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1、在收、催費(fèi)用洽談時(shí)，要自信大方，傳遞信心。向家長(zhǎng)介紹我們的優(yōu)勢(shì)，以便完成交費(fèi)。

2、老師直接與家長(zhǎng)溝通，并且告訴家長(zhǎng)要替他專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)折扣，而且一般只有成績(jī)優(yōu)秀或者其他方面表現(xiàn)突出的孩子才可以申請(qǐng)打折，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到得到了特殊照顧，心存感激。

3、問(wèn)候語(yǔ)：您好！是XX家長(zhǎng)嗎？我是XX學(xué)校的XX老師，您現(xiàn)在接電話方便嗎？我現(xiàn)在打電話主要是想給與您核對(duì)一下孩子的上課次數(shù)，小孩*科目已上完/*科目剩余1/2次/*科目已超1/2次。按照公司的相關(guān)制度，XX同學(xué)的上課應(yīng)當(dāng)及時(shí)繳費(fèi)了。您明天有時(shí)間嗎（那后天有時(shí)間嗎，那您什么時(shí)間方便呢），（若家長(zhǎng)說(shuō)一周或一個(gè)月后才有時(shí)間的），要不我把學(xué)校的帳號(hào)告訴您，你也可以轉(zhuǎn)賬，我們的帳號(hào)是***。到家長(zhǎng)繳費(fèi)的時(shí)間后半小時(shí)再電話提醒，有變動(dòng)再進(jìn)一步確定。結(jié)束語(yǔ)：感謝您對(duì)我們工作的支持，謝謝，再見(jiàn)！