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　　漢口火車(chē)站可以送人到站臺(tái)嗎？

　　可以。

　　“心連心”服務(wù)助行卡

　　武漢鐵路局管轄的武昌火車(chē)站、漢口火車(chē)站、武漢火車(chē)站等進(jìn)站口處均可為進(jìn)站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務(wù)卡。

　　家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過(guò)鐵路12306APP、電話預(yù)約或直接前往車(chē)站的服務(wù)臺(tái)辦理“心連心”助行服務(wù)卡送站。

　　辦理流程：一般可以在火車(chē)站進(jìn)站口廣場(chǎng)的流動(dòng)崗?fù)せ蛘叻?wù)站或者服務(wù)大廳內(nèi)辦理該服務(wù)。家屬向工作人員說(shuō)明特殊情況后，出示乘車(chē)人的車(chē)票信息和送站人的身份證原件，工作人員填寫(xiě)“心連心”服務(wù)助行卡交旅客后，即可接送進(jìn)出站。

　　“心連心”服務(wù)助行卡具有接送進(jìn)出站、進(jìn)候車(chē)室、上站臺(tái)等功能。但此助行卡不作為乘車(chē)憑證。親屬申請(qǐng)助行卡時(shí)需要帶著乘車(chē)人一起到服務(wù)臺(tái)，出示車(chē)票、身份證等信息后，工作人員給送行的親屬發(fā)助行卡。持卡人可以送到站臺(tái)，送親友上車(chē)后，返回時(shí)再將助行卡還給工作人員。

　　鐵路12306重點(diǎn)旅客服務(wù)

　　除了以上提到的“心連心”服務(wù)助行卡，對(duì)于行動(dòng)不便的旅客，還可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車(chē)站的愛(ài)心電話，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車(chē)站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車(chē)次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，讓乘客全程無(wú)憂。

　　網(wǎng)上辦理步驟：

　　1、進(jìn)入鐵路12306APP或者鐵路12306小程序

　　2、點(diǎn)擊【我的】——【重點(diǎn)旅客】

　　3、填寫(xiě)相關(guān)信息并提交即可。右上角還可進(jìn)行【進(jìn)度查詢】