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　　疫情期間，為充分保障廣大人民群眾就醫(yī)需求，及時獲得健康咨詢、預(yù)約診療、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險，江蘇省腫瘤醫(yī)院(南京醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)為廣大患者提供在線診療服務(wù)，患者可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院足不出戶線上復(fù)診，開具檢驗檢查、住院通知單、藥品郵寄服務(wù)。

　　1、如何查找互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?

　　微信搜索 江蘇省腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序-互聯(lián)網(wǎng)門診 或者 江蘇省腫瘤醫(yī)院公眾號—就醫(yī)服務(wù)—我要就診—互聯(lián)網(wǎng)門診。

　　2、能否用醫(yī)保?

　　南京市醫(yī)?；颊呖稍凇拔业哪暇〢PP”綁定醫(yī)?？ê蟆t(yī)院服務(wù)—江蘇省腫瘤醫(yī)院—互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診，其他患者僅支持自費。

　　3、如何掛號?

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需提前預(yù)約掛號，就診當(dāng)日不可預(yù)約。(就診當(dāng)日前29天18時起開放所有號源)

　　4、怎么當(dāng)日退號?

　　①因患者原因，規(guī)定時間(至少就診當(dāng)日前一天)內(nèi)自行退號，掛號費原路退還;

　?、诰驮\過程中醫(yī)生評估不適合線上就診者，中止診療后掛號費原路退還;

　?、蹅€人原因?qū)е庐?dāng)日未就診且未及時自行退號，則該號源作廢，費用不予退還;

　?、茚t(yī)院原因(如醫(yī)生排班調(diào)整、取消)導(dǎo)致的當(dāng)日未就診，自費患者掛號費原路退還，醫(yī)?；颊邔泄ぷ魅藛T與您聯(lián)系處理退費事宜，請您耐心等候。

　　5、如何就診?

　　患者就診當(dāng)日，需在【云候診】(“我的南京APP”【我的問診記錄】)中等待醫(yī)生接診。醫(yī)生上線時會有“1538088****”號碼來電提醒，請及時上線就診。

　　6、開具的檢驗/檢查等項目怎么進行?

　　①自動預(yù)約的檢查項目：繳費后，系統(tǒng)自動預(yù)約，并向患者發(fā)送短信提示，患者根據(jù)提示到院完成檢查項目即可;如需改約，可致電相應(yīng)檢查科室調(diào)整預(yù)約時間;

　?、谄渌麢z查項目：繳費后，一個月內(nèi)到相應(yīng)檢查科室窗口預(yù)約，并在預(yù)約日期到院完成項目;

　　③檢驗項目：繳費后，一個月內(nèi)到院完成檢驗。

　　7、檢驗/檢查需如何退費?

　　如若患者檢驗/檢查需退費，由患者本人或家屬憑發(fā)票來院辦理退費手續(xù)，不支持網(wǎng)絡(luò)退費。

　　8、開具藥物相關(guān)規(guī)定?

　　根據(jù)藥品監(jiān)管部門規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支持在線開具部分藥物。醫(yī)生開具的處方經(jīng)藥師審方通過后方可生效，請在7天內(nèi)完成在線支付，逾期處方信息失效。

　　按照相關(guān)醫(yī)療規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前不可開具毒麻精放類藥品、特殊抗腫瘤用藥、注射類、冷鏈等藥品處方。

　　醫(yī)生開藥用法用量線上線下同質(zhì)化管理。

　　9、如何取藥?

　　可選擇自取和郵寄兩種形式。藥品郵寄由中國郵政配送，物流費由患者貨到付款，請務(wù)必開箱查驗無誤后再簽收。

　　為保障用藥安全，除質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)配送不得退換。受疫情影響，藥品配送周期可能略有延長，帶來不便敬請諒解。

　　10、如何退藥費?

　　為保障用藥安全，除質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)配送不得退換;藥品未經(jīng)配送，患者需與工作人員聯(lián)系確認退費，到藥房領(lǐng)取處方，自助機打印發(fā)票，繳費窗口正常退費流程，費用原路退還。

　　11、是否有發(fā)票?

　　需要發(fā)票報銷的患者可在小程序端【電子票據(jù)】中自行下載。