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　　1.無(wú)法激活報(bào)錯(cuò)系統(tǒng)異常，錯(cuò)誤碼701、500050、500058、500091

　　可能是以下兩種原因?qū)е拢阂皇悄鶎賲⒈５厣形撮_(kāi)通醫(yī)保電子憑證，需等待開(kāi)通；

　　二是參保所在城市已開(kāi)通，由于您的的參保信息尚未同步到醫(yī)保局，請(qǐng)耐心等待

　　2.醫(yī)保電子憑證怎么才能綁定上孩子、家人、別人？

　　激活醫(yī)保電子憑證需要使用本人實(shí)名的微信號(hào)，同時(shí)綁定本人的銀行卡才可以成功激活，所以每個(gè)微信賬號(hào)只能激活該賬號(hào)實(shí)名身份的醫(yī)保電子憑證。

　　目前可通過(guò)國(guó)家醫(yī)保APP綁定家屬及子女的醫(yī)保，具體點(diǎn)擊>>>無(wú)錫醫(yī)保電子憑證怎么綁定小孩的、無(wú)錫醫(yī)保電子憑證怎么綁定老人的（圖解）

　　3.已開(kāi)通醫(yī)保電子憑證激活的城市，為什么我的醫(yī)保還是無(wú)法激活？

　　如參保所在城市已開(kāi)通，可能是您的的參保信息尚未同步到國(guó)家醫(yī)保局，需等待數(shù)據(jù)同步。

　　4.激活醫(yī)保電子憑證人臉識(shí)別的時(shí)候顯示的不是本人的姓名怎么辦？

　　您的微信實(shí)名認(rèn)證不是本人信息，解決辦法：微信【我】-【支付】->點(diǎn)擊右上角“…”->實(shí)名認(rèn)證->底部“更換實(shí)名”，按提示進(jìn)行操作完成實(shí)名更換。

　　5.激活的是別人的醫(yī)保憑證怎么辦？

　　您的微信實(shí)名認(rèn)證不是本人信息，解決辦法：

　　1）先解綁已經(jīng)激活的醫(yī)保憑證，解綁入口：

　　入口一：公眾號(hào)"無(wú)錫醫(yī)保"-辦事指南-電子憑證-最下方；

　　入口二：我--支付--醫(yī)療健康--醫(yī)保電子憑證

　　2 ) 在醫(yī)保憑證界面找到解綁按鈕，解綁已經(jīng)激活的醫(yī)保憑證

　　3）微信【我】-【支付】->點(diǎn)擊右上角“…”->實(shí)名認(rèn)證->底部“更換實(shí)名”，按提示進(jìn)行操作完成實(shí)名更換；

　　4）重新進(jìn)入醫(yī)保憑證入口進(jìn)行激活操作。

　　6.提示“使用醫(yī)保支付前，需先綁定一張銀行卡，完成實(shí)名認(rèn)證”怎么辦？

　　綁定銀行卡是為了完成實(shí)名認(rèn)證，目的是驗(yàn)證所綁定的賬戶是否屬于本人，確保社保賬戶中的資金是由用戶本人發(fā)起使用。我--支付--錢(qián)包--銀行卡進(jìn)行銀行卡的綁定。

　　7.頁(yè)面展示的參保地與實(shí)際不符

　　如果是激活首頁(yè)的參保地，點(diǎn)擊城市右邊箭頭，選擇參保地；

　　如果是激活后，查詢(xún)服務(wù)的參保地跟實(shí)際情況不符的可能是您存在多地參保的情況，目前參保地的信息未錄入到國(guó)家醫(yī)保系統(tǒng)，需等國(guó)家醫(yī)保局信息更新。

　　8.頁(yè)面空白/白屏/系統(tǒng)繁忙

　　1）訪問(wèn)人數(shù)過(guò)多，請(qǐng)選擇其它時(shí)間再試；

　　2）可能是您的手機(jī)機(jī)型與頁(yè)面不兼容，建議換家人的手機(jī)登錄微信進(jìn)行激活。