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2023-01-26
Airbnb退出中國，本土短租平臺爭相接棒
更新時間：2022-06-10 08:11:16作者：未知
記者 | 謝亦欣
編輯 | 殷幼安
5月24日，共享民宿“鼻祖”Airbnb宣布，將暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗及相關預訂。而Airbnb在中國6年來積累的房源，則迅速成為本土短租平臺爭搶的目標。
6月3日，Airbnb官方公眾號正式發(fā)布《愛彼迎中國攜美團民宿、小豬、途家啟動房東/房源遷移計劃》，稱將向多家本土民宿短租平臺開放房東及房源遷移渠道，并已和美團民宿、小豬/飛豬、途家民宿三家達成合作，遷移計劃申請截止日期為2022年7月25日。
Airbnb宣布退出中國市場當日，界面新聞采訪了多位民宿主。近日，界面新聞對他們進行回訪，探尋這些當時或訝異、或傷感的經(jīng)營者，目前面臨怎樣的抉擇。
房東與平臺雙向選擇
對于本土平臺來說，這輪競爭是激烈的。“國內(nèi)民宿行業(yè)經(jīng)過近些年發(fā)展，各平臺房源具有一定重合度，因此此次國內(nèi)民宿平臺市場實際能接入的房源量級，并沒有外界所述那么多?！毙∝i民宿公共事務負責人對界面新聞稱。
他表示，民宿房東會結合民宿類型、各平臺扶持政策和優(yōu)勢，進行綜合考量?！斑x擇最適配的平臺，是一次雙向選擇，”他稱。
杭州房東阿福對攜程、飛豬、美團民宿、途家、小豬五家平臺進行了對比。在遷移難易度方面，他認為攜程、飛豬兩家要求較高，需要房東有經(jīng)營資質(zhì)，其它三家要求相對較低。在流量方面，美團民宿流量最大，隨后是途家、小豬。在價格方面，從高到低依次為攜程、飛豬、小豬、途家、美團。在客戶價格敏感度方面，美團的用戶敏感度最高，在美團運營需要經(jīng)常參與折扣活動。
阿福自己更傾向于小豬短租，理由是小豬做民宿短租起家，業(yè)務更聚焦?！皵y程等三家以酒店為主，Airbnb民宿提供不了酒店行業(yè)的服務，更多是本地化和主人文化?！彼硎?。
他還向界面新聞透露，最近杭州民宿群里很多人轉(zhuǎn)房源，行業(yè)震蕩程度不亞于年初杭州疫情時期。
十葦民宿主理人郡主表示，過去十葦主要做Airbnb和美團，全部房源都會上線這兩個平臺，其它平臺則根據(jù)具體房源情況而定。Airbnb宣布退出中國后，十葦先將部分房源遷移到了途家和木鳥。根據(jù)十葦過往的經(jīng)驗，飛豬和小豬平臺的流量一直不太好，但如果途家訂單分配不理想，未來也不排除登陸小豬。
“我們在攜程上了十幾間房，但攜程的響應速度和業(yè)務支持都不是很好，他們更偏好大型酒店客戶，我們不是重點。”郡主表示。
就遷移體驗而言，她認為最好的是美團，其他平臺往往只能遷移房源、地址等基本信息，房客評價等信息遷移較為碎片化，甚至會出現(xiàn)信息不準確的情況，需要聯(lián)系客服經(jīng)理人工操作。而對于Airbnb房東來說，過往積累的房客評價、經(jīng)營數(shù)據(jù)、房東等級等等才是最寶貴的東西。
但郡主也強調(diào)，只要有流量，遷移過程中任何難點“都是可以克服的”。
還有一些體量較大的民宿品牌早已多平臺布局，這次受影響不大。深圳美宿小鎮(zhèn)負責人大舒、沿線精品民宿負責人王展均表示，他們的房源基本在各個平臺都有上架，不需要轉(zhuǎn)移。
一些此前僅“投注”Airbnb一家的單體民宿主，則選擇退出。杭州Airbnb房東萌萌毛表示，“重新運營的成本太高了，主要還是沒有利潤，其他平臺上都是無人問津?！彼郎蕚鋵F(xiàn)在住的房子退掉，另外找一個長期室友合租。
美團方面認為，當前多數(shù)房東都采用多平臺經(jīng)營方式，獲取多元消費需求。
“此次美團民宿為Airbnb房東提供的遷移功能，既可以幫助以往僅經(jīng)營Airbnb的房東快速實現(xiàn)平臺間的遷移，也可以為已經(jīng)多平臺經(jīng)營的房東實現(xiàn)數(shù)據(jù)合并?！泵缊F稱。
小豬方面也稱，多平臺經(jīng)營已成民宿主共識，但選擇哪家作為主陣地，則有不同的考慮因素。對于精品民宿而言，房東除了經(jīng)營效率，會更看重平臺的品牌營銷、內(nèi)容推廣和會員運營能力。
途家方面稱，途家優(yōu)質(zhì)房源和Airbnb的重疊度很高。無論是哪種類型的民宿，更換平臺或登陸新平臺，都會考慮平臺能帶來什么價值。
“決賽圈”的爭奪
作為Airbnb指定合作平臺，美團民宿、小豬、途家可以說是這輪房源爭奪戰(zhàn)的“決賽圈”選手。
美團方面對界面新聞表示，從6月3日始，每日平均有近萬套Airbnb獨特性房源遷移至美團民宿。
