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2023-01-31
華為羊城通吸卡常見問題解答
更新時間：2022-03-31 06:20:48作者：佚名
1、是不是所有的羊城通卡都支持吸卡?
目前可吸的羊城通卡是不含個人信息的羊城通卡(非實名卡)，學生卡、老人卡、殘疾人卡等優(yōu)惠卡及羊城通記名卡在第二階段實現(xiàn)。
2、是不是所有的華為手機都支持吸卡?
支持吸卡的華為手機型號：
具有NFC功能并支持huawei pay交通卡應用的手機，具體型號包括：
華為P20系列：P20、P20 Pro;華為Mate RS保時捷設計版;
華為Mate 10系列：Mate 10、Mate 10Pro、Mate 10 保時捷設計版;
華為P10系列： P10、P10 Plus;
華為Mate 9系列：Mate 9、Mate 9Pro、Mate 9 保時捷設計版;
Nova 2s;
榮耀10、榮耀V10、榮耀9(不含青春版)、榮耀V9、榮耀8(不含青春版)、榮耀V8(全網(wǎng)通)。
3、吸卡如何操作?
方式一： 打開羊城通APP進入“手機羊城通”入口，將實體卡靠近手機的NFC感應區(qū)，按指引操作便可完成吸卡。(相應功能正在開發(fā)中);
方式二：打開華為手機的“錢包”，點擊“交通卡”入口，選擇“嶺南通”，將實體卡靠近手機的NFC感應區(qū)，按指引操作便可完成吸卡。
4、吸卡后的手機羊城通卡和實體羊城通卡有什么區(qū)別?
吸卡是將實體卡的相關應用都遷移至手機羊城通卡上，充值和使用和實體羊城通卡一致。需要注意是吸卡過程中如果是選擇保留原卡，實體卡的當月乘車次數(shù)不遷移至手機羊城通卡中。
5、手機羊城通卡是不是可以掛失?
可以，只需要通過羊城通APP對手機羊城通卡進行一筆充值后，APP會自動彈出實名登記提示，按提示完成實名登記后，就可以享受手機羊城通卡的掛失服務了，與羊城通實體卡服務一致。
6、為什么保留原卡的情況下不能將乘車次數(shù)同步轉(zhuǎn)移?
考慮保留原卡的用戶有繼續(xù)使用原卡乘坐公交的需求，因此讓用戶自行選擇。
7、如果手機掉了，手機羊城通卡的余額還安全嗎?
如果手機遺失，手機內(nèi)羊城通卡的余額可能存在被盜刷的風險，因此建議在開通手機羊城通卡后及時通過羊城通APP進行實名登記，丟失手機時可掛失羊城通卡的余額。
8、手機羊城通卡在吸卡或日常使用過程中遇到問題怎么辦?
可以撥打羊城通客服熱線400-844-0001或者華為的客服熱線4008308300 。
9、其它品牌的手機能不能吸卡?
羊城通公司將加快與其它品牌手機的合作，盡快讓更多品牌的手機實現(xiàn)吸卡功能。
10、哪些場合可以使用手機羊城通卡?
目前廣州的公交、地鐵、輪渡均可以使用，也就是說只要能刷羊城通的，就可以使用手機羊城通卡。
11、換機能否退卡、退錢?
換機暫不支持退卡及退錢，您可到羊城通客服中心進行轉(zhuǎn)余額業(yè)務，把余額轉(zhuǎn)移到新的手機。刪卡及退余額功能將在后續(xù)實現(xiàn)。
12、能不能通過手機給實體卡充值?
可以，具有NFC功能的手機，通過羊城通APP錢包、華為錢包或者羊城通官方微信公眾號igzyct均可對實體卡進行充值。
13、刷地鐵卡是否要手機解鎖?
不需要。在使用中只需把手機靠近公交與地鐵閘機，手機會自動喚醒快捷交通卡并進行刷卡扣費。
14、沒電或沒網(wǎng)絡能使用手機羊城通卡嗎?
沒電將不能使用手機羊城通卡，但沒有網(wǎng)絡仍可使用。