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　　?申請(qǐng)對(duì)象

　　(一)第一類

　　60周歲及以上的廣州市戶籍居民中以下對(duì)象：

　　1. 最低生活保障家庭或低收入困難家庭中的獨(dú)居老人、純老家庭成員、1-4級(jí)持證殘疾人，未入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的城鎮(zhèn)“三無(wú)”人員和農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象;

　　2. 市級(jí)以上勞模、退出現(xiàn)役的1-6級(jí)殘疾軍人、革命烈士家屬。

　　(二)第二類

　　廣州市戶籍居民和持有廣州市有效居住證的非廣州市戶籍人員中以下對(duì)象：

　　1. 60周歲及以上的失能老年人(含輕度、中度、重度失能老人，持證殘疾人和退出現(xiàn)役的殘疾軍人)、獨(dú)居老年人(指無(wú)配偶、無(wú)子女，或配偶、子女一年及以上不在廣州市居住的老年人);

　　2. 80周歲及以上老年人。

　　?“平安通”服務(wù)項(xiàng)目

　　(一)基本項(xiàng)目。

　　1.緊急呼援服務(wù)：老年人突發(fā)疾病或遇有緊急狀況使用緊急呼援按鈕，通過“平安通”服務(wù)平臺(tái)呼叫緊急救護(hù)或報(bào)警，“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)將緊急情況信息實(shí)時(shí)發(fā)送給服務(wù)對(duì)象指定的親屬或緊急聯(lián)系人(其中，城鎮(zhèn)“三無(wú)”人員、農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象由戶籍所在街道指定)，跟進(jìn)救護(hù)與報(bào)警處置情況。

　　2.定位服務(wù)：使用無(wú)線通訊技術(shù)或GPS定位跟蹤技術(shù)，為老年人提供準(zhǔn)確定位，“平安通”服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行位置記錄，并在授權(quán)后，按約定時(shí)間和在緊急情況下向老年人指定的親屬發(fā)送位置信息。

　　3.咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)：提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢、社區(qū)居家服務(wù)查詢、養(yǎng)老政策咨詢等服務(wù);通過市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)將老年人需求的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)介給老年人居住地居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu);為老年人提供就診網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)服務(wù)等。

　　4.心理慰藉：為有需求的老年人提供線上心理疏導(dǎo)服務(wù)，將需要心理干預(yù)的服務(wù)對(duì)象的相關(guān)情況通報(bào)老年人居住地家庭綜合服務(wù)中心。

　　5.定期關(guān)懷服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同類別制定關(guān)懷計(jì)劃，定期給予電話問候及安排上門探訪服務(wù);對(duì)獨(dú)居、空巢、失能、高齡等特殊老人群體應(yīng)增加電話問候及上門探訪的次數(shù)與頻率，確保關(guān)心關(guān)懷到位。

　　6.提示服務(wù)：遇有極端天氣等特殊情況時(shí)，及時(shí)主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象外出、居家需注意的相關(guān)事項(xiàng)。

　　(二)拓展項(xiàng)目

　　7.健康監(jiān)測(cè)：通過智能腕表等終端監(jiān)控老年人生命體征，并在出現(xiàn)異常情況時(shí)向家屬或指定緊急聯(lián)系人即時(shí)警報(bào)并跟進(jìn)情況處置進(jìn)度，必要時(shí)主動(dòng)呼叫簽約醫(yī)院或緊急救護(hù)。

　　8.移動(dòng)醫(yī)療：通過鏈接相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)和健康保健等服務(wù)。

　　9.個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目：經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，并在雙方協(xié)議(服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人之間服務(wù)協(xié)議，協(xié)議有效期一般不超過3年，下同)中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

　　10.其他服務(wù)項(xiàng)目：經(jīng)市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心加具意見的其他服務(wù)項(xiàng)目。

　　?資助項(xiàng)目

　　(一)實(shí)現(xiàn)基本項(xiàng)目所需的服務(wù)套餐費(fèi)用(包括通信月租費(fèi)用、固定呼出號(hào)碼通信費(fèi)用、指定親屬或其他緊急聯(lián)系人規(guī)定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的通信費(fèi)用、基本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用)。

