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　　佛山市城市軌道交通乘客守則

　　(征求意見稿)

　　第一條 為保障本市城市軌道交通運(yùn)營秩序，向乘客提供安全可靠、便捷高效、文明舒適的乘車環(huán)境，根據(jù)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》( 中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2018年第8號)、《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》(交運(yùn)規(guī)〔2019〕15號)、《佛山市城市軌道交通管理辦法》(佛府〔2013〕60號)等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本守則。

　　第二條 凡進(jìn)入本市城市軌道交通各車站(含出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂)的人員，均應(yīng)當(dāng)遵守《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》、《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》、《佛山市城市軌道交通管理辦法》、本守則等相關(guān)規(guī)定。有關(guān)主管部門對跨市城市軌道交通乘客管理另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　本守則所稱城市軌道交通，是指采用專用軌道導(dǎo)向運(yùn)行的城市公共客運(yùn)交通系統(tǒng)，包括地鐵、輕軌、有軌電車等城市公共交通系統(tǒng)。

　　第三條 城市軌道交通運(yùn)營單位(以下簡稱運(yùn)營單位)應(yīng)當(dāng)在城市軌道交通車站內(nèi)公布本守則。

　　第四條 本市城市軌道交通按照政府核定票價標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策執(zhí)行。

　　第五條 本守則所稱車票包括實體票卡、二維碼等有效乘車憑證，主要是指運(yùn)營單位發(fā)行的車票以及準(zhǔn)許在本市城市軌道交通使用的其他車票。

　　國家、省、市在票務(wù)方面有特別規(guī)定的，適用特別規(guī)定。

　　第六條 城市軌道交通因故障或突發(fā)事件不能正常運(yùn)行的，乘客有權(quán)持有效車票要求運(yùn)營單位按照當(dāng)次購票金額退還票款。

　　第七條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：

　　(一)憑有效車票乘坐軌道交通，實行一人一票制，進(jìn)出站應(yīng)當(dāng)使用同一張車票，確保乘車記錄完整。使用乘車二維碼等互聯(lián)網(wǎng)票卡發(fā)生進(jìn)出站乘車記錄不完整的情況時，應(yīng)當(dāng)按照補(bǔ)登提醒及時處理;

　　(二)享受免費(fèi)乘坐和票價優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)主動出示相關(guān)有效憑證，不得冒用他人證件乘車，不能出示有效憑證的應(yīng)當(dāng)按正常票價購票乘車;

　　(三)應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營單位制定的票務(wù)規(guī)則購票和使用車票，不得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動檢票機(jī)等方式逃票，不得使用無效、偽造、變造的車票乘車，應(yīng)當(dāng)配合運(yùn)營單位查驗車票;

　　(四)每次乘坐城市軌道交通從進(jìn)閘到出閘的有效時限根據(jù)線網(wǎng)允許的最遠(yuǎn)乘車?yán)锍?、列車速度、乘客候車以及換乘所需的合理時間確定，具體由運(yùn)營單位在各車站公示明確。超過有效時限的，除應(yīng)當(dāng)繳交當(dāng)次車程費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)繳交超時車費(fèi)，但因運(yùn)營中斷等特殊原因造成的除外;

　　(五)使用的車票不足以支付所到達(dá)車站的實際車費(fèi)時，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超程車費(fèi);

　　(六)無票、持無效車票或者逃票乘車的，應(yīng)當(dāng)按出閘站線網(wǎng)單程最高票價繳納票款，已在無效車票上扣除的金額不計算在內(nèi)。

　　第八條 一名成年乘客可以免費(fèi)攜帶兩名身高不超過1.3米或未達(dá)到法定入學(xué)年齡的兒童(以下簡稱學(xué)齡前兒童)乘車，超過兩名的，應(yīng)當(dāng)按超過人數(shù)正常購票乘車。身高超過1.3米但未達(dá)到法定入學(xué)年齡的兒童免費(fèi)乘車時應(yīng)當(dāng)提供有效身份證件。

　　第九條 (特殊人群乘車要求)高齡老人、學(xué)齡前兒童、醉酒者、精神病患者、突發(fā)病人、殘障人士、行動不便者以及其他需要幫助人士搭乘城市軌道交通時需由至少一名健康成年人陪同，確保以上乘客安全搭乘城市軌道交通。高齡老人、殘障人士、行動不便者等其他需要幫助人士進(jìn)出站無人陪同時，可以聯(lián)系車站工作人員，以便獲得相應(yīng)的幫助。

　　第十條 乘客應(yīng)當(dāng)自覺接受并配合城市軌道交通工作人員的安全檢查，服從安全檢查人員的管理，維護(hù)安全檢查秩序。對拒不接受安全檢查的乘客，安全檢查人員可以拒絕其進(jìn)站乘車，涉嫌違法犯罪的，報告公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門依法處理。

