常情況下，申報(bào)該事項(xiàng)所需的身份證、戶口本等證照材料均可通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲取，市民只需點(diǎn)擊“引用”核實(shí)確認(rèn)后即可獲取所需電子證照。

　　引用電子證照與自行上傳申報(bào)材料有區(qū)別嗎?

　　有很大區(qū)別。根據(jù)智能審批系統(tǒng)校驗(yàn)規(guī)則設(shè)定，如果所有申報(bào)材料來(lái)源均為共享獲取，系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)智能審核，市民提交申請(qǐng)數(shù)秒內(nèi)即可得知審核結(jié)果;如果市民自行上傳材料，則系統(tǒng)無(wú)法智能識(shí)別，只能將該辦件轉(zhuǎn)到相應(yīng)鎮(zhèn)街開(kāi)展人工審核。因此，這里要特別提示廣大市民，盡量引用電子證照進(jìn)行申報(bào)，除非發(fā)現(xiàn)電子證照無(wú)法共享或所共享的電子證照有誤，才需要自行上傳申報(bào)材料。

　　老人人臉識(shí)別提示“失敗”或者“異常”該怎么辦?

　　如果通過(guò)海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)?？谡军c(diǎn)線上辦理，人臉識(shí)別提示“失敗”或“異常”，可以選擇“人工審批”，上傳老人“手持當(dāng)月報(bào)紙照片”一張即可辦理。

　　通過(guò)椰城市民云或碼上辦事APP辦理時(shí)，人臉識(shí)別提示“失敗”或“異?！?，目前還無(wú)法線上選擇“人工審批”，相關(guān)功能正在開(kāi)發(fā)中，市民暫時(shí)只能到就近鎮(zhèn)街窗口線下辦理。

　　如人臉識(shí)別成功，則無(wú)需上傳“手持當(dāng)月報(bào)紙照片”。

　　未滿80周歲，還差幾天或1、2個(gè)月，是否能夠提前辦理首發(fā)核驗(yàn)?

　　不能。根據(jù)高齡補(bǔ)貼政策的要求，首次申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼的老人，必須年滿80周歲。