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　　問(wèn)題一：有群眾通過(guò)12345熱線(xiàn)反映，所在社區(qū)不清楚如何處理健康碼轉(zhuǎn)碼問(wèn)題。請(qǐng)對(duì)健康碼轉(zhuǎn)碼規(guī)則進(jìn)行回應(yīng)。

　　答：此輪疫情以來(lái)，桂林市都認(rèn)真按照《廣西健康碼管理與服務(wù)暫行辦法》《廣西健康碼定碼和轉(zhuǎn)碼規(guī)則(第四版)》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)碼賦碼，助力快速阻斷疫情傳播，保障廣大市民群眾生命健康安全，努力維護(hù)正常生產(chǎn)生活秩序。

　　目前，有下列情形之一的，健康碼會(huì)被賦紅碼：

　　1、國(guó)家健康碼平臺(tái)推送處于紅碼狀態(tài)的，仍在桂林轄區(qū)的人員。

　　2、被診斷為確診病例、無(wú)癥狀感染者。

　　3、被判斷為疑似病例的人員。

　　4、確診病例、無(wú)癥狀感染者、疑似病例的密切接觸者。

　　5、按自治區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部規(guī)定，需完成集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察的入境抵桂人員和返桂來(lái)桂人員。這些人在未完成集中或居家隔離之前，健康碼將持續(xù)為紅碼狀態(tài)。

　　6、我市高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)及其外溢(外流)的人員和有外地高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)旅居史的人員。

　　7、按自治區(qū)指揮部規(guī)定，需要隔離管控的其他人員。

　　以上這些賦紅碼人員，將禁止出行或經(jīng)審批后閉環(huán)出行。

　　此外，有下列情形之一的，健康碼會(huì)被賦黃碼：

　　1、國(guó)家健康碼平臺(tái)推送處于黃碼狀態(tài)的在桂人員。

　　2、正在實(shí)施居家健康監(jiān)測(cè)的確診病例治愈出院出艙人員、無(wú)癥狀感染者出艙人員。

　　3、區(qū)域協(xié)查數(shù)據(jù)中經(jīng)多源比對(duì)后確定的風(fēng)險(xiǎn)人員。

　　4、本地區(qū)防疫信息重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫(kù)中未做核酸檢測(cè)的人員。

　　5、按自治區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部規(guī)定，需要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的其他人員。

　　以上這些賦黃碼人員將被限制出行。因就醫(yī)等特殊情況必需外出時(shí)，可通過(guò)廣西健康碼系統(tǒng)申請(qǐng)限時(shí)流動(dòng)，同時(shí)做好佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)措施;但不能前往人員密集公共場(chǎng)所、不能乘坐公共交通工具。

　　問(wèn)題二：群眾健康碼由綠碼變?yōu)榧t碼或黃碼，出現(xiàn)異常，通過(guò)什么渠道反映

　　當(dāng)市民群眾發(fā)現(xiàn)本人健康碼出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行反饋處理：

　　1、因外省賦碼導(dǎo)致對(duì)廣西健康碼賦碼狀態(tài)有異議的，可通過(guò)原賦碼省(自治區(qū)、直轄市)健康碼系統(tǒng)進(jìn)行申訴。

　　2、對(duì)廣西健康碼賦碼狀態(tài)有異議的，通過(guò)廣西健康碼進(jìn)行線(xiàn)上申訴反饋，或通過(guò)廣西12345政府服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)和申訴。申訴材料包括行程卡截圖、規(guī)定時(shí)限內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明、健康承諾書(shū)等。申訴轉(zhuǎn)碼事項(xiàng)將由申訴人員最后活動(dòng)的屬地區(qū)劃管理員核實(shí)后，24小時(shí)內(nèi)完成轉(zhuǎn)碼處理。