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旅游合同是指游客與旅游公司簽訂的相互的權(quán)利義務(wù)的合同，但是由于我國(guó)旅游市場(chǎng)還不規(guī)范，導(dǎo)致很多旅游合同糾紛。那么旅游合同如何解決及避免糾紛呢？請(qǐng)閱讀下面的文章進(jìn)行詳細(xì)了解。

旅游合同糾紛

糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運(yùn)輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達(dá)目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

糾紛特點(diǎn)：旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細(xì)小的變更都會(huì)影響到旅游的質(zhì)量。比如，改變航班的時(shí)間不僅意味著票價(jià)的變動(dòng)，而且會(huì)影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點(diǎn)的變化同樣不僅帶來(lái)價(jià)格的變動(dòng)，更重要的會(huì)帶來(lái)游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點(diǎn)的變化往往會(huì)使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時(shí)間、地點(diǎn)以及游客的運(yùn)送方式的變更往往會(huì)引起糾紛。

旅游合同糾紛的解決，主要采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方法，茲簡(jiǎn)述如下：

(一)協(xié)商

協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對(duì)所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過(guò)擺事實(shí)，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實(shí)踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時(shí)，一般采用這樣幾種方法：

1.當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;

2.由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;

3.在一定的組織機(jī)構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

(二)調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個(gè)部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請(qǐng)有關(guān)部門主持調(diào)解。

(三)仲裁

仲裁，包括國(guó)內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國(guó)內(nèi)仲裁是指合同仲裁機(jī)關(guān)對(duì)合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進(jìn)行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或在爭(zhēng)議發(fā)生之后，達(dá)成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭(zhēng)議提交雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種方法。

在法律上，我國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實(shí)踐中，國(guó)內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國(guó)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來(lái)選擇仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)的所在國(guó)就可能出現(xiàn)在我國(guó)、對(duì)方國(guó)家或者第三國(guó)。

(四)訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動(dòng)。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

簽訂旅游合同注意事項(xiàng)

一、旅游者情況要寫清參團(tuán)人數(shù)、客人身體狀況(由客人自述并簽字)，或?qū)憽吧眢w均健康，無(wú)繼往病史”，由客人親筆簽名。為了防范旅游風(fēng)險(xiǎn)，老年人參團(tuán)時(shí)，最好要求客人提供醫(yī)院體檢證明。兒童(18歲以下未成年人報(bào)名簽合同，需在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)督下簽訂合作)，不能單獨(dú)與未成年人簽訂旅游合同。

二、旅游內(nèi)容安排

1、以(?)人成行為基準(zhǔn)(如網(wǎng)上報(bào)名，可查公司行程中標(biāo)明的人數(shù))，如不能成行，需在違約到期前通知客人(短信或書面通知，要留底，備查)。

2、如需轉(zhuǎn)到其他旅行社，需告知客人所轉(zhuǎn)至的旅行社名稱，并經(jīng)客人同意。

3、成行團(tuán)號(hào)：見公司網(wǎng)上團(tuán)號(hào)，獨(dú)立成團(tuán)的可自編團(tuán)號(hào)。

4、行程時(shí)間共計(jì)()，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。

5、出發(fā)(返回)地點(diǎn)及時(shí)間：在沒有拿到大交通票(火車)之前，在合同中不要約定死車次、臥鋪的位臵及時(shí)間，可含糊一些。如必須寫車次可多選幾趟車備選。

6、旅游線路：(注明線路中的主要景點(diǎn)及游覽時(shí)間，或見行程)。

7、旅游費(fèi)用可按與客人的約定填寫。

8、單房差的解決辦法要寫清，拼房，住三人間，補(bǔ)單房差及金額。

9、旅游費(fèi)用的特別約定可寫明旅游意外保險(xiǎn)團(tuán)費(fèi)內(nèi)是否包含(特殊人群另外增加的費(fèi)用，不能寫在合同里，不得單獨(dú)提出)。

10、團(tuán)費(fèi)支付方式及時(shí)間(注明團(tuán)款金額，支付方式，支票，現(xiàn)金，匯款。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)約定好收尾款時(shí)間)。

11、交通工具：所乘坐的主要交通工具?；疖嚒w機(jī)、旅游大巴。(如為汽車團(tuán)，注意避免出現(xiàn)豪華車等字樣，以免引起不必要的麻煩。)

12、住宿標(biāo)準(zhǔn)：不要寫相當(dāng)于幾星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)幾星標(biāo)準(zhǔn)，如果是掛牌就直接寫掛牌幾星，如果不掛牌，就直接寫雙人標(biāo)準(zhǔn)間。

13、餐飲安排：幾正餐，幾早餐，正餐的標(biāo)準(zhǔn)金額最好注明。(團(tuán)隊(duì)餐，十人一桌，八菜一湯，如不足十人一桌，菜品數(shù)量依人數(shù)酌情增加或減少)。

14、購(gòu)物安排：要約定好購(gòu)物次數(shù)及購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的主要品種。實(shí)在不能確定的情況下，以出團(tuán)通知為準(zhǔn)。

三、合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

1、旅游者轉(zhuǎn)讓合同需明確約定，增加的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)(簽定合同時(shí)與旅游者協(xié)商一致)。

2、旅行社轉(zhuǎn)讓合同需明確約定，由旅游者認(rèn)可，并需書面同意。

四、不成團(tuán)安排國(guó)內(nèi)合同可選擇合同中第1種方式解決。出境合同可選擇第3種方式解決。

五、爭(zhēng)議解決方式：需填寫()人民法院。

六、其他約定：可約定一些補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款優(yōu)于格式條款。如有特殊要求可以其他約定中體現(xiàn)。機(jī)票(三不準(zhǔn)機(jī)票的規(guī)定，保險(xiǎn)、脫團(tuán)、小費(fèi)的時(shí)間段)最后由旅游者親筆簽名，并填齊相關(guān)信息。旅行社有簽訂合同權(quán)利的簽約代表簽字并填齊相關(guān)信息。

以上就是本次小編為大家?guī)?lái)的有關(guān)旅游合同如何解決及避免糾紛的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。