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　　湖南車輛安裝完ETC后，通行高速收費(fèi)站時(shí)可以選擇行駛ETC專用車道，實(shí)現(xiàn)不停車通行，也可以選擇行駛MTC車道，選擇MTC車道通行時(shí)可以將ETC卡從電子標(biāo)簽取出，給收費(fèi)站收費(fèi)員記錄入口信息;出收費(fèi)站時(shí)，可以選擇ETC專用車道出收費(fèi)站，也可以選擇MTC車道出收費(fèi)站，選擇MTC車道出收費(fèi)站時(shí)，需要將ETC卡從電子標(biāo)簽取出，給收費(fèi)站收費(fèi)員進(jìn)行扣費(fèi)。

　　問：湖南高速ETC重復(fù)扣費(fèi)怎么辦？

　　答：如懷疑ETC重復(fù)扣費(fèi)，可先到銀行打印通行詳單進(jìn)行核查，確認(rèn)重復(fù)扣費(fèi)或者有相關(guān)疑問可致電12328或0731-96528進(jìn)行反饋，經(jīng)核查屬實(shí)后，將會按照退費(fèi)流程進(jìn)行退費(fèi)。

　　收費(fèi)站申請退費(fèi)報(bào)告流程一般是:收費(fèi)站–管理處-總公司收費(fèi)處-湖南省監(jiān)控中心(聯(lián)網(wǎng)技術(shù)科)。