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　　業(yè)務(wù)經(jīng)辦類

　　1、2020年春節(jié)假期后，社保經(jīng)辦機構(gòu)何時正常上班?

　　答：根據(jù)湖北省人民政府辦公廳《關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知》，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，為加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，湖北省延長2020年春節(jié)假期至2月13日(包含春節(jié)期間來湖北探親訪友休假的外地人員)，2月14日起正常上班。市人社部門根據(jù)省政府辦公廳通知，延長2020年春節(jié)假期至2月13日，2月14日起正常上班。春節(jié)延時放假結(jié)束后，各社保經(jīng)辦機構(gòu)將正常開展各項社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。

　　2、疫情防控期間如何辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：根據(jù)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間社會保險經(jīng)辦服務(wù)工作的通知》(武人社辦[2020]4號)精神，我市積極推行網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)模式和延期辦理方式，開展不見面辦事服務(wù)。如確需到現(xiàn)場辦理的，請做好健康評估及自我防護，如配戴口罩接受體溫監(jiān)測等。建議您盡可能采用“網(wǎng)上辦、郵件辦、延期辦”的方式確保自身安全。

　　3、哪些社保業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦理?

　　答：①參保單位可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(需先注冊)，申請辦理單位職工新參?；蚶m(xù)保、單位職工社會保險停保、單位職工及退休人員社會保險個人一般信息變更、工傷認(rèn)定申請、勞動能力鑒定、失業(yè)保險金申領(lǐng)登記、失業(yè)保險技能提升補貼申報等業(yè)務(wù)(新開辦企業(yè)可直接通過市場監(jiān)督管理部門一并辦理單位社會保險開戶業(yè)務(wù)。)

　?、陟`活就業(yè)人員可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或使用“武漢人社”手機APP、“支付寶”手機APP(支付寶-城市服務(wù)-武漢-社保一市直社保服務(wù))，申請辦理靈活就業(yè)人員續(xù)保、靈活就業(yè)人員停保、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳費檔次變更、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險中斷補繳等業(yè)務(wù)。

　?、蹍⒈€人可登錄“國家社會保險公共服務(wù)平臺”，申請辦理城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。

　　④城鄉(xiāng)居民可登錄“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，申請辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險重度殘疾身份確認(rèn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人一般信息變更等業(yè)務(wù)。

　?、輽C關(guān)事業(yè)單位可登陸"湖北省機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)申系統(tǒng)"辦理退休人員領(lǐng)取待遇資格確認(rèn)、待遇核發(fā)等業(yè)務(wù)。

　　4、具體如何在線辦理社會保險公共業(yè)務(wù)?

　　答：社會保險公共業(yè)務(wù)在線辦理渠道如下：

　　(1)單位參保登記(異動)各類業(yè)務(wù)

　　請通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.hubei.gov.cn)辦理(若無法成功登陸，可采用單位辦事備用網(wǎng)址：https://221.232.64.242:7002/dwws/login_ggfw.jsp。)

　　(2)靈活就業(yè)人員參保登記(異動)各類業(yè)務(wù)

　　①可通過“手機支付寶首頁-城市服務(wù)-社保-市直社保服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)。

　?、谕ㄟ^“武漢人社”手機APP辦理業(yè)務(wù)。

　　③“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(zwfw.hubei.gov.cn)辦理(若無法成功登陸，可采用個人辦事備用網(wǎng)址：

　　https://221.232.64.242:7022/grws/login_ggfw.jsp。

　　(3)養(yǎng)老轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)

　　養(yǎng)老轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)可在“國家社會保險公共服務(wù)平臺”辦理。網(wǎng)址：http://si.12333.gov.cn/index.jhtml。也可在支付寶-城市服務(wù)-電子社?？?社保關(guān)系轉(zhuǎn)移中辦理。

　　(4)光谷社保微信公眾號特色業(yè)務(wù)渠道(限東湖高新開發(fā)區(qū)參保單位及參保個人)

　?、佟罢\信用戶申報”：開戶較早單位未申請網(wǎng)上辦事誠信用戶的，網(wǎng)上辦理增減員后系統(tǒng)不會自動審核，需要到窗口辦理審核?？上仍诒竟娞柹仙暾堥_通誠信用戶，待收到審核通過推送通知后，再網(wǎng)上辦理即可免去窗口審核環(huán)節(jié)。

