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許多玩家需要面對一個現(xiàn)實：游戲里的虛擬財產(chǎn)并不真正屬于自己。在游戲廠商決定停服或封禁、刪除玩家的游戲賬號時，賬號以及其中包含的所有道具、裝備等也會一并消失。

游戲廠商往往會將“公司有權(quán)刪除用戶的游戲數(shù)據(jù)”寫進各自的用戶協(xié)議。其中，長時間不登錄游戲的“非活躍賬號”往往被廠商視為應(yīng)當刪除的對象。不論國內(nèi)還是國外，多家游戲公司的用戶協(xié)議中都有刪除非活躍賬號的條款。

對于這些用戶協(xié)議，大部分玩家通常會選擇“點擊接受”，但也有人為此訴諸法律。

刪除非活躍賬號：業(yè)界普遍現(xiàn)象

事實上，“刪除一段時間不登錄的賬戶”并非某一個游戲的用戶協(xié)議獨有的條款。在游戲行業(yè)，這是一種相當普遍的現(xiàn)象。

比如米哈游的服務(wù)協(xié)議中規(guī)定，如用戶連續(xù)365天沒有登錄游戲，則自第365天當天的24時起，米哈游有權(quán)采取措施刪除該用戶賬號以及該用戶賬號在游戲數(shù)據(jù)庫中的任何記錄（包括但不限于角色、等級、虛擬物品、虛擬貨幣等數(shù)據(jù)信息），刪除后的數(shù)據(jù)信息無法再恢復(fù)。

《暢游移動用戶協(xié)議》中也規(guī)定，對持續(xù)180天未持續(xù)登錄或使用暢游移動游戲平臺的用戶，暢游移動有權(quán)對該用戶賬號采取措施（包括但不限于凍結(jié)、注銷等）。

《暢游移動用戶協(xié)議》中對非活躍賬戶的處理措施

今年8月，拳頭游戲發(fā)布公告，將刪除旗下所有游戲中長期處于非活躍狀態(tài)的賬號。判斷標準為：3年未登錄、沒有購買或收到任何游戲幣、賬號游戲時間不超過20小時、不擁有任何稀有游戲道具。一個賬號必須滿足以上全部條件，才可能會被刪除。

甚至于，在游戲行業(yè)之外，許多平臺也有類似的刪除非活躍賬戶的舉措。Netflix就在今年5月的一次聲明中宣布，會向加入Netflix一年卻未觀看任何內(nèi)容的用戶，以及停止觀看兩年以上的老用戶發(fā)送確認郵件，詢問他們是否希望保留會員資格。用戶如果不進行確認，賬戶將會被刪除。不過，Netflix有條件地保留了這部分用戶的個人資料，假如他們在10個月內(nèi)重新注冊成為會員，舊賬號上的內(nèi)容可以恢復(fù)。

Twitter也曾在2019年推行過刪除非活躍賬戶的計劃，因為涉及到過世用戶的賬號問題，這項規(guī)定在公布后遭到大批用戶反對，最終也沒有正式施行。

在游戲圈子里，雖然關(guān)于虛擬財產(chǎn)的討論比較常見，但在國內(nèi)，真正上法庭的次數(shù)并不多。在觸樂之前的報道中，《云裳羽衣》停服事件中的當事人選擇去中國消費者協(xié)會申訴，國行英偉達SHIELD停運事件里的受訪者處于一種“認栽”的狀態(tài)。

去年，一位玩家因?qū)τ螒騼?nèi)服務(wù)協(xié)議的部分條款不滿，向上海市第一中級人民法院起訴運營商莉莉絲游戲。案件于2021年10月11日一審結(jié)束，判決認定《莉莉絲游戲許可及服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱為《服務(wù)協(xié)議》）第5.3條無效，但駁回原告其他請求。隨后，莉莉絲游戲提起上訴，二審于2022年7月25日宣判，維持原判。