　　乘客因身體或其他特殊原因不適宜接受安全檢查的，應(yīng)當(dāng)主動提前與工作人員進(jìn)行溝通。

　　第十一條 每位乘客可以攜帶總重量不超過30公斤且外部尺寸長、寬、高之和不超過1.6米的行李乘車，無需另付車費(fèi)。

　　第十二條 乘客禁止攜帶以下物品進(jìn)站乘坐軌道交通：

　　(一)總重量超過30公斤或外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的行李;

　　(二)易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險品，有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品;

　　(三)槍械彈 藥、管制刀器具、爆炸物品及上述物品的仿制品，但國家安全、軍務(wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外;

　　(四)易污損、無包裝易碎或尖銳物品;

　　(五)活禽、寵物及其他可能妨礙城市軌道交通運(yùn)營或其他乘客乘車的動物，但正在執(zhí)行公務(wù)的專用動物以及有識別標(biāo)志、持有效證件且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬只除外;

　　(六)運(yùn)貨平板推車、自行車(使用完整包裝且符合第十一條規(guī)定的折疊自行車除外)、電動類車輛(含電動車、電動滑板車、電動平衡車、電動獨(dú)輪車等，但無障礙用途的電動輪椅除外);

　　(七)可能引起乘客恐慌情緒、危及乘客人身和財產(chǎn)安全、妨礙他人在站(車)內(nèi)通行或影響城市軌道交通安全的其他物品，但用于應(yīng)急搶險的工具除外;

　　(八)國家規(guī)定或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中禁止、限制持有、攜帶、運(yùn)輸?shù)钠渌锲贰?/p>

　　安全檢查人員一旦發(fā)現(xiàn)乘客攜帶上述物品的，可以拒絕其進(jìn)站乘車，涉嫌違法犯罪的，報告公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門依法處理。

　　第十三條 乘客不得在出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等區(qū)域或設(shè)施內(nèi)實施以下可能影響軌道交通安全或運(yùn)營秩序的行為：

　　(一)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置、插座，非緊急狀態(tài)下動用緊急或安全裝置;

　　(二)擅自移動、遮蓋安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備;

　　(三)擅自進(jìn)入駕駛室、軌行區(qū)、高架和地面區(qū)間、地下區(qū)間隧道或車站控制室、設(shè)備用房或者其他有禁入警示標(biāo)志的區(qū)域;

　　(四)損害或毀壞軌道、隧道、車站、車輛、電纜、機(jī)電設(shè)備、路基、護(hù)坡、排水溝、自動扶梯、售檢票設(shè)備等設(shè)施;

　　(五)在軌道上放置、丟棄障礙物，向列車、機(jī)車、維修工程車等投擲物品，使用閃光燈、激光筆等影響司機(jī)駕駛;

　　(六)追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點燃明火;

　　(七)非法攔截列車，阻斷正常運(yùn)營，攀爬或者翻越圍墻、欄桿、閘機(jī)、機(jī)車、站臺門等;

　　(八)阻擋車門、站臺門的正常開啟或關(guān)閉，強(qiáng)行上下車;

　　(九)穿戴涉邪、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳、違背公序良俗的服飾、徽章、器物、標(biāo)識、標(biāo)志及標(biāo)語等;

　　(十)未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行舉牌、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的活動;

　　(十一)發(fā)射傳播含有非法信息的無線網(wǎng)絡(luò)信號或鏈接，故意干擾軌道交通專用通訊頻率;

　　(十二)在運(yùn)行的自動扶梯上逆行，在站內(nèi)、樓梯、疏散通道等長時間滯留;

　　(十三)用手觸摸閘機(jī)扇門，通過閘機(jī)后在閘機(jī)通道停留或往返行走;

　　(十四)可能影響城市軌道交通安全或運(yùn)營秩序的其他行為。

　　第十四條 乘客不得在車站、出入口、通道或其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)實施以下可能影響城市軌道交通運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為：

　　(一)未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)點經(jīng)營、亂擺賣、堆放雜物、停放車輛或者派發(fā)宣傳物品;

　　(二)吸煙(含電子煙)、隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖、亂扔果皮、紙屑等廢棄物;

　　(三)亂涂、亂寫、亂畫或未經(jīng)許可懸掛、張貼物品;

　　(四)乞討、賣藝、歌舞表演、撿拾垃圾或進(jìn)行兜售、推銷等營銷活動;

　　(五)在列車內(nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外);

　　(六)在座位上堆放物品，躺臥、踩踏座位或一人占用多個座位;

　　(七)大聲喧嘩、彈奏樂器或使用電子設(shè)備時外放聲音等;

