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　　一、使用社?？ǖ剿幍昊蜥t(yī)院消費，刷卡時竟然顯示“支付失敗”？可能是什么原因呢?

　　1、市民需先確認所刷卡消費的藥店或醫(yī)院是否為定點機構(gòu)。

　　2、市民所持實體社?？ㄊ欠褚鸭せ钋疑绫？顟B(tài)是否正常：

　　可在微信公眾號“佛山社?！薄吧绫？ǚ?wù)”—“社?？I(yè)務(wù)辦理”—“制卡進度查詢”，查詢是否激活和社?？ǖ臓顟B(tài)。

　　3、社?？ㄡt(yī)保個人賬戶是否有足夠余額：

　　可在“佛山社保”微信公眾號—“我的社?！薄吧绫２樵儭薄吧绫？ㄡt(yī)保個賬余額查詢”，查詢醫(yī)保個人賬戶余額。

　　注：如參保人一直有參保，在申領(lǐng)實體社?？ú⒊晒せ詈螅皰熨~的醫(yī)保個賬將在激活社?？ê笠恢羶蓚€月的時間發(fā)放，此后則正常按月發(fā)放。故醫(yī)保個賬未到賬時，實體社保卡和電子社?？ǘ歼€不能使用醫(yī)保個賬進行支付。

　　二、如實體社保卡正常，有足夠余額仍無法使用醫(yī)保個賬刷卡消費?

　　答：請市民出示無法消費的POS機提示失敗的照片憑證，并將商戶信息和具體交易記錄一起反饋，以便技術(shù)員跟進?；蛲ㄟ^微信小程序反饋咨詢(關(guān)注“佛山社保”微信公眾號，點擊菜單欄“社保卡服務(wù)”—“社?？I(yè)務(wù)辦理”—“反饋”)。

　　三、電子社保卡掃碼(或刷實體社?？?消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼01：請持卡人與發(fā)卡銀行聯(lián)系”導(dǎo)致無法消費?

　　答：該情況主要是：市民留存在銀行系統(tǒng)的社保卡個人信息存在異常。

　　市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺核查并更新相關(guān)信息。

　　四、電子社?？⊕叽a(或刷實體社保卡)消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼61：交易金額超限”導(dǎo)致無法消費?

　　答：該類情況主要有兩種原因：

　?、僖蚬膊繑嗫ㄐ袆右?guī)定，關(guān)閉無卡支付;

　?、谝颉跋M限額”，導(dǎo)致無法消費。

　　市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺處理。

　　五、電子社?？⊕叽a(或刷實體社保卡)消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼62：發(fā)卡方限制”或“錯誤碼62：受限制的卡”導(dǎo)致無法消費?

　　答：該情況主要是：社?？ㄎ赐耆せ?。

　　市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺激活醫(yī)保賬戶與金融賬戶，并配合發(fā)卡銀行完善個人信息。

　　六、如何查詢社保卡醫(yī)保賬戶余額(卡已激活且正常使用)?

　　1、關(guān)注“佛山社保”微信公眾號，點擊菜單欄“我的社?！薄吧绫２樵儭薄吧绫？ㄡt(yī)保個賬余額查詢”。

　　2、“i 社?！盇PP—社保查詢—醫(yī)療保險—社?？ㄡt(yī)保賬戶余額查詢。

　　3、登錄佛山市社保信息網(wǎng)查詢，網(wǎng)址：http://fssi.foshan.gov.cn/。

　　4、定點藥店、定點醫(yī)院消費時可查詢。

　　5、在銀行柜臺查詢。

　　6、各行政服務(wù)中心的“市民之窗”或社保局的自助終端機上，憑二代身份證或社保卡查詢醫(yī)保個賬余額。