　?、凇皢挝婚_戶預(yù)審”：可在本公眾號下載填寫相關(guān)資料后上傳照片，收到審核通過推送通知后，可直接在湖北政務(wù)網(wǎng)上注冊并辦理增減員等業(yè)務(wù)。

　?、邸爱惖鼐歪t(yī)登記”：可在本公眾號下載填寫相關(guān)資料后上傳照片，審核時間兩個工作日，收到審核通過推送通知后，即可在異地聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用社?？ㄞk理住院結(jié)算。

　　以上三類業(yè)務(wù)需后臺審核，東湖分局正常上班后會盡快完成審核。

　　5、哪些社保業(yè)務(wù)可以通過郵件辦理?

　　答：對于“網(wǎng)上”暫未提供辦理的業(yè)務(wù)，參保單位或個人可通過社保機構(gòu)對外服務(wù)電子郵箱或撥打服務(wù)電話申請辦理。經(jīng)社保經(jīng)辦人員確認(rèn)后，按要求將相關(guān)業(yè)務(wù)資料電子版發(fā)送至指定郵箱，社保經(jīng)辦人員將按有關(guān)規(guī)定限時辦結(jié)回告。如：失業(yè)保險金告知、失業(yè)保險金申領(lǐng)登記、職工或近親屬申報工傷認(rèn)定、工傷就醫(yī)資格開通、一次性傷殘補助金、工傷一次性醫(yī)療補助金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。

　　6、如何通過郵件辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：對于“網(wǎng)上”暫未提供辦理的業(yè)務(wù)，如單位申報失業(yè)金告知、工傷認(rèn)定及工傷待遇申領(lǐng)、異地就醫(yī)登記、死亡待遇核定(含在職和退休)、社?？I(yè)務(wù)(其中卡解鎖(密)、注銷、解掛還需攜帶身份證、社?？ㄇ白∩绫＝?jīng)辦機構(gòu)辦理)等等，參保單位或個人可通過社保機構(gòu)對外服務(wù)電子郵箱或撥打服務(wù)電話申請辦理。各社保經(jīng)辦機構(gòu)提供的對外服務(wù)QQ號、QQ群也可在線人工辦理業(yè)務(wù)。疫情防控期間社保經(jīng)辦服務(wù)聯(lián)系方式如下：

　　7、哪些社保業(yè)務(wù)可以延期辦理?

　　答：參保單位及參保人因疫情防控而不能及時申報或辦理社會保險參保登記、轉(zhuǎn)移接續(xù)、職工或近親屬申報工傷認(rèn)定以及養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險待遇核定支付手續(xù)的，社保部門可延期辦理并確保參保單位及個人社保利益不受影響。在疫情期結(jié)束后，參保單位及個人應(yīng)按規(guī)定時限及要求辦理。涉及相關(guān)社保待遇結(jié)算、支付和發(fā)放，可從原到期時開始計算，社保經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定補發(fā)，確保參保人應(yīng)享受待遇不受影響。因此，在疫情防控期間，各參保單位及個人可暫不必急于辦理現(xiàn)場業(yè)務(wù)。

　　8、退休手續(xù)延期辦理會影響待遇支付嗎?

　　答：因疫情防控原因?qū)е挛茨馨雌谏陥笸诵莸?，后期審核后可補付延誤期間養(yǎng)老待遇;按照市人社局養(yǎng)老處要求，特殊工種提前退休人員審批時間從自參保人提出申請之日30個工作日以內(nèi)調(diào)整為45個工作日以內(nèi);因病提前退休人員退休時間將與勞動能力鑒定結(jié)論時間一致，退休待遇從審批通過次月開始計發(fā)。

　　9、退休人員因疫情原因未能及時辦理年審，會影響退休待遇支付嗎?

　　答：社保年審可通過支付寶及武漢人社APP在家完成。如操作不便，可等疫情結(jié)束后再行年審。根據(jù)人社部通知精神，在新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間，對于領(lǐng)取待遇人員未按期辦理資格認(rèn)證的，不暫停待遇的發(fā)放。