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　　湖南湘通卡ETC使用之前應(yīng)提前檢測(cè)ETC卡狀態(tài)及綁定的支付賬戶(hù)是否正常，避免出現(xiàn)因ETC異常狀態(tài)或支付賬戶(hù)被限制等問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常通行ETC車(chē)道。

　　湖南湘通卡ETC使用指南如下：

　　1、通行中：

　　選擇正確的通行車(chē)道駛?cè)?駛出

　　ETC車(chē)輛用戶(hù)需要提前觀察收費(fèi)站車(chē)道指示信息，客車(chē)請(qǐng)選擇ETC車(chē)道通行，當(dāng)ETC車(chē)道出現(xiàn)故障或擁堵時(shí)可選擇 ETC/人工 混合車(chē)道通行。貨車(chē)駛?cè)霑r(shí)，請(qǐng)選擇帶有稱(chēng)重檢測(cè)設(shè)施的ETC/人工混合車(chē)道，稱(chēng)重合規(guī)后正常通行計(jì)費(fèi)，已安裝ETC車(chē)載裝置的1、2、4、5、6類(lèi)貨車(chē)均可通行收費(fèi)站出口ETC專(zhuān)用車(chē)道。駛?cè)隕TC車(chē)道時(shí)，車(chē)速需控制在20km/h以?xún)?nèi)，與前后車(chē)保持10米以上的車(chē)距，否則易造成系統(tǒng)在讀取ETC電子標(biāo)簽過(guò)程中出錯(cuò),致使欄桿不能正常抬起。

　　2、通行后：

　　（1）賬單查詢(xún)

　　您可以通過(guò)微信“湖南高速ETC”小程序詳細(xì)查詢(xún)每一筆出行賬單、扣費(fèi)明細(xì)及每個(gè)月的賬單匯總。

　?。?）開(kāi)具電子發(fā)票

　　在實(shí)際發(fā)生通行交易后的第7個(gè)自然日起，您可以通過(guò)票根APP開(kāi)具電子發(fā)票。注意：從2020年5月6日起，ETC通行費(fèi)電子票據(jù)實(shí)現(xiàn)了“多次通行，一次匯總，電子票據(jù)打包下載，無(wú)紙質(zhì)化報(bào)銷(xiāo)歸檔”，只需下載一張電子票據(jù)匯總單和包含每次通行費(fèi)電子票據(jù)的壓縮包即可直接報(bào)銷(xiāo)，與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

　　（3）異常退費(fèi)

　　如遇到異常退費(fèi)的情況，請(qǐng)致電湖南高速公路24小時(shí)客服熱線：0731-12328和0731-96528進(jìn)行咨詢(xún)，進(jìn)行異常退費(fèi)處理。