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1、入住管理。向入住業(yè)主發(fā)出《房屋驗收單》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《住宅裝修管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《入住須知》、《管理費收繳協(xié)議》、《防火責任書》及代發(fā)《兩書》。

2、業(yè)主溝通。每季度發(fā)放業(yè)主評議表，了解服務(wù)質(zhì)量；小區(qū)中設(shè)置業(yè)主聯(lián)系箱，每天定時開箱；設(shè)立投訴電話接受業(yè)主的投訴；及時回訪業(yè)主征詢意見，并反饋各有關(guān)服務(wù)管理部門。

3、業(yè)主接待。物業(yè)服務(wù)中心設(shè)接待窗口、工作聯(lián)系箱、監(jiān)督投訴電話，受理業(yè)主業(yè)務(wù)咨詢、報修、收費、投訴。

4、權(quán)籍管理?？头恐鞴芤莆展芾韰^(qū)域內(nèi)入住業(yè)主的權(quán)屬情況，負責業(yè)主資料的收集，并將業(yè)主相關(guān)的資料記錄在管理手冊中，管理手冊要動態(tài)反映業(yè)主產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移、使用權(quán)的變更情況；能正確反映業(yè)主權(quán)屬轉(zhuǎn)移、變更的時間和方式。

5、裝修管理?？头磕玫綄徟牧袭攬龀鯇徍螅瑢⑹┕と藛T登記表交施工隊負責人帶回填寫，同時向施工隊介紹小區(qū)裝修的規(guī)定。