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　　?什么人可以申請(qǐng)優(yōu)待證？

　　優(yōu)待證申請(qǐng)人應(yīng)為符合條件的退役軍人或烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬。

　　?什么時(shí)候可以申領(lǐng)優(yōu)待證？

　　目前，省退役軍人事務(wù)廳正會(huì)同相關(guān)部門加緊制定工作方案，組織人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，研究制定配套政策。優(yōu)待證發(fā)放工作將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，相關(guān)工作進(jìn)程將通過省退役軍人事務(wù)廳微信公眾號(hào)和門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布。

　　?在哪里申請(qǐng)辦理優(yōu)待證?

　　原則上應(yīng)向戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。不在戶籍地常住的，可向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。

　　?戶籍不在常住地的退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象是否可以直接申領(lǐng)常住地優(yōu)待證?

　　暫時(shí)無法辦理。具體辦理時(shí)間、辦法以及需要提交的材料待有關(guān)政策出臺(tái)后再明確。

　　?未建檔立卡或已建檔立卡但信息不完善的退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象是否可以直接申領(lǐng)優(yōu)待證?

　　退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象在申請(qǐng)優(yōu)待證前應(yīng)建檔立卡。未建檔立卡或已建檔立卡但信息不完善的應(yīng)前往戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站先建檔立卡或完善信息后，再申請(qǐng)辦理優(yōu)待證。

　　?申請(qǐng)人應(yīng)該提供什么材料?

　　建檔立卡信息完善的申請(qǐng)人本人申請(qǐng)需提供身份證、近期1寸正面免冠白底彩色電子證件照片(規(guī)格為352像素(寬)*440像素(高)，JPEG格式，分辨率300DPI，大小為20k~50K)。 委托他人申請(qǐng)除提交申請(qǐng)人身份證、照片外，還需提供受托人的身份證及書面委托書原件(書面委托書應(yīng)寫明委托人姓名及身份證號(hào)碼、委托原因、委托事項(xiàng)、委托人和受托人關(guān)系、受托人姓名及身份證號(hào)碼等情況，并由委托人親筆簽名;書面委托書由受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站留存，并拍照上傳至系統(tǒng))。 監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)除提交申請(qǐng)人身份證、照片外，還需提供監(jiān)護(hù)人身份證及監(jiān)護(hù)證明，包括但不限于：戶口簿、監(jiān)護(hù)關(guān)系公證書、出生醫(yī)學(xué)證明，或者被監(jiān)護(hù)人所在單位、居住地的村(社區(qū))居委會(huì)或者人民法院指定監(jiān)護(hù)人的證明材料。

　　?申請(qǐng)人為雙重或多重身份，既是退役軍人又是“三屬”，是否可以同時(shí)申請(qǐng)兩種優(yōu)待證?

　　兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的申請(qǐng)人，可根據(jù)意愿申領(lǐng)其中一種。具有雙重或多重身份的對(duì)象，其相關(guān)身份均寫入優(yōu)待證芯片，按規(guī)定享受相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。在后續(xù)使用過程中，持證人可根據(jù)自己意愿交回已領(lǐng)證件，換領(lǐng)另一種優(yōu)待證。

　　?申請(qǐng)人選擇制證銀行時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)?

　　申請(qǐng)人應(yīng)注意自己在準(zhǔn)備選擇的制證銀行是否有4張及以上的借記卡。對(duì)申請(qǐng)人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請(qǐng)人自行聯(lián)系相關(guān)銀行，將現(xiàn)持有的借記卡數(shù)量減少至3張及以下，方可申請(qǐng)優(yōu)待證。否則，將無法激活優(yōu)待證金融賬戶功能或不能通過銀行核驗(yàn)程序完成制證。

　　目前，農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行在金融核驗(yàn)時(shí)審核申請(qǐng)人是否已持有該行4張借記卡，如持卡數(shù)量達(dá)到或超過4張，則無法通過金融核驗(yàn)完成制卡;工商銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行可先制卡，在持證人激活優(yōu)待證金融賬戶功能時(shí)進(jìn)行審核，如持證人持卡數(shù)量達(dá)到或超過4張，需先將持卡數(shù)量減少至3張及以下，方可激活優(yōu)待證金融賬戶功能。

　　?申領(lǐng)優(yōu)待證是否收費(fèi)?

　　首次申領(lǐng)優(yōu)待證免費(fèi)。因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發(fā)生變化、符合申領(lǐng)兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的，可免費(fèi)更換。如因遺失、人為損壞、逾期未領(lǐng)取等需要補(bǔ)領(lǐng)或更換的，相關(guān)費(fèi)用按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　?優(yōu)待證如何激活使用?