《莉莉絲游戲許可及服務(wù)協(xié)議》中的相關(guān)條款

法院判決：玩家的權(quán)益應(yīng)該得到保障，但賬號和虛擬財產(chǎn)歸屬于游戲公司

一審階段，原告玩家主要有兩點核心訴求：一是希望判決其中的第5.3條（刪除非活躍玩家賬號無責(zé)，原文見插圖）無效；二是希望判決第7.6.13條“用戶不得私自進行游戲賬號、游戲道具、游戲裝備、游戲幣等交易”的內(nèi)容無效。

玩家一方的訴求很好理解——游戲賬號是我的，公司不能因為我長時間不登錄而刪除它，也不能阻止我的交易行為。針對這兩項訴求，玩家與游戲公司在法庭上分別表達了觀點，法院也作出了相應(yīng)的判決。

對于“游戲公司是否有權(quán)刪除365天未登錄的賬號”，公司一方認為，這條規(guī)定的目的是讓玩家享受更好的游戲體驗，并沒有限制玩家的主要權(quán)利，定時上線只是對游戲賬號使用上的一些規(guī)定，總體來說是合理的。此外，如果服務(wù)器中存在過多“沉睡用戶”，會影響其他用戶體驗，也增加游戲的服務(wù)器維護成本。

一審法院認定，雙方爭議的《服務(wù)協(xié)議》是游戲公司為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，內(nèi)容不可協(xié)商，屬于格式條款。根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，格式條款中，凡是免除提供格式條款一方當事人主要義務(wù)，排除對方當事人主要權(quán)利的，一律無效。

具體而言，游戲公司沒有說明休眠賬號會給服務(wù)器帶來多大的運營負擔(dān)，而對用戶來說，賬號被刪的后果卻很明顯。這種條款實質(zhì)上是服務(wù)合同的終止條款，是對雙方權(quán)利義務(wù)的重大處分。因此，法院認為，游戲公司設(shè)定的連續(xù)365天不登錄期限并不合理，處置方式（刪除賬戶）也“缺乏交易之誠實信用”。這項條款免除了游戲公司運營的義務(wù)，排除了玩家玩游戲的權(quán)利，屬于無效條款。

對于“玩家是否有權(quán)私自進行游戲賬號、游戲道具、游戲裝備、游戲幣等交易”，游戲公司根據(jù)《服務(wù)協(xié)議》中第7.2條的約定，認為游戲道具資源的所有權(quán)屬于游戲公司，玩家只有使用權(quán)。公司表示，玩家購買的道具是“為了獲得更好的體驗購買的服務(wù)”。禁止玩家私自進行交易，是為了游戲市場健康發(fā)展，不是出于保護運營者利益的目的。

游戲道具歸屬權(quán)是網(wǎng)上討論的核心之一，也是庭審中的另一個主要焦點

在這一方面，法院基本認同莉莉絲提出的觀點。法院認為，游戲賬號、道具、游戲幣等網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)所有權(quán)由游戲用戶享有，尚欠缺法律依據(jù)。雙方屬于服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)《服務(wù)協(xié)議》，游戲用戶對上述的虛擬財產(chǎn)只有使用權(quán)而非所有權(quán)。包括在游戲中支付貨幣換取的游戲幣、游戲道具等，也屬于購買“區(qū)別于其他無償游戲用戶的游戲服務(wù)”，不是得到虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)。

法院認為，網(wǎng)絡(luò)游戲中的游戲道具、游戲裝備等虛擬財產(chǎn)是在游戲中取得的，其取得方式和狀態(tài)由游戲的規(guī)則所確定，屬于網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容不可分割的一部分，理應(yīng)歸運營游戲的莉莉絲公司所有，游戲用戶可以根據(jù)約定享有使用權(quán)。莉莉絲的義務(wù)是保證用戶能正常使用它們，并沒有明顯失衡。因此，法院不能支持玩家的訴求。

