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1、心理功能：為了滿足社會(huì)需求和他人溝通；為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通。

2、社會(huì)功能：人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且借著社會(huì)功能可以發(fā)展、維持與他人間的關(guān)系。借由溝通的歷程，關(guān)系得以發(fā)展、改變或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談后，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他或遠(yuǎn)離之。

3、決策功能：人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者。我們無時(shí)無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。但有時(shí)可能是靠自己就能決定的，有時(shí)候卻提和別人商量后一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個(gè)功能，一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也借由溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達(dá)意見之間的互動(dòng)就可能會(huì)影響到結(jié)果。