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　　關(guān)于印發(fā)太原市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)辦事指南的通知

　　并醫(yī)保發(fā)〔2020〕69 號(hào)

　　各縣（市、區(qū)）醫(yī)療保障局、市醫(yī)保中心：

　　為全面落實(shí)國(guó)家醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度，根據(jù)山西省醫(yī)療保障局辦公室《關(guān)于下發(fā)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)辦事指南的通知》(晉醫(yī)保辦函〔2020〕25 號(hào))相關(guān)要求，在《太原市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單(2020 版)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)事項(xiàng)清單）和全省統(tǒng)一受理表格的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”和“四最”要求， 對(duì)全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真全面梳理規(guī)范，研究制定了《太原市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)辦事指南（2020 版）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦事指南），現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

　　一、全面落實(shí)事項(xiàng)清單和辦事指南。各縣（市、區(qū)）醫(yī)保局及醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、市醫(yī)保中心要嚴(yán)格落實(shí)全市統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，及時(shí)梳理調(diào)整醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程，做好清單、表格、流程等的過(guò)渡銜接工作，進(jìn)一步提升經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，打造群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)。

　　二、加快推進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和智能公共服務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)。目前，部分經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，電腦端可登陸太原市醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)（http://wt.ybzx.taiyuan.gov. cn/）按操作提示辦理，手機(jī)端可微信搜索“山西醫(yī)?！薄ⅰ疤t(yī)?！惫娞?hào)或“國(guó)家異地就醫(yī)備案”小程序或各大應(yīng)用商店下載安裝“山西醫(yī)?！?、“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”手機(jī) APP 自助辦理。我市醫(yī)保部門(mén)將協(xié)調(diào)有關(guān)單位盡快完成醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造， 加快推進(jìn)醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)上辦理服務(wù)體驗(yàn)，拓展網(wǎng)上辦理渠道，進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦事。

　　 三、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“五減”和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各縣（市、區(qū)）醫(yī)保局及醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、市醫(yī)保中心要依照事項(xiàng)清單和辦事指南，根據(jù)各級(jí)行政審批服務(wù)管理局有關(guān)要求，及時(shí)更新各級(jí)政府一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)有關(guān)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的公共服務(wù)或其他行政事項(xiàng)和辦事指南，并建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。

　　四、加大宣傳力度。各縣（市、區(qū)）醫(yī)保局及醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、 市醫(yī)保中心要做好事項(xiàng)清單和辦事指南等的宣傳工作，聯(lián)合定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、參保單位等相關(guān)部門(mén)，通過(guò)宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)、門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、廣播、電視、報(bào)紙等多種形式，以形式直觀、易看易懂的方式供群眾閱讀、查詢(xún)、下載或使用， 讓群眾辦事更加便捷高效、舒心順心。

　　五、暢通評(píng)價(jià)反饋。通過(guò)線上線下多種渠道，針對(duì)具體服務(wù)事項(xiàng)細(xì)化評(píng)價(jià)表單或者定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，方便企業(yè)和群眾即時(shí)評(píng)價(jià)?？稍O(shè)置服務(wù)指引是否清晰、辦事程序是否便利、材料手續(xù)是否精簡(jiǎn)、有何改進(jìn)意見(jiàn)等項(xiàng)目，由辦事企業(yè)和群眾自愿填寫(xiě)。全市各級(jí)醫(yī)保部門(mén)要及時(shí)匯總分析評(píng)價(jià)情況以及辦事企業(yè)和群眾提出的有關(guān)意見(jiàn)建議，有針對(duì)性地做好意見(jiàn)反饋和業(yè)務(wù)流程微調(diào)，進(jìn)一步提高辦事企業(yè)和群眾對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的滿意度。

　　六、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。市醫(yī)保局將把事項(xiàng)清單和辦事指南落實(shí)情況作為全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和年度工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)向全市醫(yī)保系統(tǒng)通報(bào)相關(guān)情況。 市醫(yī)保中心具體負(fù)責(zé)對(duì)各縣（市、區(qū)）推進(jìn)事項(xiàng)清單和辦事指南實(shí)施進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和督促落實(shí)。各縣（市、區(qū)）在實(shí)際執(zhí)行中的有關(guān)問(wèn)題或意見(jiàn)建議，要及時(shí)向市醫(yī)保局或市醫(yī)保中心反饋。

　　 附件: 太原市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)辦事指南(清單事項(xiàng))

　　太原市醫(yī)療保障局

　　2020年8月21日