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　　為進一步優(yōu)化政務服務，提高行政效能，促進科學決策，方便群眾反映訴求，解決群眾切身利益問題，按照“接得住、轉得順、辦得好”的工作要求，我市于2014年12月正式開通東莞市12345政府服務熱線。

　　東莞12345熱線已整合全市83個職能部門和35個鎮(zhèn)街(園區(qū))非緊急熱線，7×24小時為市民提供政務咨詢、民生訴求、投訴舉報、效能監(jiān)督、建言獻策等服務。市民將可通過固定電話、手機、網(wǎng)絡、掌上12345、微信等多種方式反映非緊急類訴求。

　　招聘崗位:政策研究員(1名)

　　崗位職責

　　1、負責熱線專項業(yè)務工作的協(xié)調(diào)跟進與相關文案的撰寫工作;

　　2、對熱線各項業(yè)務數(shù)據(jù)進行調(diào)研、整理和分析，定期形成專題分析材料，為社會治理和政府決策提供參考;

　　3、研究政策法規(guī)與熱線事項的匹配關系，處理信訪文件;

　　4、完成熱線中心交派的其他工作。

　　崗位要求

　　1、35周歲以下，政治素質(zhì)好，遵紀守法，具有良好品行;

　　2、有較強的邏輯思維、文字寫作、語言溝通和協(xié)調(diào)能力，具備黨政機關、事業(yè)單位、律師事務所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具有敏銳的分析能力，對政策法規(guī)有所了解;

　　4、法學、漢語言文學、新聞學、行政管理等相關專業(yè)，全日制本科及以上學歷，研究生學歷優(yōu)先;

　　5、具有較好的團隊精神和吃苦耐勞精神，為人細心，責任心強，有較強的統(tǒng)籌能力和溝通能力。

　　薪資待遇

　　入職后試用期1-3個月，試用期結束后需3個月考察期，試用期和考察期工資按照熱線崗位薪資標準發(fā)放，考察期滿并考核合格后,成為熱線材料分析員，平均月薪水平約為6000-15000元(試用期除外)。

　　招聘崗位:數(shù)據(jù)分析師(2名)

　　崗位職責

　　1、負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)的搜集、清洗、整理、提取、統(tǒng)計等工作，挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)特征，設計相應的業(yè)務表單;

　　2、根據(jù)平臺建設需求，參與系統(tǒng)功能測試，解決系統(tǒng)問題，完善系統(tǒng)功能;

　　3、根據(jù)部門數(shù)據(jù)需求，統(tǒng)計匯總和制作各類數(shù)據(jù)分析報表，及時向相關部門提供數(shù)據(jù)報表和分析報告;

　　4、對熱線內(nèi)部運營數(shù)據(jù)進行整理、分析和深入挖掘,發(fā)現(xiàn)熱線運行中存在的問題,得出適用于熱線改善和提高的結論;

　　5、自主發(fā)起研究課題,通過數(shù)據(jù)分析挖掘,為社會治理和政府決策提供依據(jù);

　　6、對熱線大數(shù)據(jù)分析平臺建設建言獻策;

　　7、完成熱線中心交派的其他工作。

　　崗位要求

　　1、大數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類、計算機類相關專業(yè),本科以上學歷,研究生學歷優(yōu)先;擁有全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格證書、數(shù)據(jù)挖掘專家認證證書(如SAS Certified Predictive Modeler Using SAS Enterprise Miner 7或SAS Data Mining Certificate)或者數(shù)據(jù)處理相關計算機類工作經(jīng)驗等資質(zhì)優(yōu)先;

　　2、有敏銳的數(shù)據(jù)分析能力,能夠準確的分析業(yè)務的核心需求;

　　3、工作認真負責，具備良好的邏輯分析、文字表達和溝通協(xié)調(diào)能力，擅長數(shù)據(jù)可視化表達，可獨立完成方案設計和研究報告的撰寫及演示;

　　4、能夠獨立成功交付過數(shù)據(jù)挖掘、建模類項目，或者承擔過專題數(shù)據(jù)建模的數(shù)據(jù)架構、算法設計等，具有成功案例;

　　5、能夠獨立領導完成數(shù)據(jù)處理工作，用常用數(shù)理統(tǒng)計/算法模型(含機器學習、深度學習等)解決復雜業(yè)務問題，改進優(yōu)化模型算法，主導探索性分析;

　　6、熟悉大數(shù)據(jù)平臺以及各類工具，比如熟練Hadoop，Spark，python等分析環(huán)境，掌握hive/Oracle/

　　postgre/SqlSever等工具。

　　薪資待遇

　　入職后試用期1-3個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。薪酬待遇根據(jù)不同水平以及績效考核結果確定，平均月薪水平約為6000-15000元(試用期除外)。

　　招聘崗位:熱線咨詢員(多名)

　　崗位職責

　　1、代表東莞市政府受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式提交的咨詢、訴求和投訴;

　　2、與政府相關部門溝通、跟進、回訪群眾服務請求并解決問題;

　　3、從事熱線安排的其他相關工作。

　　崗位要求

　　1、男女不限，30歲以下(中專生女生25歲以下，男生28歲以下)，身體健康，能吃苦耐勞;

　　2、大專及以上學歷(未畢業(yè)的應屆實習生也可)，如優(yōu)秀者，可放寬至中專學歷，專業(yè)不限;普通話和粵語流利;有話務經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

　　3、具有較高的政治思想素質(zhì)和服務意識，熱愛社會，關心公益，樂于為東莞市民服務;

　　4、具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，心理承受能力較強;

　　5、具備一定的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

　　6、熟練操作電腦，打字速度30字/分鐘以上，熟悉Office等辦公軟件。

　　薪資待遇

　　試用期1—3個月。試用期內(nèi)接受上崗培訓，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結果確定，平均年薪水平約為5萬—8萬元(試用期除外)。

　　福利待遇

　　1、社保、公積金、福利待遇以及相關勞動保障嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行;

　　2、每月可享受生活補貼和話費報銷,高溫季節(jié)享受高溫津貼、節(jié)假日享受各類節(jié)日慰問金;免費年度體檢;女員工每月享受女工勞保費;員工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;

　　3、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日和帶薪假期(婚假、產(chǎn)假、年假等);

　　4、公司飯?zhí)每商峁┯貌?，需自費，不提供住宿。

　　工作時間

　　以政府機關正常上下班時間為主，節(jié)假日和夜間安排少量人員輪流值班。

　　(熱線咨詢員崗位：熱線特別設立夜班專席，愿意加入該專席的咨詢員每個月只需輪流值10-11次夜班即可，其他時間休息。)

　　工作地點

　　東莞市南城區(qū)鴻福電信大樓

　　簡歷投遞

　　可直接發(fā)送郵件至：

　　[email protected]

　　如有疑問，請撥打招聘咨詢電話：0769-22337205(羅小姐)