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　　1.第一步：靈錫APP或微信公眾號(hào)登錄

　　方法一：打開(kāi)靈錫app，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，線上診療，選擇無(wú)錫市惠山區(qū)人民醫(yī)院。

　　方法二：打開(kāi)微信，搜索“無(wú)錫市惠山區(qū)人民醫(yī)院”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“智慧醫(yī)院”——“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，點(diǎn)擊“線上復(fù)診后”根據(jù)頁(yè)面提示“立即注冊(cè)”，填寫(xiě)實(shí)際就診人真實(shí)信息，完成實(shí)名認(rèn)證。

　　2.第二步：線上診療

　　認(rèn)證登錄后，點(diǎn)擊“線上復(fù)診”，分別點(diǎn)擊問(wèn)診提醒及支付成功通知的“去設(shè)置”，勾選問(wèn)診提醒后點(diǎn)擊確定。進(jìn)入醫(yī)院主頁(yè)，選擇問(wèn)診的科室，選擇“有號(hào)”的醫(yī)生，點(diǎn)擊進(jìn)入醫(yī)生主頁(yè)。選擇問(wèn)診服務(wù)后，填寫(xiě)患病時(shí)長(zhǎng)、勾選就診人、填寫(xiě)病情描述、添加病情相關(guān)圖片及初診病歷等，閱讀并勾選《知情同意書(shū)》，提交問(wèn)診，并支付問(wèn)診費(fèi)用，購(gòu)買完成后，等待醫(yī)生問(wèn)診（醫(yī)生會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成問(wèn)診）。

　　有 號(hào)：表示該醫(yī)生今日出診且目前有號(hào)源；

　　已掛完：表示該醫(yī)生今日出診但號(hào)源已掛完；

　　待出診：表示該醫(yī)生今日有號(hào)源，但未到出診時(shí)間；

　　未出診：表示該醫(yī)生對(duì)應(yīng)的問(wèn)診方式不出診無(wú)號(hào)源。

　　3.問(wèn)診服務(wù)購(gòu)買成功后，耐心等待醫(yī)生發(fā)起會(huì)話，醫(yī)生發(fā)送消息給患者時(shí)，在微信的服務(wù)通知中將收到消息提醒，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊【往來(lái)消息】進(jìn)入問(wèn)診。

　　4.問(wèn)診結(jié)束。

　　溫馨提示

　　①圖文問(wèn)診消息數(shù)僅10條，切勿催促醫(yī)生回復(fù)，或分幾條回復(fù)同一個(gè)問(wèn)題，以免造成消息數(shù)用完，無(wú)法回復(fù)醫(yī)生。

　　②根據(jù)政策要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僅限病情穩(wěn)定、好轉(zhuǎn)的復(fù)診患者本人掛號(hào)，初診、急診的患者請(qǐng)勿使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，請(qǐng)至就近實(shí)體醫(yī)院就診。

　　常見(jiàn)問(wèn)題1：

　　如何幫家里的老人和孩子在線問(wèn)診？

　　第一步：就診人的監(jiān)護(hù)人或直系親屬，需在先完成注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證成功。然后點(diǎn)擊“就診人”，點(diǎn)擊“新增就診人”。

　　第二步：填寫(xiě)就診人身份證號(hào)，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼（為防止頻繁操作，每個(gè)手機(jī)號(hào)每日僅可獲取5次驗(yàn)證碼），并點(diǎn)擊“下一步”。

　　第三步：選擇新增就診人的實(shí)名認(rèn)證方式，未成年兒童可選擇“人工認(rèn)證”，如未辦理身份證，則提交未成年人所在戶口本戶主頁(yè)、未成年人本人頁(yè)、以及手持本人戶口頁(yè)照片（注意不要遮擋面部）；已辦理身份證可直接選擇人臉認(rèn)證，如多次識(shí)別失敗，也可選擇人工認(rèn)證。

　　常見(jiàn)問(wèn)題2：處方付款后如何取藥？

　　方法一：選擇順豐到付，將有快遞員配送到家。方法二：選擇自取，患者及家屬可憑手機(jī)交易記錄來(lái)院取藥。

　　常見(jiàn)問(wèn)題3：為什么收不到問(wèn)診消息提醒？

　　1.首先點(diǎn)擊“線上復(fù)診”時(shí)，出現(xiàn)“去設(shè)置”頁(yè)面，分別點(diǎn)擊問(wèn)診提醒及支付成功通知的“去設(shè)置””，勾選問(wèn)診提醒后，點(diǎn)擊確定。如誤點(diǎn)了“跳過(guò)”，可刪除小程序后重新添加再設(shè)置。

　　2.點(diǎn)擊小程序“我的”中的微信授權(quán)設(shè)置，在“訂閱消息”中，打開(kāi)接收通知（綠色代表已打開(kāi)）將問(wèn)診提醒設(shè)置為“接收并提醒”。