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2023-02-06
合肥第三代社保卡加載合肥通敬老卡功能業(yè)務規(guī)則
更新時間：2023-02-06 16:18:09作者：智慧百科
第三代社?？虞d“合肥通”敬老卡功能業(yè)務規(guī)則
（一）辦理：
年滿70周歲的老年人攜帶合肥市本地第三代社保卡至“合肥通”指定服務網(wǎng)點，可免費辦理敬老卡功能加載業(yè)務。支持代辦人代辦，無需代辦人證件。應用加載時，如申辦人已經(jīng)辦理過“合肥通”敬老卡，需先辦理退卡；若卡片遺失，需先做掛失處理。應用加載后，如申辦人要求重新辦理“合肥通”敬老卡，需提供身份證、戶口本及一張兩寸照片，并繳納卡押金20元/張及卡套費1元。同時原社?？ň蠢瞎δ荜P(guān)閉，不可二次開通，僅保留“合肥通”普通卡交通功能。如社?？ā昂戏释ā彪娮渝X包賬戶內(nèi)留有充值余額，加載敬老卡功能時，可根據(jù)用戶選擇，繼續(xù)保留或退還余額。
（二）應用范圍：
1.持卡用戶本人刷卡，可免費乘坐合肥市城區(qū)及轄區(qū)內(nèi)各縣（市）常規(guī)公交，免費乘坐合肥城市軌道交通運營線路。2.卡內(nèi)“合肥通”電子錢包可充值，充值后可在合肥市域內(nèi)各定制公交等特殊公交線路刷卡使用，刷卡票價按所乘公交線路標準執(zhí)行。
（三）指定服務網(wǎng)點：
敬老卡功能加載在“合肥通”以下網(wǎng)點辦理：
1.“合肥通”客戶服務中心（廬陽區(qū)淮河路200號）
2.“合肥通”瑤?？头种行模ì幒^(qū)和平路272號）
3.服務熱線：0551—62851595
4.如服務網(wǎng)點發(fā)生變化，將及時向社會公告。
（四）網(wǎng)點服務內(nèi)容：
1.提供第三代社保卡“合肥通”敬老卡功能加載服務。2.開展普通“合肥通”敬老卡相關(guān)服務。3.開展涉及“合肥通”敬老卡、社保敬老卡售后服務。
（五）售后服務：
1.異常卡處理
（1）社保敬老卡“合肥通”功能出現(xiàn)異常，持卡用戶可先前往社?？ㄞk理窗口重新辦理一張新社?？ā?/p>
（2）用戶攜帶原社?？?、新辦社?？ǖ健昂戏释ā敝付ňW(wǎng)點辦理售后業(yè)務。經(jīng)設(shè)備查驗，確認卡片狀態(tài)異常，為用戶新卡辦理“合肥通”敬老卡功能重新加載。
（3）如原社保敬老卡“合肥通”電子錢包賬戶內(nèi)留有充值余額，可為用戶辦理售后業(yè)務，持卡人在業(yè)務受理7日后憑相關(guān)售后憑證和新社?？ㄖ痢昂戏释ā敝付ňW(wǎng)點完成售后。
（4）如用戶在社保敬老卡功能出現(xiàn)異常時，要求重新辦理“合肥通”敬老卡，可攜帶原社?？ā⑸矸葑C、戶口本及一張兩寸照片至指定網(wǎng)點，在繳納卡押金20元/張及卡套費1元后方可辦理。
2.更換社?？ǖ奶幚?/strong>
（1）如持卡用戶主動更換新社保卡，用戶需攜帶原社?？?、新辦社?？ǖ健昂戏释ā敝付ňW(wǎng)點，由工作人員為用戶原社?？▋?nèi)“合肥通”敬老卡賬戶辦理注銷，注銷后原卡“合肥通”交通功能關(guān)閉，再為新社保卡加載敬老卡功能。
（2）如原社?？ā昂戏释ā彪娮渝X包賬戶內(nèi)留有充值余額，新社保卡加載敬老卡功能時，可為用戶將原卡余額退還。
3.卡片遺失處理
（1）卡片遺失后，持卡用戶可先前往社保辦理窗口重新辦理一張新社?？?。
（2）如原社保卡“合肥通”電子錢包賬戶內(nèi)留有充值余額，持卡用戶在掛失業(yè)務辦理7日后，攜帶新辦社?？ㄇ巴昂戏释ā敝付ㄊ酆缶W(wǎng)點將原卡余額退還。
4.卡片注銷退卡
（1）持卡人或代辦人攜帶有效身份證件、已注銷社保賬戶的卡片至“合肥通”指定售后網(wǎng)點辦理退卡。
（2）若社?？ā昂戏释ā惫δ苷＃~戶余額以現(xiàn)金形式退還，現(xiàn)場辦結(jié)。若合肥通功能異常，持卡人在銷戶退卡申請?zhí)峤?日后，攜帶有效身份證件至“合肥通”指定售后服務網(wǎng)點退還余額。