　　持證人攜帶本人有效身份證件和優(yōu)待證到制證銀行任意網(wǎng)點(diǎn)激活金融賬戶。如果持證人是未成年人或限制行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人攜帶本人與未成年人/限制行為能力人的身份證件、以及監(jiān)護(hù)關(guān)系證明到柜面激活金融賬戶。目前，四家合作銀行可以為身體行動(dòng)不便的申領(lǐng)對(duì)象以及單位(團(tuán)體)提供上門激活服務(wù)。

　　?憑優(yōu)待證能享受哪些優(yōu)待?

　　目前，可享受四方面的優(yōu)待：

　　一是國(guó)家提供的面向全國(guó)持證對(duì)象的優(yōu)待服務(wù)，主要以《退役軍人事務(wù)部等20部門關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的意見》及優(yōu)待目錄清單中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù);

　　二是退役軍人事務(wù)部與相關(guān)合作單位簽署的各優(yōu)待類協(xié)議所涉及服務(wù);

　　三是江蘇省提供的面向全省或全國(guó)持證人的優(yōu)待服務(wù);

　　四是江蘇省各級(jí)退役軍人事務(wù)部門或社會(huì)各界主動(dòng)提供面向全省或全國(guó)持證人的優(yōu)待服務(wù)。

　　?優(yōu)待證是否需要進(jìn)行年審?

　　不需要年審。但是，為及時(shí)更新持證人信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期與同級(jí)公安、民政、人力資源社會(huì)保障等部門進(jìn)行生存、婚姻、社保等信息比對(duì)。

　　?優(yōu)待證遺失了怎么辦?

　　遺失后應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。持證人確認(rèn)優(yōu)待證無法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。如持證人不能及時(shí)前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的，或還有可能找回原證的，可以通過制證銀行電話服務(wù)熱線或其官方網(wǎng)站、官方APP、公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道辦理臨時(shí)掛失。臨時(shí)掛失的有效時(shí)間為5-15天，超過有效時(shí)間自動(dòng)解掛(農(nóng)業(yè)銀行目前只能前往柜臺(tái)辦理解除臨時(shí)掛失)。正式掛失后，持證人可同時(shí)在該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，也可前往原受理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。原優(yōu)待證自受理補(bǔ)換卡申請(qǐng)后，自動(dòng)失效。受理的銀行應(yīng)及時(shí)向退役軍人事務(wù)部門反饋掛失及補(bǔ)換情況。

　　?出現(xiàn)更換情形時(shí)應(yīng)該怎么辦?

　　(一)優(yōu)待證因丟失、損壞或到達(dá)使用有效期限需要補(bǔ)換新證的，可持有效身份證件到就近的制卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理新證申領(lǐng)手續(xù)，同時(shí)回收舊的優(yōu)待證。

　　(二)優(yōu)待證因變更證面信息、改變戶籍地或常住地省份、符合申領(lǐng)兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的可持有效身份證件到申領(lǐng)優(yōu)待證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站，辦理新證申領(lǐng)手續(xù)，同時(shí)回收舊的優(yōu)待證。如果要更換優(yōu)待證發(fā)放省份，持證人應(yīng)先取消銀行金融賬戶，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請(qǐng)更換。

　　?如果優(yōu)待證丟失需要補(bǔ)換，能否保留原銀行卡號(hào)?

　　目前各合作銀行不支持同號(hào)換卡業(yè)務(wù)，補(bǔ)換的優(yōu)待證銀行卡號(hào)會(huì)發(fā)生變化。

　　?優(yōu)待證是否有使用年限?

　　優(yōu)待證沒有使用年限。但是，由于優(yōu)待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規(guī)定，借記卡有一定的有效期。有效期到期后，持證人應(yīng)前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出換領(lǐng)申請(qǐng)。各合作銀行的有效期標(biāo)識(shí)印制在證面上。

　　?使用優(yōu)待證應(yīng)該注意什么?

　　優(yōu)待證是榮譽(yù)的象征，持證人應(yīng)予以愛惜。對(duì)違規(guī)使用優(yōu)待證的，或者做出有損退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象形象的行為，且經(jīng)批評(píng)、教育仍不改正的，有關(guān)部門可以依規(guī)取消其優(yōu)待資格，收回優(yōu)待證。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　?優(yōu)待證是否可以給其他人使用?

　　優(yōu)待證僅限持證人本人使用，不得買賣、出租、出借。使用優(yōu)待證享受優(yōu)待服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示。十九、長(zhǎng)期居住在國(guó)外的退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象能否申請(qǐng)優(yōu)待證? 如仍保留中國(guó)國(guó)籍，可以申請(qǐng)優(yōu)待證;如已加入外國(guó)國(guó)籍，則不可以申請(qǐng)優(yōu)待證。