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1、正常情況下,wifi光信號一直是綠燈,當出現wifi光信號一直閃紅燈,基本可以斷定出現了某種故障,此時無意外,wifi不能夠正常上網,表現為已連接,不可上網或直接消失連接不上的現象;

2、此時我們可以進行以下操作進行自查:

（1）重啟光貓,觀察是否恢復,沒有恢復,進行下一步;

（2）檢查光纖的線是否有嚴重彎折或斷裂等現象,若有,基本可以判定是此問題導致;可以聯系寬帶客服報修;否則,進入下一步;

（3）檢查光纖與光貓及小區(qū)服務器接口處是否有松動或脫落現象,若有,重新連接,觀察是否恢復,否則,進入下一步;

（4）若以上自查步驟皆無問題或進行后不能使故障恢復,則極有可能是寬帶終端服務器出現故障,這時可以打寬帶客服電話,詢問是否寬帶終端服務器有故障,若確實存在故障,可等待寬帶供應商維修恢復(本人遇到的就是這種情況),否則,同時向客戶說明情況,進行報修。