因此，一審判決中，法院支持了玩家對刪除游戲賬號相關(guān)的訴求，但駁回了自由交易游戲內(nèi)物品的訴求。隨后，莉莉絲提起了上訴。

二審中，原、被告雙方主要爭論的焦點是刪除非活躍賬號的問題。

莉莉絲提供了包含暢游、米哈游、完美時空等業(yè)內(nèi)主要公司的相應(yīng)服務(wù)協(xié)議條款，新華社、《中國青年報》、《新京報》、新浪財經(jīng)等媒體刊載過的有關(guān)游戲黑色產(chǎn)業(yè)的文章，以及案件中提及的游戲的黑產(chǎn)情況總覽，總共16條證據(jù)，證明我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)飽受黑產(chǎn)侵襲，采用這類條款是主流游戲公司必要的共同選擇。

《經(jīng)濟參考報》的報道《百倍暴利滋生互聯(lián)網(wǎng)“賬號黑市”》闡述了“網(wǎng)游黑產(chǎn)”的運作模式

公司認為，批量注冊賬戶是黑產(chǎn)進行下一步違法行為的重要前提，這些賬戶可能被賣給下游黑產(chǎn)，用來從事?lián)p害公司和玩家合法權(quán)益的行為，比如批量“薅羊毛”，騙取游戲公司的用戶福利，或套取其他玩家的信息，用以盜號或詐騙玩家。即使該賬戶有過充值行為，也無法判斷是否為黑產(chǎn)的“養(yǎng)號”行為，所以游戲公司“必須保留刪除的條款”。

同時，刪除賬號的目的還包括打擊出租賬號，通過刪除租號公司批量注冊的賬號，起到保護未成年人的作用。

但二審法院認為，刪除休眠賬號并非打擊黑產(chǎn)的唯一途徑，休眠賬號與網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)之間也沒有直接的關(guān)聯(lián)性，不能以此限制玩家的主要權(quán)利。

庭審中，法院對游戲公司與玩家簽訂《服務(wù)協(xié)議》的情況，也進行了一定程度的解釋。法院表示，如果協(xié)議條款明確違反了《消費者權(quán)益保護法》或《合同法》，可以認定為部分條款無效。在本案中，莉莉絲以及其他公司處置游戲賬號的方式，對未注意或遺忘條款的游戲玩家來講過于嚴厲。玩家面臨無救濟措施而直接喪失合同主要權(quán)利的風(fēng)險，過失與承擔(dān)的風(fēng)險并不相當，超過了必要限度。最終，這一條款被判定無效。

總體來看，這兩次庭審可以反映出現(xiàn)階段法院對游戲賬號和虛擬財產(chǎn)歸屬的認定：游戲道具、裝備等虛擬財產(chǎn)歸游戲公司所有，但游戲公司應(yīng)保障玩家的使用權(quán)。

期待更完善的虛擬財產(chǎn)相關(guān)法條

從結(jié)果來看，上海市第一中級人民法院此次判決，對于游戲行業(yè)、公司和普通玩家來說都有一定意義。雖然具體案例仍需具體分析，但在之后發(fā)生類似糾紛時，它可以給游戲公司與玩家提供一些參考。

與此同時，游戲公司在庭審過程中所提到的黑色產(chǎn)業(yè)、賬號非法交易、保護未成年人遠離黑灰產(chǎn)傷害等問題也并非不存在，這些風(fēng)險不應(yīng)該由公司、玩家或行業(yè)之中的某一方單獨承擔(dān)。

在相當長的一段時間里，關(guān)于游戲賬號、游戲內(nèi)虛擬財產(chǎn)的討論或許仍將持續(xù)，并向著有據(jù)可循，有法可依的方向發(fā)展?！吨腥A人民共和國民法典》第一百二十七條規(guī)定：“法律對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！睂τ谟螒蚬尽⑼婕乙约罢麄€游戲行業(yè)而言，隨著相關(guān)法律法規(guī)完善，虛擬財產(chǎn)的歸屬與保護也將逐漸規(guī)范化。

（你可以在中國裁判文書網(wǎng)上查詢兩次庭審的記錄，一審案號為滬0112民初3445號，二審案號滬01民終249號。）