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　　門診費用報銷

　　一、事項名稱

　　門診費用報銷

　　二、服務(wù)范圍

　　1.門診慢性病費用和特藥費用報銷的異地安置人員；

　　2.異地門診（急診）死亡費用報銷的參保人員；

　　3.異地急診搶救轉(zhuǎn)住院，急診搶救費用未記入住院費用的參保人員。

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場辦理：太原市政務(wù)服務(wù)中心二層A區(qū)市醫(yī)保中心醫(yī)療管理科A31號-A34號窗口

　　四、辦理流程

　　1.參保人或單位持報銷材料向醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)申報；

　　2.醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)受理審核，對材料不全的，一次性告知需補齊的材料。

　　五、申辦材料

　　共同材料：

　　1.門診收費票據(jù)（含費用明細）；

　　2.醫(yī)保電子憑證或有效身份證件或社會保障卡；

　　3.患者本人名字開戶的銀行借記卡復(fù)印件；

　　選擇材料：

　　1.“死亡證”或 “火化證”復(fù)印件，或“社區(qū)出具的死亡證明”；

　　2.門診(急診搶救)病歷；

　　3.出院證或出院結(jié)算票據(jù)(急診搶救未記入住院費用的提供)。

　　六、辦理時限

　　30個工作日

　　七、辦理進度查詢

　　1.現(xiàn)場查詢：太原市政務(wù)服務(wù)中心二層A區(qū)市醫(yī)保中心醫(yī)療管理科A31號-A34號窗口。

　　2.電話查詢：0351-2366791、0351-2366742。

　　八、監(jiān)督電話

　　0351-2377283

　　九、評價渠道

　　對符合規(guī)定的經(jīng)辦事項受理過程中，現(xiàn)場受理、辦理進度、查詢渠道、按規(guī)定時限辦結(jié)、及時回復(fù)咨詢等均可進行評價。開展現(xiàn)場評價、互聯(lián)網(wǎng)評價、第三方評價等多種形式相結(jié)合的評價，并向社會公布。

　　1.線上：網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”

　　（1）通過山西省醫(yī)療保障局官網(wǎng)——互動交流——滿意度測評，選擇“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級，后兩個等級為差評。

　　（2）通過太原市醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)（http://wt.ybzx.taiyuan.gov.cn/）點擊“去評價”按鈕，轉(zhuǎn)到評價界面進行評價，選擇五星表示“非常滿意”、四星表示“滿意”、三星表示“基本滿意”、二星表示“不滿意”、一星表示“非常不滿意”，后兩個等級為差評。

　　2.線下：窗口業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后 “一次一評”，設(shè)置 “非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級，后兩個等級為差評。