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文/一橙

今日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)出全員郵件，宣布組織變化，阿里云成為此輪大刀闊斧革新的主要對(duì)象。

組織變化方面，張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁，張勇將兼任阿里云智能總裁。張建鋒繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長，全力帶領(lǐng)達(dá)摩院進(jìn)行科技創(chuàng)新突破與前沿科技研究，并將繼續(xù)分管平頭哥和智能互聯(lián)。張勇在信中表示，希望張建鋒帶領(lǐng)達(dá)摩院在科技領(lǐng)域繼續(xù)勇攀高峰。

同時(shí)，張勇將兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。周靖人（靖人）將擔(dān)任阿里云智能CTO，并繼續(xù)兼任達(dá)摩院副院長。程立（魯肅）不再擔(dān)任集團(tuán)CTO和達(dá)摩院常務(wù)副院長，未來將以技術(shù)顧問的身份繼續(xù)協(xié)助張勇工作。吳澤明（范禹）將擔(dān)任集團(tuán)CTO和達(dá)摩院副院長，同時(shí)繼續(xù)兼任本地生活業(yè)務(wù)的CTO。

下午，有消息稱，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇，又以阿里云智能總裁身份，向阿里云員工發(fā)出第二封郵件，內(nèi)容遠(yuǎn)比第一封更加嚴(yán)厲。

張勇在第二封信中強(qiáng)調(diào)：“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶隨時(shí)可以離開我們?！彼卩]件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、安全、信任，并要求阿里云相應(yīng)改進(jìn)工作方式、服務(wù)客戶方式、風(fēng)險(xiǎn)甄別處理方式等。

12月18日，阿里云香港機(jī)房宕機(jī)超過12小時(shí)，導(dǎo)致使用阿里云的不少平臺(tái)因此受到影響，長時(shí)間持續(xù)性服務(wù)故障業(yè)界罕見，被專業(yè)人士批評(píng)“阿里云發(fā)展史上重大丑聞”。

阿里云內(nèi)部人事動(dòng)蕩，一年內(nèi)多位高層相繼離職

實(shí)際上，阿里巴巴2022財(cái)年（2021.4-2022.3）剛結(jié)束，阿里云就經(jīng)歷過一輪組織架構(gòu)調(diào)整。

2022年3月，華為老將蔡英華空降阿里云，出任阿里集團(tuán)資深副總裁，成為阿里M7級(jí)高管。

據(jù)媒體介紹，蔡英華2016年至2021年4月曾任華為中國政企業(yè)務(wù)總裁，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售渠道和合作伙伴生態(tài)建設(shè)。2002年以來在華為歷任地區(qū)部副總裁、區(qū)域總經(jīng)理、大區(qū)總裁、海外企業(yè)業(yè)務(wù)總裁、地區(qū)部解決方案部部長等職務(wù)，具有豐富的海外和中國區(qū)市場體系整體運(yùn)營和管理工作經(jīng)驗(yàn)。

在蔡英華空降后，阿里云內(nèi)部的管理體系開始進(jìn)行了一系列的重新調(diào)整。

4月13日，阿里官宣了中國區(qū)總裁任庚將離職，將由阿里云中國區(qū)副總裁黃海清接任，統(tǒng)管中國16個(gè)戰(zhàn)區(qū)。任庚此前在阿里云負(fù)責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)，向蔡英華匯報(bào)。在加入阿里云之前，任庚曾任德拓信息CEO。

此后，阿里云的人事動(dòng)蕩仍在持續(xù)。

阿里集團(tuán)副總裁、云智能銷售管理與生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理郭繼軍（M6）也選擇了離開阿里云，后來到新奧新智擔(dān)任CEO兼總裁。據(jù)悉，在郭繼軍離職后，生態(tài)及銷管體系暫時(shí)由蔡英華直接代管。而與政府相關(guān)的六大行業(yè)線此后向數(shù)字政府總裁許詩軍匯報(bào)，其他六大行業(yè)線和中長尾客戶則由蔡英華管理。

此外，在社交媒體上，還傳出了阿里云數(shù)名P9/P10中高層骨干選擇辭任離開，也傳出有P10希望出去創(chuàng)業(yè)的消息。

阿里云意欲“變化”早有跡可循，且醞釀已久。

過去一年，阿里云對(duì)公司架構(gòu)進(jìn)行了自上而下的清理洗牌，相繼展開了諸如省公司自負(fù)盈虧，重視政府業(yè)務(wù)和區(qū)域下沉等等系列變動(dòng)，中國區(qū)的變化尤為明顯。

去年5月，在北京舉辦的阿里云峰會(huì)上，阿里云透露已完成重大組織架構(gòu)升級(jí)。

時(shí)任阿里云智能總裁張建鋒稱，第一個(gè)變動(dòng)是設(shè)立了18個(gè)行業(yè)部門，由行業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。第二個(gè)變動(dòng)是成立了16個(gè)區(qū)域，任命了16個(gè)分公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)區(qū)域的本地化運(yùn)營，包括與本地客戶建立連接，建立本地化生態(tài)。張建鋒稱，“這在阿里云的歷史上是沒有過的?！?/p>

