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　　一、企業(yè)及靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)

　　1.如何辦理企業(yè)養(yǎng)老保險參保人員增減變動業(yè)務(wù)？

　　答:居家辦公期間，企業(yè)在市社保中心網(wǎng)上辦事大廳（網(wǎng)址http://sbzx.shenyang.gov.cn/）辦理人員增減變動、參保證明打印等業(yè)務(wù)，企業(yè)新招錄的靈活就業(yè)人員不需本人辦理停保手續(xù)，由企業(yè)直接在網(wǎng)上辦理人員增加。

　　2.如何辦理靈活就業(yè)人員參保登記、繳費業(yè)務(wù)？

　　答:靈活就業(yè)人員實行銀行代扣方式繳費。居家辦公期間窗口不受理參保登記業(yè)務(wù)，靈活就業(yè)人員可下載“沈陽政務(wù)服務(wù)APP”辦理參保登記業(yè)務(wù)，登記后通過遼寧稅務(wù)微信公眾號微辦稅、遼寧移動辦稅APP、支付寶-國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局小程序、辦稅服務(wù)大廳窗口、遼事通APP自主選擇基本養(yǎng)老保險費繳費檔次并申報繳費。疫情防控期間不影響個人繳費。特殊緊急情況接受電話預(yù)約。

　　3.如何辦理養(yǎng)老保險異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)？

　　答:居家辦公期間，窗口暫不受理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。辦理轉(zhuǎn)移人員通過市社保中心網(wǎng)上辦事大廳申請辦理；也可通過國家社會保險公共服務(wù)平臺、掌上12333手機APP申請辦理。所需要件待居家辦公結(jié)束后補交。

　　4.如何辦理退休人員新增業(yè)務(wù)？

　　答:對居家辦公期間達齡辦理退休審批的單位及參保人員可延緩辦理，并按市、區(qū)人社部門審批確定的達齡退休時間補發(fā)待遇，退休待遇不受影響。特殊緊急情況可電話預(yù)約辦理。

　　5.如何辦理遺屬待遇支付及更改卡號業(yè)務(wù)？

　　答:居家辦公期間，窗口暫不受理退休人員遺屬待遇支付業(yè)務(wù)，特殊緊急情況可電話預(yù)約辦理；退休人員更改卡號業(yè)務(wù)，通過沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或中國工商銀行手機APP可同時辦理。

　　二、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)

　　6.如何辦理在職業(yè)務(wù)？

　　答：居家辦公期間，參保單位可以登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)址為：https://www.lnzwfw.gov.cn，為單位人員辦理增減變動、參保證明打印等業(yè)務(wù)，由參保單位直接在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

　　7.如何辦理退休業(yè)務(wù)？

　　答: 居家辦公期間，參保單位可以登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)址為：https://www.lnzwfw.gov.cn，為單位人員辦理退休變動、打印養(yǎng)老待遇證明等業(yè)務(wù)，由參保單位直接在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

　　8.如何辦理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)？

　　答: 居家辦公期間，參保單位可以登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)址為：https://www.lnzwfw.gov.cn，為單位人員辦理轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出申請業(yè)務(wù)，由參保單位直接在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

　　三、工傷保險業(yè)務(wù)

　　9.如何辦理網(wǎng)上辦事大廳已實現(xiàn)功能的業(yè)務(wù)？

　　答:用人單位可按照各項功能提示進行操作（網(wǎng)址http://gs.sbzx.shenyang.gov.cn），優(yōu)先選用網(wǎng)上辦。

　　10.如何辦理網(wǎng)上辦事大廳未能完全實現(xiàn)功能的業(yè)務(wù)？

　　答:用人單位應(yīng)以電話形式先進行溝通預(yù)約，經(jīng)經(jīng)辦人員同意后，通過網(wǎng)上辦事大廳工傷業(yè)務(wù)審批中“其他”項進行要件申報和辦理結(jié)果反饋。

　　11.如何辦理協(xié)議機構(gòu)工傷保險月結(jié)算業(yè)務(wù)？

　　答:各協(xié)議機構(gòu)可通過電子郵件的方式報送工傷保險月結(jié)算表的電子版，社保中心按電子版對賬、結(jié)算。待居家辦公結(jié)束后再補報相關(guān)紙質(zhì)材料（郵箱：[email protected]）。

　　12.如何辦理協(xié)議機構(gòu)各種審批（含輔助器具）業(yè)務(wù)？

　　答:聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的協(xié)議機構(gòu)通過工傷保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)上傳審批信息；無法網(wǎng)絡(luò)上傳的，可通過微信辦理。

　　13.如何辦理對單位報銷業(yè)務(wù)？

　　答:工傷職工發(fā)生的醫(yī)療費用報銷無截止期限，現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用的參保單位，可在居家辦公結(jié)束后攜帶報銷材料到參保地社保分中心辦理報銷業(yè)務(wù)。

　　14.如何辦理工傷職工門診就醫(yī)業(yè)務(wù)？

　　答:各協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)要根據(jù)疫情防治情況和患者用藥需求，在保障醫(yī)療安全和基金安全的前提下，可為患者臨時開具最長1個月處方，以減少赴醫(yī)就診次數(shù)，待疫情結(jié)束后恢復(fù)正常。

　　15.如何辦理工傷職工社會保障卡補換業(yè)務(wù)？

　　答:對于社會保障卡丟失或故障的工傷職工，就醫(yī)時協(xié)議機構(gòu)可先按手工結(jié)算記賬并在月結(jié)算時手工報賬，待居家辦公結(jié)束后再補、換卡。

　　16.如何辦理特殊業(yè)務(wù)？

　　答:工傷職工因傷情變化需履行特殊審批業(yè)務(wù)的（如：轉(zhuǎn)非協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)、轉(zhuǎn)外地就醫(yī)等），由各參保單位在社保中心網(wǎng)站（http://sbzx.shenyang.gov.cn/）下載業(yè)務(wù)審批表，通過微信進行審批。

　　17.如何辦理醫(yī)護及相關(guān)工作人員工傷保障業(yè)務(wù)？

　　答:疫情防控期間，開辟綠色通道，對已參保并被認(rèn)定為工傷的醫(yī)護及相關(guān)工作人員，按照特事特辦、急事急辦的原則優(yōu)先處理，及時提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控工傷保險服務(wù)。

　　四、失業(yè)保險業(yè)務(wù)

　　18.如何辦理用人單位參保增減變動及移交失業(yè)人員業(yè)務(wù)？

　　答:用人單位可登錄“遼寧人社公共服務(wù)平臺”（網(wǎng)址：http://218.60.150.1:8081/ehrss/login/）網(wǎng)上服務(wù)大廳實名制注冊后，辦理人員增減變動和移交失業(yè)人員手續(xù)。（網(wǎng)上辦事大廳操作指南下載地址：http://rsj.shenyang.gov.cn/html/SYRSJ/152645726845620/152645726845648/152645726845648/2684562011157931.html）

　　19.如何辦理失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險金業(yè)務(wù)？

　　答:失業(yè)人員可憑借身份證或社?？ǖ饺∪我馐I(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)失業(yè)保險金。也可以通過網(wǎng)上申領(lǐng)實現(xiàn)“不見面辦理”，具體可通過國家人社部“掌上12333”手機APP或遼寧省人社廳“遼寧人社”手機APP申領(lǐng)。