惠州羅浮山5A級(jí)名勝景區(qū) 惠州羅浮山風(fēng)景區(qū)旅游
2023-01-31
更新時(shí)間:2022-10-12 18:58:15作者:智慧百科
《旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》全文
河南省旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范
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一、職業(yè)道德
愛國(guó)愛企 自尊自強(qiáng)
遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗
公私分明 誠(chéng)實(shí)善良
克勤克儉 賓客至上
熱情大度 清潔端莊
一視同仁 不卑不亢
耐心細(xì)致 文明禮貌
團(tuán)結(jié)服從 大局不忘
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上
二、職業(yè)形象
精神飽滿 佩證上崗
著裝整潔 儀態(tài)大方
站姿挺拔 行姿穩(wěn)重
微笑服務(wù) 細(xì)致周詳
語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn) 言詞得當(dāng)
三、職業(yè)紀(jì)律
遵守職業(yè)紀(jì)律,做到“四不”:不擅自離崗、不嘻笑打鬧、在崗時(shí)不吸煙、酗酒、不占用電話聊天。
四、旅游景區(qū)主要崗位服務(wù)規(guī)范
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