加上今日張勇公布的新一輪高層變動(dòng)，可以想象阿里云內(nèi)部正在進(jìn)行著史無前例的變革，內(nèi)部換血、人事改革或許只是一個(gè)開端，主動(dòng)求變還在繼續(xù)。

阿里云到了最危險(xiǎn)的時(shí)候？

實(shí)際上，阿里出現(xiàn)這類“擁抱變化”的架構(gòu)調(diào)整和人事任命已經(jīng)屢見不鮮，阿里系每一輪新的高速前進(jìn)，總是以“折騰”自己為先導(dǎo)，組織架構(gòu)調(diào)整一般就是變革的開端。

但一年以來，阿里云從高層變動(dòng)到各個(gè)垂直業(yè)務(wù)的整合和拆解不斷，再到要由張勇親自掌舵調(diào)整，或預(yù)示著其正面臨前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)。

阿里云創(chuàng)立于2009年，前幾年并沒有公布業(yè)績，2015財(cái)年公布其營收12.71億元，到2021財(cái)年（2020年4月1日-2021年3月31日）達(dá)到601.2億元，阿里云2022財(cái)年總收入在抵銷跨分部交易前和抵銷后分別為1001.8億元和745.68億元，實(shí)現(xiàn)13年來首次年度盈利。

據(jù)IDC發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場(2022上半年)跟蹤》報(bào)告顯示，阿里云在IaaS領(lǐng)域和IaaS+PaaS領(lǐng)域的市場份額分別為34.6%和33.5%，排名均為第一。

今年，阿里將三大戰(zhàn)略升級(jí)為消費(fèi)、云計(jì)算、全球化，并提到第二位的云計(jì)算已被視為阿里生態(tài)增長的第二條曲線。

但在阿里云戰(zhàn)略地位不斷升級(jí)的同時(shí)，其面臨的境地也更復(fù)雜尷尬。

過去幾年時(shí)間，阿里云的營收增速一直在放緩。2020年Q3，阿里云的營收增速為62%，但到了2021年Q3則直接下降到33%。而在最新的2023財(cái)年第二財(cái)季（自然年為2022年三季度）財(cái)報(bào)，阿里云營收207.57億元，僅同比增長4%，可以看出阿里云業(yè)務(wù)增長已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。

在外部競爭中，阿里云目前的形勢也已今非昔比，身后華為云與騰訊云正在加速追趕。

前幾年，阿里云市場份額一度超過了50%，但隨著華為云、騰訊云的崛起，阿里云市場份額逐年下降。有公開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2021年阿里云市場份額下降到37%，而華為云上升到18%，騰訊云為16%。在國際市場，前三名為亞馬遜AWS、微軟云、谷歌云，阿里云以6%的市場份額又回到了第四的位置。

此外，有業(yè)界人士猜測，去年11月份的信息漏洞事件也被外界解讀為阿里云人事地震的原因之一。2021年11月24日，阿里云安全團(tuán)隊(duì)向美國開源社區(qū)Apache（阿帕奇）報(bào)告了一條關(guān)于Log4j2遠(yuǎn)程代碼執(zhí)行漏洞。然而，國內(nèi)主管部門工信部卻在15天之后才獲悉具體消息，隨后，工信部暫停與阿里云的相關(guān)合作，時(shí)長為6個(gè)月。

與此同時(shí)，阿里云香港服務(wù)器“史詩級(jí)”宕機(jī)事件，也再次給阿里云的組織機(jī)制和管理制度敲響了警鐘。有站長發(fā)文表示，在12月18日機(jī)房發(fā)生故障后，“至少在5個(gè)小時(shí)內(nèi)阿里云都沒有更新狀態(tài)監(jiān)控，Status Page（健康狀態(tài)頁面）還保持著綠色狀態(tài)?！?/p>

張勇在第二封內(nèi)部信中也提到，“任何故障的發(fā)生，對(duì)阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發(fā)生在每個(gè)客戶身上就是百分之百。我們必須急客戶所急，想客戶所想，既主動(dòng)解決客戶看得到的問題，更要把客戶尚未感知到的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然。要做到這些，阿里云不僅需要持續(xù)追求技術(shù)的先進(jìn)性，用自主研發(fā)、技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先的云計(jì)算操作系統(tǒng)來服務(wù)好客戶；我們同時(shí)也需要經(jīng)營管理上的先進(jìn)性，需要基于自身的工作方式，服務(wù)客戶的方式，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的甄別和處理方式等等，形成另外一套能夠支撐阿里云這個(gè)由上萬名同學(xué)組成的龐大組織同時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的智能化操作系統(tǒng)，在這套操作系統(tǒng)上，也同樣能做到全球領(lǐng)先?！?/p>

從行業(yè)的顛覆者，到變成被了被挑戰(zhàn)者，阿里云在思想和機(jī)制上還沒完全做好準(zhǔn)備，內(nèi)憂外患之下，或許到了不得不變的時(shí)刻。