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日前，暴雪宣布將同網(wǎng)易解除合作，旗下游戲國(guó)服將于2023年1月24日起停運(yùn)。網(wǎng)易隨后開(kāi)通了《爐石傳說(shuō)》的預(yù)購(gòu)內(nèi)容退款渠道，不過(guò)有玩家反饋?zhàn)约旱耐丝钪貌⒉辉趺错樌?/p>

不少玩家反映，自己通過(guò)IOS平臺(tái)預(yù)購(gòu)的《爐石傳說(shuō)》擴(kuò)展包“巫妖王的進(jìn)軍”無(wú)法退款，申請(qǐng)了兩次退款都被拒絕，有的玩家還被鎖定了退款行為。頁(yè)面顯示“此購(gòu)買項(xiàng)目不符合退款條件”，網(wǎng)易客服對(duì)此表示無(wú)能為力。而通過(guò)安卓平臺(tái)購(gòu)買的玩家則表示退款比較順利。

玩家表示，涉及到IOS平臺(tái)的退款問(wèn)題比較復(fù)雜，若是玩家是拿游戲內(nèi)貨幣符文石購(gòu)買的預(yù)購(gòu)包則退款較為輕松，若是直接通過(guò)IOS充值購(gòu)買就會(huì)比較困難。

有玩家通過(guò)聯(lián)系蘋果客服最終推款成功，建議IOS平臺(tái)的玩家想要退款的玩家直接聯(lián)系蘋果客服，退款問(wèn)題能夠盡快解決。