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　　【提問(wèn)】

　　武昌熱電公司繳費(fèi)成功后如何開(kāi)通供暖？

　　【回答】

　　1、面積用戶：

　　在供熱開(kāi)始前繳費(fèi)的，將在供暖開(kāi)始前完成開(kāi)通；在供熱開(kāi)始后繳費(fèi)的用戶，安排2日內(nèi)上門(mén)開(kāi)通;

　　2、老面積用戶：

　　戶外閥門(mén)處于保壓狀態(tài)的用戶，一般采取盲開(kāi)模式開(kāi)通。

　　新面積用戶或戶外閥門(mén)處于黃牌、紅牌狀態(tài)，需要武昌熱電公司工作人員攜帶《開(kāi)通單》上門(mén)開(kāi)通，打開(kāi)戶外閥門(mén)后，需入戶查看熱力設(shè)施是否正常、是否有漏水現(xiàn)象，開(kāi)通正常后需按要求在《開(kāi)通單》記錄開(kāi)通情況說(shuō)明，并需用戶在《開(kāi)通單》上簽字確認(rèn)。

　　3、熱量用戶：

　　繳費(fèi)后，用戶需提前5日與武昌熱電公司客服聯(lián)系預(yù)約上門(mén)開(kāi)通時(shí)間。根據(jù)用戶預(yù)約的時(shí)間，用戶開(kāi)通需在《開(kāi)通單》上簽字確認(rèn)熱量表號(hào)及起始碼后再進(jìn)行開(kāi)通。

　　注：若出現(xiàn)武昌熱電公司工作人員上門(mén)用戶家中無(wú)人的情況，會(huì)在門(mén)口貼條告知用戶，再次聯(lián)系客服重新預(yù)約上門(mén)門(mén)時(shí)間。

　　武昌熱電公司客服電話：027-86880066