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　　南京新型肺炎防疫期間，如果確實需要辦理ETC蘇通卡相關(guān)業(yè)務(wù)，建議盡量采取網(wǎng)上辦理的模式。

　　辦理渠道：

　　目前線上辦理ETC業(yè)務(wù)可通過“通行寶”ETC微信公眾號、“通行寶”APP、“蘇通卡”小程序辦理。

　　ETC常見問題解答：

　　1、怎樣才能知道高速通行消費了多少錢?

　　答：可在2月10日以后通過注冊登錄“通行寶”APP或關(guān)注“通行寶ETC”微信公眾號，使用“消費明細”功能查詢ETC交易通行記錄，時刻掌握高速通行交易情況。

　　2、高速公路使用ETC 通行，如何獲取通行費票據(jù)?

　　答：ETC用戶可下載“票根APP”或登陸www.txffp.com注冊后進行開票。

　　3、7座(含)以下客一車型，春節(jié)免費期間通行高速公路為何有扣款短信通知?

　　答：ETC為離線交易，記賬卡采用為“先通行后消費”的模式，因此使用銀行聯(lián)名蘇通卡或綁定銀行卡的蘇通記賬卡用戶在高速公路消費后，扣款短信提醒的時間與實際高速公路消費時間是可能存有差異，一般會有所滯后，實際為春節(jié)免費前通行所產(chǎn)生的交易記錄，請客戶對照近期銀行賬單核對通行情況，如有疑問，可致電客服熱線96777或到ETC客服中心進行咨詢哦。

　　4、7座(含)以下小客車的儲值卡用戶，在春節(jié)免費前駛?cè)敫咚俨⒖圪M，駛離高速前已進入春節(jié)免費期間，為何OBU上顯示的余額減少了?

　　答：當前全國高速公路收費“分段計費”模式，ETC儲值卡余額將以“賬戶余額”為準。

　　根據(jù)交通運輸部《2020年春節(jié)假期高速公路免收小型客車通行費操作指南》，出口通行交易流水時間在免費期間則收費金額調(diào)整為0元，ETC儲值卡卡面在免費通行前被扣取的金額將為您的卡片進行回補，您可在下次到ETC網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時進行卡面回補操作。

　　5、取消高速公路省界收費站后，高速通行出口為何不顯示扣費金額?

　　答：2019年11月20日，交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心下發(fā)了《取消高速公路省界收費站工程全網(wǎng)費率管理系統(tǒng)的建設(shè)方案》交路網(wǎng)函〔2019〕375號函件，以及取消高速公路省界收費站技術(shù)方案(交公路函〔2019〕320號)要求，ETC車輛通行高速公路采用“將高速公路按照相鄰的互通立交、入/出口收費站劃分為一個個獨立的收費區(qū)間，各收費區(qū)間分別計算費額收費(通行一段路，收取一段路的費用)”的分段式計費方式。

　　因此，并網(wǎng)后的全國高速公路已經(jīng)是全國一張網(wǎng)運營，出口車道無法參照原有分省運營模式在出口車道的費額顯示屏顯示全程通行費金額，ETC車輛收費金額是依靠ETC門架系統(tǒng)完成的，需要從沿途的每個ETC門架系統(tǒng)中調(diào)用該車的通行計費記錄，才能顯示全程收費金額，在現(xiàn)有系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)性能條件下，無法及時(在270毫秒內(nèi))完成數(shù)據(jù)的遠程調(diào)用和顯示。按照“通行優(yōu)先”的原則，新的聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)沒有在出口端顯示全程費用。