　　(八)赤腳、赤膊、衣冠不整或妝容、裝扮容易引起他人不適或造成恐慌;

　　(九)可能影響城市軌道交通運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的其他行為。

　　第十五條 乘客應(yīng)當(dāng)安全有序乘車，嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

　　(一)倡導(dǎo)搭乘軌道交通時主動給老、幼、病、殘、孕婦、抱小孩或者其他需要幫助的乘客讓座和提供方便;

　　(二)患有嚴(yán)重威脅公眾健康的傳染病人員以及身體裸露者不得進(jìn)站乘車;

　　(三)應(yīng)當(dāng)在黃色安全線外按照地面指示標(biāo)志排隊候車，禁止在站臺邊緣與黃色安全線內(nèi)行走、坐臥、放置物品或者倚靠站臺門;

　　(四)列車停穩(wěn)后應(yīng)當(dāng)先下后上、依次上車，注意列車與站臺之間的空隙;

　　(五)當(dāng)列車關(guān)門提示警鈴鳴響、車門及站臺門警示燈亮?xí)r，應(yīng)當(dāng)停止上下車;

　　(六)乘車時不要手扶列車門或者擠靠車門，上車后盡量往車廂中部靠攏，避免堵塞車門;

　　(七)列車到達(dá)終點站后，乘客應(yīng)當(dāng)盡快下車，不得在車廂內(nèi)逗留;

　　(八)帶領(lǐng)兒童或攜帶大件行李通過閘機(jī)時，應(yīng)將兒童抱起或?qū)和?、行李先過閘機(jī);

　　(九)搭乘站內(nèi)自動扶梯時應(yīng)當(dāng)在扶梯臺階踏步警示線內(nèi)站穩(wěn)、握好扶手，不得在扶梯上打鬧、蹦跳、奔跑、逆行或從事其他可能影響自身或者他人安全的行為;

　　(十)搭乘站內(nèi)垂直電梯時應(yīng)當(dāng)和電梯門保持一定距離，不得在電梯內(nèi)打鬧或蹦跳;

　　(十一)禁止在車站、列車內(nèi)互相推搡，應(yīng)當(dāng)注意自我保護(hù)，防止掉落站臺或被列車撞傷;

　　(十二)在車站、列車范圍內(nèi)行走時應(yīng)當(dāng)時刻注意周邊環(huán)境，不宜邊走邊看移動電子設(shè)備。

　　第十六條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下應(yīng)急管理和疫情防控要求：

　　(一)應(yīng)當(dāng)注意車站及列車上的各種安全警示標(biāo)識、標(biāo)牌及應(yīng)急設(shè)施設(shè)備并熟悉使用方法;當(dāng)遇到突發(fā)緊急情況時，正確使用逃生門、滅火器、電扶梯急停鍵、緊急停車按鈕、緊急通話裝置等安全設(shè)施，提高自救能力;

　　(二)城市軌道交通客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營秩序，可能危及運(yùn)營安全時，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定采取限制客流、調(diào)整列車運(yùn)行方式等應(yīng)急措施，乘客應(yīng)當(dāng)服從工作人員的指揮;

　　(三)發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從工作人員的統(tǒng)一指揮，緊急疏散時按照疏散指示盡快到達(dá)安全區(qū)域，避免發(fā)生踩踏等安全事故;

　　(四)應(yīng)當(dāng)積極配合運(yùn)營單位依法落實相關(guān)疫情防控措施，包括接受體溫監(jiān)測、佩戴口罩等。

　　第十七條 鼓勵經(jīng)常乘坐城市軌道交通的乘客擔(dān)任志愿者，及時報告運(yùn)營安全問題和隱患，檢舉揭發(fā)危害運(yùn)營安全、擾亂運(yùn)營秩序的違法違規(guī)行為。

　　第十八條 乘客應(yīng)當(dāng)妥善保管隨身攜帶的證件和物品，在車站、列車車廂范圍內(nèi)撿拾到他人物品時應(yīng)當(dāng)及時上交工作人員。

　　第十九條 乘客應(yīng)當(dāng)提前閱讀并自覺遵守本守則以及運(yùn)營單位公布的其他有關(guān)票務(wù)、安全管理、公共衛(wèi)生等方面的服務(wù)須知，服從軌道交通工作人員的管理。如違反《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》、《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》、《佛山市城市軌道交通管理辦法》以及本守則等相關(guān)管理規(guī)定的，由有關(guān)部門依法處理。

　　第二十條 本守則所稱“不超過”均包含本數(shù)，“超過”不包含本數(shù)。

　　第二十一條 本守則沒有明確的，按照國家、省、市其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十二條 本守則由佛山市軌道交通局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十三條 本守則自2022年XX月XX日起實施，有效期五年。