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　　★電子社?？ā比绾伪Ｕ峡▋?nèi)資金的安全?

　　電子社?？⊕叽a支付消費(fèi)醫(yī)保個(gè)賬是需要在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的專(zhuān)用POS機(jī)上掃碼才能成功扣費(fèi)，專(zhuān)用POS機(jī)有內(nèi)置的安全管理密鑰。

　　另外，電子社?？ǖ亩S碼是動(dòng)態(tài)碼，短時(shí)間內(nèi)就會(huì)失效，失效后是無(wú)法進(jìn)行扣費(fèi)操作的，消費(fèi)安全來(lái)說(shuō)是比較有保障的。

　　★為什么在微信申領(lǐng)“電子社保卡”，顯示申請(qǐng)失敗?

　　確認(rèn)是否已領(lǐng)取實(shí)體社?？?/u>。如已領(lǐng)取，請(qǐng)確認(rèn)實(shí)體社?？ㄊ欠裼幸韵虑闆r：未啟用、已掛失、已注銷(xiāo)、已鎖定，或檢查實(shí)體社?？▊€(gè)人相片是否與本人當(dāng)前面貌差異較大。

　　具體可聯(lián)系當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)或撥打12345電話(huà)咨詢(xún)。

　　★我的實(shí)體社保卡不見(jiàn)了，可以直接用電子社保卡嗎?

　　為了市民的資金安全，我們是建議市民及時(shí)進(jìn)行掛失操作的，同樣的，實(shí)體社保卡掛失之后，電子社?？ㄒ彩Я耍瑹o(wú)法正常使用了。

　　如果市民找回了實(shí)體社保卡后，到服務(wù)銀行進(jìn)行解掛操作后，需要重新申領(lǐng)電子社保卡才能正常使用。

　　另外，如果市民朋友找不回實(shí)體社保卡，需要補(bǔ)換卡的話(huà)，拿到新卡并激活之后，也是要重新進(jìn)行申領(lǐng)電子社?？ú僮鞑拍苷Ｊ褂谩?/p>

　　★老年人、小孩不會(huì)用手機(jī)，怎么辦?

　　電子社保卡已經(jīng)開(kāi)通“親情服務(wù)”，可以幫家里的老人和小孩進(jìn)行申領(lǐng)。

　　打開(kāi)國(guó)務(wù)院客戶(hù)端小程序→便民服務(wù)→我的證件→電子社?？ā?/p>

　　在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊“我的”，找到【親情服務(wù)】標(biāo)簽，點(diǎn)擊【開(kāi)通親情服務(wù)】，選擇你要開(kāi)通的人，添加信息即可開(kāi)通!

　　★參保人可以領(lǐng)取多張電子社?？▎?

　　1.當(dāng)參保人只有一張實(shí)體社保卡時(shí)：可以憑著這張社?？ㄔ诓煌李I(lǐng)取電子社?？?。

　　舉例：小明可以同時(shí)在微信、支付寶、或者i社保APP等渠道領(lǐng)取電子社?？?。

　　2.當(dāng)參保人在多地領(lǐng)取了實(shí)體社?？〞r(shí)：所有渠道只能領(lǐng)取其中一個(gè)地方的電子社保卡。

　　舉例：小明在廣州、佛山都領(lǐng)取了社保卡，而且領(lǐng)取了廣州的電子社?？?，那小明就不能領(lǐng)取佛山的電子社保卡了。

　　解決辦法：向我市社保經(jīng)辦部門(mén)提出申請(qǐng)，再由我市社保部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

　　★社?？ú灰?jiàn)或出現(xiàn)消磁不能使用，會(huì)影響電子社?？ǖ氖褂脝?

　　情況一：參保人社?？ú灰?jiàn)了，或出現(xiàn)消磁不能使用的，但參保人沒(méi)有去報(bào)失、更換，那實(shí)際上電子社?？ㄟ€是可以用的。

　　情況二：由于電子社?？ㄅc實(shí)體社?？ㄊ且灰粚?duì)應(yīng)的，所以如果參保人報(bào)失社?？ê?，部平臺(tái)會(huì)對(duì)原電子社?？ㄗ詣?dòng)解除所有渠道的關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)電子社保卡不能用了。

　　同時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)對(duì)用戶(hù)給予提示，由個(gè)人按申領(lǐng)流程，重新領(lǐng)取實(shí)體社?？?，并在領(lǐng)取和激活新的實(shí)體社?？ê笊觐I(lǐng)新的電子社?？?。

　　★如何注銷(xiāo)或解綁電子社?？?

　　可直接在i社保APP軟件上操作注銷(xiāo)或解綁電子社?？üδ芗纯伞?/p>

　　★社?？ㄎ醇せ钋闆r下，能否申領(lǐng)電子社?？?

　　不能。要在社?？せ畹那闆r下，才能申領(lǐng)電子社?？?。

　　★其他城市簽發(fā)的電子社?？梢栽诜鹕降貐^(qū)掃碼支付嗎?

　　暫時(shí)不能支持，通過(guò)電子社保卡的動(dòng)態(tài)二維碼，經(jīng)人社部平臺(tái)認(rèn)證后，返回的是電子社?？ㄌ?hào)，應(yīng)用方通過(guò)電子社?？ㄌ?hào)檢索其關(guān)聯(lián)的實(shí)體社保卡卡號(hào)，讀取個(gè)人基本信息和賬戶(hù)信息。佛山市所建系統(tǒng)只能關(guān)聯(lián)佛山市發(fā)行的社會(huì)保障卡。

　　根據(jù)省廳的規(guī)劃部署，以后可以通過(guò)省卡系統(tǒng)獲取廣東省發(fā)行的社?？ㄐ畔ⅲ瑢脮r(shí)可以實(shí)現(xiàn)省內(nèi)通用。