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　　貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴渠道有哪些?

　　客戶可通過(guò)以下五種渠道投訴鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：

　　1.12306電話投訴?？蛻艨?4小時(shí)撥打12306，根據(jù)電話語(yǔ)音提示進(jìn)行投訴。

　　2.12306網(wǎng)站在線投訴?？蛻艨呻S時(shí)登錄12306網(wǎng)站，點(diǎn)擊“貨運(yùn)服務(wù)”進(jìn)入貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)，選擇鐵路局，點(diǎn)擊“投訴”，根據(jù)提示，在線投訴。

　　3.12306網(wǎng)站郵件投訴。一是客戶可隨時(shí)登錄12306網(wǎng)站，點(diǎn)擊“貨運(yùn)服務(wù)”進(jìn)入貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)，選擇鐵路局，點(diǎn)擊“投訴”，向提供的投訴郵箱地址發(fā)送郵件投訴。二是登錄12306網(wǎng)站，點(diǎn)擊“客戶信箱”，向提供的“貨運(yùn)”郵箱地址發(fā)送郵件投訴。

　　4.站段電話投訴。客戶根據(jù)12306網(wǎng)站“主要營(yíng)業(yè)站受理服務(wù)電話”提供的服務(wù)電話號(hào)碼，或貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站公布的投訴電話號(hào)碼，在貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)撥打電話進(jìn)行投訴。

　　5.信函投訴?？蛻艨赏ㄟ^(guò)信函向鐵路總公司、鐵路局、站段進(jìn)行投訴。