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1、撥打運(yùn)營商的客服電話，聯(lián)系人工客服，查詢你家的寬帶是否欠費(fèi)了？ 如果欠費(fèi)，補(bǔ)交費(fèi)用后，重啟你家里的貓和路由器，就可以上網(wǎng)了。

2、寬帶未欠費(fèi)，可以繼續(xù)咨詢下客服，詢問你家的寬帶是否出故障了？ 如果客服查詢到是寬帶故障，讓運(yùn)營商安排工作人員來解決即可。

3、經(jīng)過檢測，確定寬帶是正常的，那么多半是路由器自身的問題，導(dǎo)致的連不上網(wǎng)。對路由器進(jìn)行斷電重啟后，還是沒有網(wǎng)；那么，可以把你的這個(gè)路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后用電腦或者手機(jī)，重新設(shè)置路由器上網(wǎng)。