　　(二)終端設(shè)備安裝使用滿1年以后，繼續(xù)使用終端所需的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用(1年內(nèi)設(shè)備維護(hù)由服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé))。

　　?資助標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)第一類資助對(duì)象服務(wù)套餐費(fèi)用由政府全額資助，第二類資助對(duì)象服務(wù)套餐費(fèi)用由政府資助70%。服務(wù)套餐費(fèi)用按照政府采購(gòu)價(jià)格予以確定，最高不超過30元/月，同時(shí)符合兩項(xiàng)資助標(biāo)準(zhǔn)的，按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

　　(二)資助對(duì)象安裝使用終端設(shè)備滿1年以后，繼續(xù)使用終端設(shè)備每年所需的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用由政府全額資助，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用按照政府采購(gòu)價(jià)格予以確定，最高不超過20元/年。

　　?申請(qǐng)材料

　　1. 身份證。

　　2. 戶口本。

　　3. 其他證明材料。(包括但不限于農(nóng)村五保供養(yǎng)證、低保低收證、殘疾證(殘疾軍人證)、勞模證書、廣州市有效居住證、老年人照顧需求等級(jí)評(píng)定結(jié)果等)

　　?申請(qǐng)表樣表

　　廣州市“平安通”服務(wù)資助申請(qǐng)表(樣表).pdf 預(yù)覽

　　?申請(qǐng)入口

　　廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務(wù)大廳(http://jjyl.gzmz.gov.cn)

　　?申請(qǐng)流程

　　1. 申請(qǐng)人準(zhǔn)備相應(yīng)的證件材料，登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務(wù)大廳，填報(bào)申請(qǐng)資料，上傳資料圖片，并在系統(tǒng)確認(rèn)提交。

　　備注：

　　(1) 上傳原件掃描件或圖片規(guī)格為:jpg、pdf、png格式。

　　(2)無(wú)條件上網(wǎng)或無(wú)電腦操作能力的老年人，可協(xié)帶身份證、戶口本等相關(guān)材料到街(鎮(zhèn))社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)部，由養(yǎng)老管理員協(xié)助網(wǎng)上申請(qǐng)。

　　2.街道(鎮(zhèn))應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成資助資格初核。初核合格的發(fā)送區(qū)民政部門核實(shí);初核不合格的，通知本人并說明理由。

　　3.區(qū)民政部門應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成資助資格核實(shí)，將核實(shí)結(jié)果通過信息平臺(tái)發(fā)送街道辦事處(鎮(zhèn)政府)。

　　4.同意資助的，區(qū)民政部門報(bào)送市民政部門并通報(bào)申請(qǐng)對(duì)象選定的“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu);不同意資助的，向街道辦事處(鎮(zhèn)政府)說明不予資助的理由，由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)反饋申請(qǐng)人。申請(qǐng)人對(duì)核實(shí)結(jié)果有異議的，可向市民政部門申請(qǐng)復(fù)核。

　　5.“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)收到同意資助的核實(shí)結(jié)果后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，與申請(qǐng)人或其委托人簽訂服務(wù)協(xié)議，無(wú)償提供和安裝基本服務(wù)終端設(shè)備，按協(xié)議提供服務(wù)。

　　?受理部門

　　區(qū)民政部門、街道辦事處（鎮(zhèn)政府）。

　　?咨詢電話

　　廣州市民政部門：62839850

　　越秀區(qū)民政部門：83762795

　　海珠區(qū)民政部門：34073639、34073603

　　荔灣區(qū)民政部門：81378810

　　天河區(qū)民政部門：37127146

　　白云區(qū)民政部門：86389519

　　黃埔區(qū)民政部門：82188218

　　花都區(qū)民政部門：36897236

　　番禺區(qū)民政部門：84830807、84814620

　　南沙區(qū)民政部門：84986657

　　從化區(qū)民政部門：87968578

　　增城區(qū)民政部門：82629887

　　?服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)有限公司

　　服務(wù)片區(qū)：荔灣區(qū)、白云區(qū)、花都區(qū)、從化區(qū)

　　地址：廣州市天河區(qū)粵華路1號(hào)

　　電話：020-85580806

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