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　　參保人員個(gè)人賬戶(hù)一次性支取

　　服務(wù)對(duì)象

　　參加太原市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的職工

　　辦理方式

　　1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：

　　太原市政務(wù)服務(wù)中心二層A區(qū)市醫(yī)保中心征繳一科A11-A12號(hào)窗口

　　2.網(wǎng)上辦理：

　　pc端：太原市醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)（http://wt.ybzx.taiyuan.gov.cn/）

　　辦理流程

　　1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：

　?。?）參保單位向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)送材料：

　　①死亡人員賬戶(hù)一次性支付，提供死亡證明或火化證或戶(hù)口注銷(xiāo)證明、《職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)一次性支取申請(qǐng)表》、單位承辦人有效身份證件；

　?、谥鲃?dòng)放棄參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，提供主動(dòng)放棄基本醫(yī)保關(guān)系的情況說(shuō)明、《職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)一次性支取申請(qǐng)表》、單位承辦人有效身份證件；

　?、郛惖貍浒笣M(mǎn)兩年個(gè)人帳戶(hù)一次性支付，提供《職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)一次性支取申請(qǐng)表》、單位承辦人有效身份證件;

　?、鼙本┲嗝磕陚€(gè)人賬戶(hù)一次性支付，每年2月1日-10日集中打印退付單，直接退付至個(gè)人銀行卡；

　?。?）醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核；

　?。?）符合規(guī)定的，辦理個(gè)人帳戶(hù)資金支付手續(xù)。

　　2.網(wǎng)上辦理：登錄太原市醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)按操作提示辦理。（異地備案滿(mǎn)兩年個(gè)人賬戶(hù)一次性支取）

　　申辦材料

　　1.單位承辦人有效身份證件。

　　2.《職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)一次性支取申請(qǐng)表》。

　　3.死亡證明或火化證或戶(hù)口注銷(xiāo)證明。

　　4.主動(dòng)放棄基本醫(yī)保關(guān)系的情況說(shuō)明。

　　辦理時(shí)限

　　30個(gè)工作日

　　監(jiān)督電話

　　0351-2377283

　　查詢(xún)方式

　　1.現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)

　　2.電話查詢(xún)：0351-2366750

　　評(píng)價(jià)渠道

　　對(duì)符合規(guī)定的經(jīng)辦事項(xiàng)受理過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)受理、辦理進(jìn)度、查詢(xún)渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)等均可進(jìn)行評(píng)價(jià)。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)等多種形式相結(jié)合的評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布。

　　1.線上：網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”

　　（1）通過(guò)山西省醫(yī)療保障局官網(wǎng)——互動(dòng)交流——滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，選擇“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”、“非常不滿(mǎn)意”五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。

　?。?）通過(guò)太原市醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)（http://wt.ybzx.taiyuan.gov.cn/）點(diǎn)擊“去評(píng)價(jià)”按鈕，轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)界面進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇五星表示“非常滿(mǎn)意”、四星表示“滿(mǎn)意”、三星表示“基本滿(mǎn)意”、二星表示“不滿(mǎn)意”、一星表示“非常不滿(mǎn)意”，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。

　　2.線下：窗口業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后 “一次一評(píng)”，設(shè)置 “非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”、“非常不滿(mǎn)意”五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。