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　　有采暖問(wèn)題，可撥打這些電話(huà)

　　●各供熱企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)

　　1.洛陽(yáng)熱力有限公司：63005678

　　2.洛陽(yáng)北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱力分公司：9618966

　　3.洛陽(yáng)高新熱力有限公司：64331318

　　4.洛陽(yáng)暖鑫熱力有限公司：9618819

　　確保用戶(hù)室溫不低于18℃，報(bào)修后30分鐘內(nèi)必須到場(chǎng)

　　做好要素保障，加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，不因缺煤、機(jī)組故障等出現(xiàn)降壓、降溫，不因管網(wǎng)問(wèn)題影響大面積供熱，確保采暖期連續(xù)穩(wěn)定供熱，熱用戶(hù)室溫不低于18℃。

　　各供熱企業(yè)、物業(yè)公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善管理制度，人員持證上崗，提高服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)范圍，堅(jiān)持24小時(shí)值班服務(wù)，接到用戶(hù)報(bào)修訴求后30分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置;確保用戶(hù)報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率不低于97.5%，居民用戶(hù)投訴率不超過(guò)2.5%。