6月3日中午，美團民宿在其官方公眾號公布了遷移細則，稱提供包含“房源信息、評價信息、銷量信息、超贊房東身份”等在內(nèi)的“一鍵遷移”功能，將有專屬服務團隊迅速審核，并表示“將持續(xù)優(yōu)化雙向評價機制等平臺規(guī)則”。
美團方面還表示，在做民宿的五年時間里，美團已發(fā)展出平臺規(guī)則評議機制、HSR數(shù)字化運營工具、房東社區(qū)等功能，有助于房東挖取潛在客源。
而途家民宿則宣稱，5月24日Airbnb宣布退出中國當天，途家已接入平臺上逾九成優(yōu)質(zhì)房源。遷移計劃開放半小時后，平臺上就有房東表示，點評內(nèi)容已實現(xiàn)同步，相關咨詢量翻倍攀升。
途家方面對界面新聞表示，過去一周（含端午假期），新上線途家平臺的民宿有近90%商家產(chǎn)生有效訂單，其中，上線第二日產(chǎn)生訂單比例達15%。
小豬民宿則于6月5日宣布，截至當日，Airbnb中國2021年度榜單中的100家精品民宿，有近70家已與小豬簽約；新遷移至飛豬、小豬雙平臺的度假精品民宿商戶達千家。端午期間，主動遷移至小豬的Airbnb房源有50%產(chǎn)生了有效訂單，主要集中在江浙、川渝、廣東等地。
此外，小豬方面對界面新聞表示，針對Airbnb超贊房東、專屬房源、Plus房源、L3及L4房東，飛豬和小豬將為其減免基礎服務費，并提供長期政策支持。
小豬方面認為，飛豬平臺在會員運營方面的產(chǎn)品及能力，能幫助民宿和房客長期互動，促使業(yè)務長期健康發(fā)展。
綜合來看，途家平臺同時有攜程、去哪兒、同程藝龍、螞蟻短租五大流量入口；小豬民宿擁有飛豬、小豬雙平臺；而美團業(yè)務多元，本身坐擁巨大流量入口，能聯(lián)動旗下民宿業(yè)發(fā)展，三者各具優(yōu)勢。
平臺變了，住客會變嗎？
阿福認為，遷移到新平臺后，他面向的客群“會發(fā)生很大的變化，從一個小圈子變成泛住宿群體的客戶?！?/p>
他表示，目前還沒有調(diào)整服務細節(jié)的計劃，但會先小步快跑，按照不同平臺的客群變化，從房源介紹、價格上進行動態(tài)調(diào)整。
郡主亦稱：“我們的客群主要針對90后、00后，這個市場會出現(xiàn)重新洗牌和調(diào)整。我們會以美團為主力平臺，主打特色房源、發(fā)力年輕人關注的性價比?！?/p>
大舒則認為，客戶可能并沒有變，只是銷售渠道變了，“現(xiàn)在客戶只是不從Airbnb下單，從美團下單?！?/p>
據(jù)美團民宿總經(jīng)理馮威赫介紹，民宿用戶需求包括替代性需求、獨特性需求兩類，經(jīng)營者則分為個人房東和職業(yè)房東兩類。在歐美市場，個人房東占比非常高，獨特性需求遠超替代性需求，這也是Airbnb平臺長期以來強調(diào)的特色。
“Airbnb在房東關懷和社區(qū)人文氛圍營造上做的非常極致，這類房東也是國內(nèi)各家平臺都比較稀缺的。這類房東對途家來說是非常好的補充?！蓖炯曳矫娣Q。
小豬民宿公共事務負責人也表示，Airbnb平臺上較具個性、擁有個人IP，能夠傳遞生活方式和共享精神的小體量房源，是小豬更想接入的重點房源，小豬平臺也希望為他們提供更多曝光機會，再讓他們“挑選自己的用戶”。
本土民宿業(yè)路向何方？
趣住空間CEO李輝對界面新聞分析，作為一款非標住宿產(chǎn)品，民宿在服務內(nèi)容、用品品質(zhì)、方便安全方面，都低于同價位的酒店。Airbnb在國外能持續(xù)經(jīng)營并保持品牌特色，一方面在于市場競爭環(huán)境寬松，另一方面在于文化差異，國外房東往往將出租自家房間作為日常生活的一部分，而這種狀態(tài)在國內(nèi)市場較為罕見。
“城市民宿早期的那股新鮮勁已經(jīng)過去了，任何生意走到成熟的時候，共享經(jīng)濟就不能真正‘共享’下去?！彼f。
他認為，在國內(nèi)的政策環(huán)境及市場潛力下，高端度假更有潛力，此前Airbnb在國內(nèi)90%的流量亦集中在“山川湖?！钡染皡^(qū)，民宿行業(yè)未來應該向這個方向前進。
而美團的馮威赫則認為，疫情發(fā)生近兩年后，中國民宿行業(yè)已發(fā)生改變，早期側重替代性需求、職業(yè)民宿主居多，如今休閑度假及本地周邊消費增加，帶動了獨特性需求的崛起。美團民宿從2020年10月的80萬套，增長至2022年5月的95萬套，平臺上非疫情地區(qū)消費訂單近期保持兩位數(shù)增速。
小豬民宿則認為，鄉(xiāng)村民宿迎來空前的政策紅利，不少房東利用閑置農(nóng)居宅基地反哺鄉(xiāng)村，盤活了存量資源，衍生出農(nóng)家菜、土特產(chǎn)、伴手禮、親子采摘、文化體驗等產(chǎn)品服務，是休閑消費度假的新場景。